【イベントレポート】無印良品OMO推進者の事例に学ぶ　―小売業のDX推...

2021年2月24日は、EC推進などに壁を感じているというマーケティング及びDX推進責任者の皆様に向けて、事例を基にOMOやデジタルマーケティングを成功に導くためのロードマップをご紹介いたしまし...

【英語】CDP ワークショップ シリーズ: ブランドが CDP を使用して主...

CDP ワークショップ シリーズ エピソード 1: 2022 年以降に革新的でパーソナライズされたエクスペリエンスを推進できるようにするために、CDP は組織の MarTech スタックの基本要...

不況に強いデジタルトランスフォーメーション

世界的な景気後退の可能性が高まる中、まだデジタルに重点を置いていない企業は適応を余儀なくされます。しかし、プレッシャーが迫り、予算が逼迫し始めたとき、なぜ最高のマーケターはポスト デジタル マー...

【英語】Openbravo WMS の紹介: ユニファイド コマースのためのより効...

このセッションに参加して、Openbravo WMS と、Openbravo Commerce Cloud と統合された Openbravo の倉庫管理ソリューションの最新の技術革新について学び...

【英語】世界クラスの顧客体験のための PXM の成熟度

製品体験 (PX) は、製品を使用したカスタマー ジャーニー全体を網羅し、質の高いカスタマー エクスペリエンス (CX) を提供するための基本です。製品エクスペリエンス管理 (PXM) は、クラ...

2023/07/25 | 10:00～11:30

【上級者向け】特別講座「顧客とつながる時代のマーケティング～優れ...

コロナ禍の宅配需要を取込み、115％もの売上の伸びを記録したオイシックス・ラ・大地株式会社の取り組みのご紹介です。 巣ごもり需要が伸びるなか、顧客と店舗が接する機会は非対面型に移行し、顧客体験...

【英語】小売および日用品販売におけるカスタマー ジャーニーに革命を...

今日の状況では、長期的な成功には、シームレスなカスタマー ジャーニーを提供するデジタル変革が不可欠です。小売業者と消費者向けパッケージ製品 (CPG) 企業は、データを活用して洞察を引き出し、競...

【英語】K5 2023: マスタークラス Akeneo & KaDeWe Group

「私のデータはあなたのデータよりも優れています。オムニチャネルの顧客エクスペリエンスよりも製品の品質が優れています。」顧客エクスペリエンス、デジタル化と複雑な製品開発に関するテーマは、フィリップ...

小売DX実践講座第一回：リアルとデジタルを融合、パーソナライズされ...

新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...

＜セミナー＞ 2023年、コンタクトセンターの１日はこうなる！ ～最先...

022年11月11日、コールセンター/CRM デモ&カンファレンスで開催され、満員御礼／立ち見となったセミナーです。関係者の皆様にとってご参考になれば幸いです。＜セミナー資料もダウンロードいただ...

◤セミナー◢ 音声認識AI・ChatGptで要約・FAQ自動生成等の自動化によ...

コールセンター業界のイベントで満員御礼、立ち見になったセミナーの動画です。ご参考になれば幸いです。セミナーの資料もダウンロードできます。 【チャプター目次】 3:55 次世代コ...

【英語】チャネル固有の多様なコンテンツをチャネル間で迅速に配信

Sprinklr の製品管理担当副社長、Rohan Satyanarayan Vijay によるこのセッションをご覧になり、次の方法を理解してください。- 1) オムニチャネル パブリッシャーを...

【英語】見込み客の獲得とコンバージョン: カスタマー エクスペリエン...

カスタマー ライフサイクル ジャーニーは、より複雑になり、よりパーソナライズされ、より的を絞ったものになっています。企業は、チャネルやプラットフォームをまたがって、途切れることなく断片的な会話を...

【英語】音声の力: デジタル世界でコンタクト センターが音声を優先す...

レポートでは、オムニチャネルコミュニケーションが好まれ、ミレニアル世代以上が音声対話を避けていることが示唆されていますが、これは主要なインバウンド/アウトバウンド通信チャネルとしての音声がもはや...

【英語】音声の力: デジタル世界でコンタクト センターが音声を優先す...

レポートでは、オムニチャネルコミュニケーションが好まれ、ミレニアル世代以上が音声対話を避けていることが示唆されていますが、これは主要なインバウンド/アウトバウンド通信チャネルとしての音声がもはや...

【英語】CDP は、需要を促進するジャーニーを推進します

高成長企業は、成長の遅い競合企業 (Deloitte) よりも効果的にデータを活用しています。ほとんどのカスタマー ジャーニーでは、パーソナライズされたトリガー駆動型のコンテンツが、購入体験を通...

【英語】インテリジェント ダイレクト メールの高度な獲得戦略

今日の圧倒的なデジタル世界では、ターゲットとなる見込み客に選択肢が不足することはありません。オーディエンスの前に出るコストはかつてないほど高く、私たちはマーケターとして、行動を促す真のつながりを...

2024/02/06 | 13:00〜14:00

製造業限定！令和版営業・マーケ最新トレンド・事例解説セミナー｜ラ...

モノ売りからコト売り（ソリューション営業）へのシフトが求められ、またテクノロジーがさらに発展したことで特にWebのツール・チャネルをどのように活用すべきか、お悩みの方は多いと思います。一方で出社...

【物流のイノベーション 2/3】物流業界におけるスタートアップの課題...

【イノベーション担当・スタートアップ必見】 オープンイノベーションに積極的に物流業界にフォーカスし、最新の取り組みやスタートアップとの協業ポイントなどを深く切り込みます。 -------...

【英語】CCMS を TMS に接続する

Bridges to Prosperity と呼ばれる非営利団体は、データを使用して、ニカラグアなどの場所で橋を架ける場所を確認しています。これにより、コミュニティの収入が増え、洪水時の孤立のリ...