2022/08/01 | 13:30-16:30

セミナー「『リスクマネジメント』入門講座」の詳細情報 - ものづくり...

リスクマネジメント担当部門の新任担当者にとって、会社のリスクマネジメントに関する広範な基本知識を知ることは非常に重要です。そして自社のリスクを多面的に捉え分析することで、リスクを未然に防ぐことが...

2023/02/15 | 10:00~17:00

品質は工程で造り込む「工程内品質保証の具体的な進め方」

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ☑自工程完結の具体的な進め方について職場で取り組みたいと思っている。 ☑品質は工程内で...

2022/09/06 | 10:30-16:30

セミナー「問題解決スキル養成講座 ～マネジメント意思決定と現場レベ...

本セミナーでは、この究極のスキルと言ってもよい問題解決について、問題解決ステップに主眼を置きながらも少し広い範囲で紹介していきたいと思います。あわせて、皆さんのビジネスの実情にあった検討を個...

2023/11/16 | 12:15 〜 12:45

「よくある質問」があるのに見られていない！？ 劇的にFAQへアクセス...

本セミナーでは、経験豊富なUIスペシャリストからFAQへのアクセス数を増加させる5つの導線改善方法を分かりやすくお伝えします。これまでに200以上のサイトでFAQのアクセス数を効果的に改善してき...

2023/11/14 | 12:15 〜 12:45

FAQ担当者必見！ ユーザーの自己解決を促す4つの改善ステップ

本セミナーでは、約200サイトのFAQを改善してきたHelpfeelのCSからFAQ改善をする際に抑えるべきチェックポイントと改善ステップを解説。また、自己解決率を向上させた成功パターンをご紹介...

ユーザーの”わからない”を解消！ Before→Afterで学ぶ伝わるFAQ記事...

本セミナーでは、裏側からHelpfeelを支え、FAQライティングのプロであるテクニカルライターが、読み手に伝わるFAQ記事の書き方のポイントをお伝えします。さらに、生成AIとの共存法についても...

不動産ビジネスセミナー | 管理の仕事が好きになる 賃貸管理実務セミ...

賃貸管理のバイブルとも言えるレジュメは必見です！ 賃貸管理業務のトラブルやクレームは、対応を間違えると話がこじれ、最終的に弁護士や司法書士など各専門家に依頼することになります。ですが！実例に基...

2022/01/13

令和３年改正プロバイダ責任制限法について　商品・サービスへの不当...

改正プロバイダ責任制限法が本年４月に成立し、今後1年以内には施行されます。 プロバイダ責任制限法はインターネット上の誹謗中傷行為から被害者の救済を図る手段を確保する重要な法律です。こういった誹...

クレーム対応の法的留意点と悪質クレーマーへの実務対応策

　クレーム対応は、従来から重要な課題の一つですが、近年はカスタマーハラスメントと呼ばれる悪質クレーマーや反社会的勢力によるトラブルに加えて、ＳＮＳ等の発達に伴った一般消費者によるクレームの発信・...

カスタマーハラスメント対策導入セミナー【事例紹介編：運輸業向け】...

・本動画は、県内企業におけるカスタマーハラスメント対策の導入促進を目的に作成したもので、【事例紹介編】では、具体的なカスタマーハラスメント事案とその対処事例を業種別に紹介しています。 ・カスタ...

カスタマーハラスメント対策導入セミナー【基本編①～カスタマーハラ...

【基本編①～カスタマーハラスメントとは～】 ・近年増加傾向にあるカスタマーハラスメント（顧客等からの悪質な迷惑行為）から従業員を守るためには、想定される事案に応じて社内ルールを作成しておくなど...

2023/10/25 | 12:30-16:30

セミナー「具体的事例を含めたにおいの分析・評価と品質管理への応用...

本講演では、人がにおいを感じる仕組（官能試験）と、臭気としての化学物質の分析（機器分析）を組み合わせることによる、においの評価・分析方法を解説します。 　また、これまでの問合せ（クレーム）事例...

2023/10/26 | 14:00-17:00

セミナー「企業におけるハラスメント対応と内部通報対応の実務【オン...

企業において対応が求められるハラスメントは多様化し、法的な体制整備の範囲も拡大しています。 ハラスメント問題が生じた場合、どのように対応すべきか。また、これを予防するためには、何が必要かに...

Bad Buyer Experience（バイヤーへの悪い購入体験: BBE）対策ウェビナ...

6/3に開催されたBad Buyer Experience（バイヤーへの悪い購入体験: BBE）対策ウェビナー第2弾～キャンセル編～の動画です。 BBEを正しく理解し、やむを得ずキャンセル...

2023/10/02

【オンライン／会場】事例を通して学ぶ「カスタマーハラスメントとク...

本セミナーでは、実際にクレーム対応の現場に多く立ち会い、法的アドバイスを行ってきた弁護士の立場から、企業として絶対に外してはいけないクレーム対応の基本原則を解説いたします。その上で、豊富な事例解...

品質管理Webセミナー　その1 - YouTube

協同組合JASMEQでは品質管理のWEｂセミナーを定期的に開催しています。 #じゃすめっくちゃんねる #5s #食品事故 #異物混入 #品質管理

2022/10/13 | 14:00-17:00

セミナー「組織を守るリスクマネジメント」の詳細情報 - ものづくりド...

リスクマネジメント担当部門の新任担当者や各部門のリーダーにとって、会社のリスクマネジメントに関する広範な基本知識を知ることは非常に重要です。そして自社のリスクを多面的に捉え分析することで、リスク...

2022/09/01 | 13:30-16:30

セミナー「『リスクマネジメント』入門講座」の詳細情報 - ものづくり...

リスクマネジメント担当部門の新任担当者にとって、会社のリスクマネジメントに関する広範な基本知識を知ることは非常に重要です。そして自社のリスクを多面的に捉え分析することで、リスクを未然に防ぐことが...

2022/10/03 | 13:30-16:30

セミナー「『リスクマネジメント』入門講座」の詳細情報 - ものづくり...

リスクマネジメント担当部門の新任担当者にとって、会社のリスクマネジメントに関する広範な基本知識を知ることは非常に重要です。そして自社のリスクを多面的に捉え分析することで、リスクを未然に防ぐことが...

セミナー「組織を守るリスクマネジメント」の詳細情報 - ものづくりド...

リスクマネジメント担当部門の新任担当者や各部門のリーダーにとって、会社のリスクマネジメントに関する広範な基本知識を知ることは非常に重要です。そして自社のリスクを多面的に捉え分析することで、リスク...