2022/09/28 | 13:00-14:00

今こそ、企業と関係を持ち続けてくれる「ファン」を増やす時 ～CXの改...

時節柄の影響により、インターネットショッピング・通販の利用が急速に進む中、 情報収集・購買活動に至るまで消費者が取る行動は大きく変化しています。 このような状況下では、ブランドに愛着を感...

[Salesforce Live] 顧客体験・EC売上を最大化する最新の Eコマースプ...

コロナ禍によりお客様のデジタル消費が急激に増加する中、EC責任者は様々なプレッシャーに晒されています。CX の改善、顧客情報の管理、高いセキュリティ 等々、挙げればきりがありません。従来型の E...

〜製造業のブランディングと顧客エンゲージメントの今後〜マーケター...

人々の生活様式が変化し、自宅での時間も増える中で人々は“モノ”に対してこだわりを持ち、家時間をより豊かに保ちたいという考えへのシフトも見られています。生活を豊かにするために買ったものや長年使って...

[Salesforce Live] アフターサービスの収益拡大ー顧客体験、従業員体...

昨今の最大のテーマ「アフターサービスの収益拡大」を皆様はどのように実現されていますか？「有償サポート事業」、「純正パーツの販売拡大」など、収入の柱としての施策はありますが、収益拡大に成功されてい...

[Salesforce Live] 【店舗受取や自宅配送に取組む小売業向け】 購買後...

コロナ禍を通じて、小売業のあらゆる業種で店舗受取や自宅配送などの購買後（Post Purchase）の顧客体験が浸透しました。その結果、消費者がこれらのサービスに求めるレベルは益々高まっており、...

【ソフトバンク オンラインセミナー】保険業界がいま取り組むべきDXと...

デジタルシフトが急速に進み、保険業界も大きな転換期を迎えています。テクノロジーを起点とした産業構造の変革期においては、消費者のプライバシー保護に配慮しつつ、顧客体験を向上させるデータ戦略が求めら...

最適な顧客体験が生み出す価値提供と信頼づくり

本ウェビナーでは消費財製造業のデジタル化実現を後押しすべく、顧客体験をどのようにデザインし、どういった価値ある情報を届け、ファン作りを形成していくのかの事例と、一貫した顧客体験を実現するグローバ...

2023/01/25 | 11:00〜11:45

商談化率が上がるインサイドセールス組織とは？ （好評につき録画配信...

本セミナーは「商談化率が上がるインサイドセールス組織」というテーマで行います。 SaaS業界を中心に、インサイドセールスを200社以上ご支援してきた「BALES」がインサイドセールス組織につい...

2023/02/17 | 17:00～18:00

ECにおける"良い"顧客体験の作り方 ~CX改善ツール提供の2社が送...

DMM Boostより共催ウェビナーのお知らせです。2023年1月にリリースされたカスタマーサポートの作業効率化ツール「返品くん」。家電やアパレルなど様々な業種業態にご導入いただいており、Eコマ...

顧客体験価値を高めるためのコミュニティ運営とデータ活用のノウハウ...

顧客体験価値を高めるためには、データに基づいた戦略策定および施策実行が有効です。また、そのための施策の一つとしてコミュニティ運営が注目されています。 本セミナーではKiZUKAIさまをゲス...

2023/03/15 | 13:00 - 14:00

理想のOMO・顧客体験のつくり方 | CX（顧客体験）プラットフォーム K...

事業の拡大に伴い、既存のECシステムの見直しや、新しくCRM・MAツールの導入を検討している方も多いと思います。 一方で、 「システムやデータ連携の制約で理想の顧客体験が実現できていない...

受注につながる “ホットリード” の見つけ方 ～ 360°視点の顧客体験...

この動画では、企業の規模感や目的に合わせて無理なくできる顧客体験管理と“ホットリード”の見つけ方について、デモを交えて紹介します。この動画では、企業の規模感や目的に合わせて無理なくできる顧客体験...

【英語】摩擦はないが人間がいないわけではない：人類をCXの中核に保...

ディレクター、カスタマーエクスペリエンス、FusionConnect組織全体をどのように確保しますかコンタクトセンターのエージェントからエグゼクティブリーダーシップチームまで、人間中心のCXを生...

【英語】WhatsApp for Business: 最高の顧客体験を活用

私たちがコミュニケーションを取り、互いに関わり合う方法は、常に進化しています。これは、お客様だけでなく、友人や家族に対しても言えることです。過去数年間で、顧客は SMS や電子メールから離れ、メ...

2022/12/01 | 15:00 - 15:30

OMO実現に向けた顧客データ統合・活用の基礎 ～店舗×ECのデータ統合...

近年では顧客の行動が多様化する中で、店舗とECを独立した購入チャネルと捉えるのではなく、顧客が「ECサイトで商品を見た後に店舗で購入を行う」「店舗で商品を見た後にECサイトで購入を行う」などのク...

2023/02/02 | 13:00 - 14:00

トランスコスモスオンラインセミナー クリエイター起点のショートムー...

デジタルマーケティング関連セミナーです TikTokは、クリエイターによる日々の投稿からいくつものトレンドが生まれ、昨今では「TikTok売れ」がヒット商品のキーワードになる等、企業がマー...

2023/05/16 | 13:00~14:00

共感型AIフェイスボットを活用した 顧客に寄り添う情報提供の未来

ECサイトでは、対面と異なり、情報の提供量に制約があります。操作方法や設問内容が分かりにくい、または購入後のサポートが不十分なことが原因で、大切な顧客を失うような事態は避けたいものです。 ...

2023/02/08 | 17:00 - 18:40

Japan Sales Collection 2023

営業について「わかる・味わう・高め合う」をコンセプトに開催する、日本最大級の営業エンターテイメントです 事前課題付きセッション！レジェンドたちから学ぶセールスコピーライティングの極意 ～...

2023/02/03 | 16:00 -

～営業プロセスを可視化し生産性向上に貢献～MiiTel for Zoomの効果的...

本セミナーでは、MiiTel for Zoomの最新機能の紹介や、具体的活用方法について解説します。オンライン商談で成果を上げたい営業担当の方、精度の高いフィードバックを効率的に行いたいマネージ...

「定着ユーザー」の行動分析から分かる、プロダクトの最大の魅力 (1/...

　第3回では、PLG（Product-Led Growth：プロダクトレッドグロース）の運用フレームワークにおける「③価値の交換」～「④トリガ」を中心に、ユーザーの「定着化」に向けた好循環ループ...