jekiが取り組むデータドリブンマーケティングと、“移動者”プロファ...

6月1日に開催したTealiumの年次カンファレンス『Digital Velocity Japan 2022』の顧客事例講演から、jeki様のセッションをオンデマンドでお届けします。 【講演概...

経営戦略に活かす顧客データ分析とは？ | CX（顧客体験）プラットフォ...

本セミナーでは、 『統計学が最強の学問である』著者であり、高度なデータサイエンスをビジネスに活かすプロダクトを提供する株式会社データビークル副社長の西内 啓、累計145億ユーザー以上の顧客デー...

顧客管理から顧客体験管理へCRM 連携で強化するZoho CRM Plus 活用法...

営業・マーケティング・サポート業務に役立つサービスを含むZoho CRM Plus 。データの核となるZoho CRM と各製品をシームレスにデータ連携することで、顧客情報を多面的に把握し適切な...

エフォートレスなWebサポートの実現 | CX（顧客体験）プラットフォー...

昨年12月に企業におけるカスタマーサポート領域の事業を展開する新会社「株式会社RightTouch」を設立し、 問い合わせをする前の顧客をオンライン上で解決に導く「KARTE RightSup...

お客様のゴルフライフに寄り添う存在であるために ～ゴルフダイジェス...

日本人選手の活躍などもあり最近盛り上がりを見せるゴルフ業界ですが、平成以降、ゴルファー人口は減少の一途を辿っていました。厳しいビジネス環境の中、ゴルフダイジェスト・オンラインでは「DX」や「CX...

ECでのお客様の買い物体験をより良くするためにドットエスティで取り...

お客様のEC上でのお困りごとをサポートしながら売上も向上するために実施したこと、ツールを使う上での目的の明確化やマイルールなど、ドットエスティでの顧客体験向上の取り組みをご紹介いただきます。EC...

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します。 アンケートによると、管理職の70%は従業員体験（EX）の向上が顧客体験（CX）の向上をもたらし、結果的に収益の増加...

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します。 アンケートによると、管理職の70%は従業員体験（EX）の向上が顧客体験（CX）の向上をもたらし、結果的に収益の増加...

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します。 アンケートによると、管理職の70%は従業員体験（EX）の向上が顧客体験（CX）の向上をもたらし、結果的に収益の増加につ...

【英語】食品業界向けの新しい方法でデータを提供

リアルタイムの意思決定に関して、データ分析はビジネスにとって最も重要な要素の 1 つになりました。適切な方法でデータを活用する企業は、常にお金とリソースを節約し、より良い顧客体験を提供します。こ...

最先端の融資ソリューションに学ぶDX

競争が激しい今日の銀行業界において、確固たる信頼、スピード、利便性を兼ね備えたこれまでにない銀行サービスが求められる中、銀行業務へのクラウド技術へのニーズが高まっています。 nCinoの銀行業務...

ドラッグストア・調剤薬局DX 〜地域の健康と美容を支えるためのデジタ...

超高齢化、少子化が進む中で健康寿命の延伸やセルフメディケーションの推進など、地域に密着した健康情報の拠点としてドラッグストア・調剤薬局に求められる役割は大きくなっています。「健康、未病、病気、介...

顧客視点に立った金融事業のつくり方と届け方 | CX（顧客体験）プラッ...

2021年3月29日にFinatextホールディングスとプレイドは協業を発表し、その第一歩として保険クラウド「Inspire」とCX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」の提携を開始いたしま...

Slackで顧客と密につながった強い関係を構築

「商談成立スピードが4倍になった」「見込み客からの応答時間が60%短縮された」という調査結果を持つツールの紹介しています。 コロナ禍以降、あらゆる業界の予算が縮小し、セールス担当者はかつて...

2023/07/25 | 2023年7月25日(火) 09:55〜16:20

【オンライン無料・tiktok・wacul登壇!】オプト マーケティングカンフ...

新型コロナウイルス感染症が5類感染症に移行し、消費者の購買行動が改めて変化するいま、オンラインとオフラインを融合した顧客コミュニケーションや、顧客体験の向上に向けたマーケティング施策が求められて...

【英語】インテリジェンス エクスペリエンス: AI による顧客とのやり...

デジタル イノベーションは、私たちの生活のあらゆる面を支えています。テクノロジーは、多くの人々の仕事の経験を変え、クライアントや顧客に新しいレベルの利便性を提供しています。銀行からヘルスケアまで...

【英語】インテリジェンス エクスペリエンス: AI による顧客とのやり...

デジタル イノベーションは、私たちの生活のあらゆる面を支えています。テクノロジーは、多くの人々の仕事の経験を変え、クライアントや顧客に新しいレベルの利便性を提供しています。銀行からヘルスケアまで...

【英語】BELONG のメリット: カスタマー エクスペリエンスの向上と売...

顧客のことをどれだけよく知っていますか？あらゆる業界のほぼすべてのビジネスにおいて、顧客はかつてないほど多様化しています。知っているかどうかにかかわらず、顧客ベースは、性別、人種、性的指向、宗教...

AI活用で変わる！カスタマーサクセスの新しいカタチ　〜AIで企業と顧...

新型コロナウイルスの世界的な大流行により、これまで当たり前であった対面でのお客様との接点が制限され、 企業とお客様との繋がり方は過去に類を見ない早さでデジタルシフトしています。 新しいデジタル...

デジタル×ヒューマンタッチで実現する顧客接点 ～自走するオムニチャ...

営業担当やコールセンターのみではなく、ウェブサイト、ネットバンキングからアプリまで、お客様との接点が拡がり続ける中、一貫してパーソナルなコミュニケーションを大切にし、成果としているのが新生銀行の...