【英語】顧客のエンパワーメントとCXの強化 - テクノロジーの可能性を...

カスタマー エクスペリエンスを強化するためのオムニチャネル サポート ストリームの力により、顧客に対する理解が深まり、製品やサービスの設計と開発が可能になります。iVendi の Ian Jon...

【英語】ジェネレーティブ AI で従業員エクスペリエンスを向上: グラ...

AI とオートメーションが変革の先頭に立つ中で、「仕事の未来」テクノロジー スタックはすでに形成されつつあります。ビジネスに不可欠な重要な作業は、Slack や Microsoft Teams ...

【英語】ITSM と ITOps が出会うとき: 誤解を解く

「ITSM と IT 運用は相互にほとんど関係がありません…」私たちはこれまで、そして何度かそのような言葉を聞いてきました。特に非常にサイロ化された組織において、人々がそのような考えをどのように...

2024/01/11 | 14:00 ～ 15:00

＜ライブ配信セミナー1/11＞ ヘルプデスクの課題はナレッジ活用で解決...

アクセラテクノロジ株式会社のニュース。＜ライブ配信セミナー1/11＞ ヘルプデスクの課題はナレッジ活用で解決！ヘルプデスクの課題解決の鍵は、ナレッジマネジメントにあると私たちは考えています。この...

2024/01/11 | 14:00〜15:00

ヘルプデスクの課題はナレッジ活用で解決！ - SolutionDesk ソリュー...

ヘルプデスクが直面する4つの課題を取り上げ、 ナレッジ活用で解決する方法をご紹介します。本セミナーでは、誰でも簡単に必要な情報が「使える」「見つかる」FAQの構築・アップデート方法についてご紹介...

【オンデマンド配信】Microsoft 365 デバイス認証編　ヘルプデスクへ...

本ウェビナーは、2022年3月3日開催のウェビナーと同内容をオンデマンド配信いたします。 テレワークが進み、ゼロトラストセキュリティ実現のために Microsoft 365 デバイス認証を...

2023/01/24 | 10:30〜12:00

【オンライン】体験型！オンラインワークショップ 「見つかる」「使え...

・体験型！オンラインワークショップ・階層管理からの脱却！誰でも簡単に見つかる・使えるFAQとは・ナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験お客様満足度の向上や、コールセンターやサポート...

Learn JIRA Quickly - Enhance your resume, Move Ahead! | Udemy

JIRAに関する重要な概念を学ぶ アジャイル、ヘルプデスク、プロジェクト管理、その他のタイプの追跡に適したプロジェクトを作成します さまざまな種類の問題（ストーリー、タスク、サブタスク）を作...

2021/11/26

最新活用事例をご紹介！小売専門店向けPOSシステム NeoSarf/POS 紹介...

小売業専門店向けPOSソリューションの「NeoSarf/POS」は、操作性に優れたユーザーインターフェース、365日対応のヘルプデスクのサポートなど、小売業のみなさまに安心してご利用いただけるP...

2022/03/08

超FAQでカスタマーサポートの「お客様満足」「属人性」「問題の高度化...

✔ FAQだけでは足りない！現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは？ ✔ 現場のノウハウを全社で活用するポイント ✔ サポート対応の三大課題を解決する「超FAQ」とは？  アクセ...

2022/08/04 | 14:00～15:00

超FAQでカスタマーサポートの「お客様満足」「属人性」「問題の高度化...

✔ FAQだけでは足りない！現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは？ ✔ 現場のノウハウを全社で活用するポイント ✔ サポート対応の三大課題を解決する「超FAQ」とは？  ...

Free Web App Development Tutorial - How to Create an IT Helpdesk...

Caspio で IT ヘルプデスク アプリケーションを作成する方法 このコースでは、技術者および非技術者のユーザーに、Caspio のローコード プラットフォームを使用してアプリケーションを...

【英語】プロアクティブなシンセティック モニタリング – 問題が発生...

現在、EUC 環境 (VDI エンドポイント、ネットワーク アプライアンス、企業の公開リソース) が最適なレベルで動作していることが、これまで以上に重要になっています。想像してみてください - ...

【英語】デジタルトランスフォーメーションはすべて人間です - マイン...

3 年前、Sabine は価値 (現在は経験レベル) を創造し始め、部門として、顧客 (国際的な同僚) に何を提供しているのかを理解しました。これらの値は、ヘルプデスク電話サポートの最初の XL...

2023/04/18 〜 2023/04/19

【オンライン】アクロニス　Cloud Techトレーニング 3Days (4/18～20...

Day1：4月18日(火)　13:00 - 16:00開催 セッション①：Cloud Tech Fundamentals MSPのオーナー、ヘルプデスク、管理者、技術者、およびITジェネラリ...

2023/06/13 | 11：00～11：25

【ヘルプデスク担当者必見】ヒトがやるべき仕事を見極めてノー残業へ...

最近業務改善やDXを求められる社会で、徐々に当たり前になってきたアウトソース。 そのアウトソースで多くの人が悩んでいるのはご存じでしょうか？今悩んでいる方も、これからご検討する方にも役立ちます...

2023/07/11 | 13:00〜16:00

【オンライン】アクロニスCloud Techトレーニング 4Days (7/11～14開...

Day1：7月11日(火)　13:00 - 16:00開催 セッション①：Cloud Tech Fundamentals MSPのオーナー、ヘルプデスク、管理者、技術者、およびITジェネラリ...

2023/09/08 | 13:00〜16:00

【オンライン】アクロニス #CyberFit アカデミー　ブートキャンプ型ト...

第一部：ヘルプデスク、管理者、技術者、およびITジェネラリスト向けのAcronisCyberProtectに関する初級レベルのテクニカルコース。概要、ライセンス、運用コンセプト、およびAcron...

ITトラブルシューティングスキルトレーニング101コースを修了

トラブルシューティングのプロセス、ヘルプデスク、IT テクニカルサポートを理解することで、IT トラブルシューティングのスキルを習得します。

2023/11/28 | 12:15 〜 12:45

自社に最適なシステムの選び方 〜チャットボットとFAQの特徴と3つの...

本セミナーでは今日のカスタマーサポート部門が直面している課題を踏まえつつ、チャットボットやFAQシステム選びで失敗しないために押さえるべき3つのポイントを紹介します。 FAQ / チャットボッ...