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この AI を活用したセッションでは、Steve が当社のチャットボットである Bertie が IT およびビジネスサポートの提供方法にどのような革命をもたらし、当社の顧客エクスペリエンスを...

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デジタル技術と顧客の嗜好の変化は、確立されたビジネスモデルを混乱させ続け、サポート組織に大きな影響を与えています。受動的なサポートから XaaS サブスクリプションオファーの有効化への移行を...

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今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...

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MetricNet のマネージングパートナーである Jeff Rumburg が、サービスデスク戦略における自動化とボットの世界をナビゲートします。彼の豊富な経験に基づいて、自動化とボットが...

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私たちの世界は大きな変化を遂げています。コネクテッドカスタマーサービスを基盤として、楽なカスタマーエクスペリエンスを設計する時が来ました。このウェビナーに参加して、CitySprint の...

DX 英語 CRM ヘルプデスク

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長年にわたり、ITSM は、切望されていた構造、秩序、および安定性を IT にもたらすのに役立ちました。そして、それを制御できたと思ったちょうどその時、私たちはデジタルトランスフォーメーションに...

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