2022/05/24 | 11:00〜12:00
【オンライン】 ＜ライブ配信セミナー＞攻めのコールセンター化 ポ...
近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」と捉え、お客様とダイレクトにつながり貴重な声を収集する組織の重要な機関として、その価値を重視する企業が増えています。 一方で、先...
2022/04/21 〜 2022/05/24 | 4月21日(木)11:00～12:00、5月24日(火)11:00～12:00
もうコストセンターとは呼ばせない！ 攻めのコールセンター化 ポイン...
近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」と捉え、お客様とダイレクトにつながり貴重な声を収集する組織の重要な機関として、その価値を重視する企業が増えています。 一方で、先...
2022/05/25 | 10:30〜12:00
【オンライン】 体験型！オンラインワークショップ「見つかる」「使...
ナレッジベースを「タグ」で管理し、誰でも簡単に必要な情報が「見つかる」「使える」FAQです。どこに何があるか把握していないと探せない階層管理と異なり、各自の思いついた項目からたどれば、誰でもクリ...
2022/05/26 | 12:00-13:00
新規セミナー開催！「イネーブルメント実践セミナー スキルマップの構...
成果起点の営業人材育成・組織開発“セールスイネーブルメント”の取り組みにおいて、営業プロセス、スキル、ナレッジの繋がりが体系的に整理された「スキルマップ」は営業成果と育成をつなぐ“コア”となる設...
2022/05/25 〜 2022/05/27 | 【Day 1】5月25日(水)15:00～16:30 【Day 2】5月26日(木)15:00～16:30 【Day 3】5月27日(金)15:00～17:00
【2022年5月25日(水)・5月26日(木)・5月27日(金) 3日間オンライン開催...
トップランナーと考えるこれからのサイバーセキュリティ 緊迫する国際情勢とともに急増するサイバー攻撃、手口が巧妙化し事業停止など甚大な影響を及ぼすランサムウェア攻撃、さらに、パンデミックをきっか...
2022/05/25 〜 2022/05/27 | 15:00-16:30
【オンライン】 Cybereason Security Leaders Conference 2022 春 ト...
緊迫する国際情勢とともに急増するサイバー攻撃、手口が巧妙化し事業停止など甚大な影響を及ぼすランサムウェア攻撃、さらに、パンデミックをきっかけとした急速なDXの推進などに伴って攻撃対象領域が拡大し...
2022/06/02 | 10:30〜12:00
【オンライン】 実践！なぜなぜ分析 ナレッジボードが実現する新し...
「そもそもなぜなぜ分析を行うための時間が確保できない」 「必要なメンバーが集まらず、十分な分析が行えない」 「その結果、原因の掘り下げが不足し、問題が再発してしまう」 といったお困りご...
2022/06/06 | 12:30～16:30
暗黙知を形式知化する実践手法とそのポイント【提携セミナー】 | アイ...
ナレッジマネジメントというとりくみの本質、推進上の悩ましさを解く考え方、アプローチ方法、いくつかの細かな推進テクニックをお伝えします
2022/06/07 | 14:00〜15:00
【オンライン】 ＜ライブ配信セミナー＞ 超FAQでカスタマーサポート...
・FAQだけでは足りない！現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは？ ・個人や拠点に留めておいてはもったいない！現場のノウハウを全社で活用するポイント ・カスタマーサポート三大課題...