調整力発揮研修～ステークホルダーマネジメントの基礎スキルを習得す...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 ビジネスでは多くの人々、ステークホルダーが関わっています。ステークホルダーの利害は必ずしも一致せず、利害を調整するため...
実践！交渉力向上研修～事前準備を強化し、４つのプロセスで合意に導...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 ビジネスシーンでは、誰しもが顧客や関係者と交渉をする場面に立ち会う機会がある。交渉を成功させるため には、コミュニケー...
会議における議論の仕方:eラーニング・動画教材での研修もインソース...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE 会議における議論を、議論のゴール、明確な主張、建設的な議論のプロセス、非生産的な議論にならないための注意点という切り口で解説する動...
ホテルスタッフ向け講座～お客さまに「素敵だな」と思ってもらい、選...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 ホテルで働いていた講師に「ホテルで求められる接遇とは？」を訊ねてみたら、意外な答えが返ってきた。「笑顔もお辞儀の角度も...
12分でわかる接遇の基本:eラーニング・動画教材での研修もインソース...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE 常に見られていることを意識して、話しかけやすい雰囲気をつくるためのコツや、お客さまから話しかけられた時、できないことをお願いされた...
窓口英会話講座： カタカナ英語で挑戦してみる編:eラーニング・動画教...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 英語での窓口対応の基本と心構えを解説する動画教材です。「実は会話は単語の羅列で成り立っている」という事実をもとに、知っ...
アニメで学ぶ窓口応対講座:eラーニング・動画教材での研修もインソー...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 お客さま応対（コミュニケーション）の基本は理解していても、いざ実践したら失敗してしまったという方にぜひ視聴いただきたい...
クレーム対応講座～訪問編:eラーニング・動画教材での研修もインソー...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 お客さま先に出向くまでの気の持ち方から、お詫び訪問を終えるまでの様子や心情の変化を実演映像で見られる教材。訪問時の適切...
クレーム対応力レベルアップ研修～困難な苦情対応のための３つのスキ...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 様々なサービスが生まれ、社会に広まっている現代。クレームの数や種類も増加している。提示した解決策にお客様の納得が得られ...
フィードバック研修～助言と対話を活用し、部下・後輩をサポートする...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 部下・後輩とのコミュニケーションにおいて、自身がどのように関われば彼らの成長を支援することができるのか、悩みを抱えた上...
ティーチング研修～適切な業務指導の進め方（冊子教材・テスト付き）...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 自分の業務指導について「これでよいのだろうか」と不安を感じる。また、「相手に自分が思っていた通りに伝わっていないことが...
メンター講座～役割を認識し、初回の面談に備える編:eラーニング・動...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 メンターとして初めて面談に臨む前に前に確認しなければならないことや、面談の事前準備の仕方、２回目以降の面談で何を話すか...
評価者講座～期初の目標設定編:eラーニング・動画教材での研修もイン...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 評価の中でも、期初の目標設定にフォーカスした動画教材です。目標管理を行う５つのメリットを踏まえたうえで、「組織目標・ビ...
評価者講座～期中のフォロー編:eラーニング・動画教材での研修もイン...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 評価の中でも、期中のフォローにフォーカスした動画教材です。部下のフォロー（進捗管理）がいかに重要であるかを踏まえたうえ...
二次評価者研修～評価のすり合わせ編（冊子教材付き）:eラーニング・...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 「二次評価」の目的とは、そして「二次評価者」として求められることとは―――。 本動画では、二次評価の主目的を、評...
ケース映像で学ぶ評価面談講座:eラーニング・動画教材での研修もイン...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 効果的な評価面談を実施するための事前準備・話しかけ方を解説する動画教材です。評価者が面談時にとるべきでない言動はどんな...
評価者研修～モチベーションを高めるコミュニケーション編（冊子教材...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 上司・評価者として、部下のモチベーションを維持し、さらには高めるコミュニケーションをとるにはどのようにしたらよいのか、...
リーダーシップ研修～部下後輩を支援し、チームとして成果を上げる（...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 激しい事業環境の変化に伴い、ビジネスパーソンに求められるリーダーシップについても、より複雑化しています。このような不透...