【英語】カスタマーエクスペリエンスの未来

顧客は何を望んでいますか？KuppingerCole のリード アナリストである Paul Fisher は、テクノロジーを開発する前に、この問題に立ち向かうよう組織に促しています。顧客第一、テ...

【英語】Salesforce を使用したリテール バンキング向けサービス エク...

バンキングにおける顧客体験の新しい基準があります。人々は、より多くのチャネル、より多くの機能、および物事がより速いペースで動くことを期待しています。銀行の顧客は、金融機関が単なるサービス以上のも...

【英語】Salesforce を使用したリテール バンキング向けサービス エク...

バンキングにおける顧客体験の新しい基準があります。人々は、より多くのチャネル、より多くの機能、および物事がより速いペースで動くことを期待しています。銀行の顧客は、金融機関が単なるサービス以上のも...

【英語】Shape Technologies: 顧客エクスペリエンスを変革 | ウェビナ...

超高圧プロセス ソリューションの世界的リーダーである SHAPE Technologies が、IoT デバイスや接続された機器からの洞察を利用して、顧客機器の保守が必要な時期と必要な正確な介入...

2023/09/01 〜 2023/09/08 | ・ご視聴可能日時 9月1日(金)～9月8日(金)

SIMCリージョナル2023～名古屋会場アーカイブ～ | イベントに参加する...

SIMCリージョナル2023名古屋会場のうち、お申込みの多かった2セッションについて、 アーカイブ配信いたします。 地域から事業を展開する皆様に、今、ご参考にしていただけるセッションとなります。...

2023/08/04 | 00:00〜23:55

【オンライン】【CX戦略×経営イノベーション】顧客経験の本質を探る...

店舗の在り方や消費動向が大きく変化している今、あらゆる企業にとって、顧客が求める体験価値（CX：カスタマーエクスペリエンス）を把握し、経営に活かすことが大きな課題となっています。本セミナーでは、...

2023/07/19 〜 2023/08/04 | 09:00～23:59

【CX戦略×経営イノベーション】顧客経験の本質を探る ～小売・飲食・...

店舗の在り方や消費動向が大きく変化している今、あらゆる企業にとって、顧客が求める体験価値 （CX：カスタマーエクスペリエンス ）を把握し、経営に活かすことが大きな課題となっています。本セミナーで...

ロイヤルティプログラムを戦略へ昇華させる Hilton Grand Vacationの...

顧客ロイヤルティの獲得に終わりはありません。マーケターは常に顧客とつながる方法を模索する中で、デジタル技術の活用はもはや不可欠なものになっています。一様に割引やリワードを提供する単純なロイヤルテ...

【英語】データ駆動型電話会社のサービスプロバイダーガイド

このウェビナーに参加して、次のような重要な問題を取り上げます。-顧客体験全体をより深く理解して、顧客生涯価値を予測および改善する方法/顧客ロイヤルティを促進する方法-ユーザー行動を使用して差別化...

【英語】クレーム提出プロセスをデジタル化する

顧客はオンデマンドのサービスを望んでいます。長く、複雑で、エラーが発生しやすい紙ベースのプロセスは、カスタマーケア戦略の成功の秘訣に聞こえます。クレーム提出プロセスをデジタル化し、カスタマージャ...

【英語】セキュリティと不正行為の収束を強化: e コマース アカウント...

消費者向け e コマースの台頭により、「ホリデー ショッピング」シーズンは 1 年にわたるイベントに変わりました。これにより、アカウント乗っ取り攻撃が急増し、詐欺による損失、顧客の減少、ブランド...

【英語】データのロックを解除してカスタマー サービス エンゲージメ...

サイロ化されたデータ セット、業界の規制、複雑なレガシー システムにより、ASEAN の金融サービス機関がシームレスでパーソナライズされた顧客体験を提供することは非常に困難になっています。その結...

2023/01/13 | 13:00 -

【オンライン】カスタマーエクスペリエンス 2023｜ビジネス+IT

いつでもインターネット上の情報にアクセスし製品やサービスがほぼ物理的な制限なく購入できる環境が実現した昨今、リアル/デジタルといった顧客接点（タッチポイント）のチャネル区別は意味をなくなりつつあ...

【前編】『アイドリッシュセブン』プロデューサー登壇！オンライン×...

女性に大人気のスマートフォンアプリゲーム「アイドリッシュセブン」などのプロデューサーを務める下岡聡吉さんが、なぜ顧客中心主義でサービスを開発する必要があるのかなどを主軸とし、顧客とサービスをつな...

【後編】『アイドリッシュセブン』プロデューサー登壇！オンライン×...

女性に大人気のスマートフォンアプリゲーム「アイドリッシュセブン」などのプロデューサーを務める下岡聡吉さんが、なぜ顧客中心主義でサービスを開発する必要があるのかなどを主軸とし、顧客とサービスをつな...

【英語】ジャーニー マッピング - 顧客の開花を支援 | ARIS テック ト...

さようなら冬、こんにちは春！このウェビナーでは、ARIS エキスパートの JM Erlendson が、カスタマー ジャーニー マップを羽ばたかせて繁栄させる方法を説明します。JM は、カスタマ...

【英語】ここに位置情報サービス：明日のモビリティとフリートオペレ...

オンデマンドサービスプロバイダー（配車会社であれ配送会社であれ）は、収益とコストの間に限られたマージンしかありません。この広がりを拡大する1つの方法は、テクノロジーを最大限に活用して顧客体験を向...

【英語】セキュリティ慣行を最新化するためのサイバー変革戦略

脅威ベクトルが進化し、サイバーインシデントが急増する時代において、企業はハイブリッド労働力とハイブリッドクラウド環境を保護するために適応し、変革する必要があります。パロアルトネットワークスととも...

ヘッドレスコマース : デジタル体験向上と差別化のための選択肢

急速にデジタル化が進み、多くの企業がデジタル変革を求められる中、迅速に差別化された顧客体験を提供するのは容易ではありません。このセッションではSalesforceが提供する最新のヘッドレスコマー...

Room fragrances. | Udemy

ルームフレグランス。 香りがあなたのパフォーマンス、ウェルビーイング、インテリアデザイン体験にどのように影響するか. 1. フレグランスが健康、ウェルビーイング、パフォーマンスに与える影響 ...