【Best of Breed Webinar】CDPについて詳しく解説！日本初上陸のCDP「...

ついに日本に上陸したmParticle（エム・パーティクル）は、すべてのデータを統合し、チャネル、パートナー、システム間で連携させるためのCDP（カスタマーデータープラットフォーム）です。 ...

2022/10/20 | 14:00-15:00

自社EC売上UP＆ファン作りの基本セミナー | CX（顧客体験）プラットフ...

EC業界は変化のスピードが早い業界です。 その中で売上を伸ばしていくには、「“今”の消費者ニーズを掴むこと」 そして「数年後の“未来”を予測して準備をする」 という２軸の考えが必要とな...

【アーカイブ配信】戦略なきDXは失敗する 真の経営改革へ「Re：START...

FAXをメールに替える、RPAで自動化する…。 DXに取り組んだものの限定的な効果しかあげられず、お悩みの方も多いと思います。 一方で、業務全般の自動化やローコード内製化により、顧客体験・従...

2023/09/07 | 13:00-16:00

Microsoft Dynamics 365 Virtual Training Day: 常時利用可能なサービ...

Microsoft Learn の「Microsoft Dynamics 365 Virtual Training Day: 常時利用可能なサービスを実現する」に参加し、Dynamics 365...

【英語】方法：ペルソナを使用してデジタル資産管理ツールの結果をガ...

魅力的で一貫性のあるブランドと製品のコンテンツにより、消費者は自信を持って購入を決定できます。つまり、コンバージョンを促進し、顧客満足度を向上させ、解約率を下げることができます。しかし、企業は一...

KARTE Blocksにおけるオンボーディング改善のリアル | CX（顧客体験）...

KARTE Blocksプロダクトチームが、顧客数の急拡大に応じて、極力人手を介さずに、プロダクト上でユーザーが学習し活用頂けるための仕組みづくりにチャレンジした軌跡を、プロダクトマネージャーの...

【英語】不正行為との戦いにおける真の ROI

今日のデジタル トランスフォーメーションの風潮と仮想アプリケーションの使用におけるパンデミックの加速では、詐欺による記録的な損失につながるサイバー攻撃を阻止することがこれまで以上に重要になってい...

2022/10/27 | 14:00～15:00

電通デジタルセミナー | 「受動的なコンタクトセンター」から「次代の...

開催概要 企業においてカスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）が重要とされる中、コンタクトセンターは、これまでのコールセンターの役目から、CXセンター（＝顧客接点のチャネル拠点）の役目へと...

【英語】次世代のカスタマーセルフサービスを実現する方法

コンタクト センター業界の専門家である Brian Cantor、Sheila McGeeSmith、および Cognigy の Derek Roberti が、組織の最大の CX ニーズと C...

【英語】顧客の信頼: B2C マーケターはプライバシーとパーソナライゼ...

世界がパンデミックから回復し、デジタル経済の未来に目を向けるにつれて、消費者の意識の高まりと個人データの管理と、より深いパーソナライゼーションへの需要の高まりとのバランスを取らなければならない岐...

【英語】TealiumのTikTok Conversion APIとの独自の統合の内部

Tealium は、企業がファースト パーティの顧客データを管理、整理、有効化して、優れた顧客体験を提供するのを支援します。Tealium Customer Data Hubの一部として、Eve...

【英語】VVC: 最新のビデオ コーデック テクノロジー

AI NLP 会話型AI 顧客体験 顧客サービス 人工知能 チャットボット コールセンター ユーティリティ

Behavioral Design & User Experience | Udemy

行動設計とユーザー エクスペリエンス 最大の影響につながる最小の変更! 私は、大きな新しい形成習慣と影響力のある戦略は、必ずしも時間とお金の面で多くのリソースを費やすことを意味しないと心から...

【英語】小売業の可観測性がデジタル トランスフォーメーションの重要...

データベース、サーバー、ネットワーク、およびその他のインフラストラクチャ コンポーネントを単に監視する従来のインフラストラクチャ監視では、十分ではありません。小売業は、提供する顧客体験に大きく依...

【英語】Sharp Electronics Corporation: SaaS への道のりの先駆者

ソフトウェア製品管理担当アソシエイト バイス プレジデントの Vince Jannelli と、Sharp Electronics のシニア プロダクト マネージャーである Karen Cama...

2023/03/22 | 13:00 - 14:00

スタッフの価値が際立つEC×店舗 の活用戦略とは？ | CX（顧客体験）...

本セミナーでは、 小売ビジネスを中心に利用ブランドが2,100を超えるスタッフDXサービスの「STAFF START」、顧客行動データの解析に強みを持つCXプラットフォーム「KARTE」それぞ...

電子署名を導入する際に知っておきたい10のポイント

2,000人のアンケート調査結果をもとに、電子署名の導入を進める上で知っておきたいポイントをQ&A形式でご紹介します。 新型コロナウイルスの影響により、多くの企業がテレワークを導入し、規模...

【ウェビナー】ブライトパターン 最新リリース5.21を徹底解説 - YouT...

ブライトパターンの最新のリリース5.20の特徴について本社PMが紹介します。 BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）は、 エンタープライズ向けのオールインワン・ クラウド型コン...

2023/06/23 | 14:00~16:00

「CX経営フォーラム 2023」～顧客の声の「見える」化で、未来志向の企...

本セミナーでは、様々な顧客体験を分析するCXM(カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント)について議論いたします。

2023/06/22 | 10:00~15:30

【オンラインセミナー 2023/06/22】PLAZMA 29 ONLINE

5月24日に開催された「PLAZMA29 コネクテッドカスタマーエクスペリエンス」では、組織間によるデータの分断を克服し、「コネクテッドカスタマーエクスペリエンス（洗練された一貫性のある顧客体験...