【英語】CX プログラムの価値を最大化 (EU)
カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、経営幹部は、...
CX プログラムの価値を最大化する (APAC)
カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、経営幹部は、...
【英語】顧客のフィードバックを行動に変える方法 (APAC)
これは、Alchemer Mobile が Apptentive として知られていたときに記録されたウェビナーのリプレイです。ライブでの質問は受け付けません。質問は Marketing@Alch...
【英語】COVIDがHRの認識に影響を与えた4つの方法
経営幹部の 87% が、パンデミックによって人事の変化が加速したと考えており、従業員の 3 分の 1 以上が、人事がより迅速に対応できるようになったと考えています。これらは、1,500 人以上の...
【英語】価値層、クラスター、トリガー: 顧客データを活用する方法
メール マーケティング担当者が顧客データを活用するために実行できる手順を説明するプレゼンテーション/ワークショップ。参加者は、規模に関係なく、顧客を 3 つのサブグループに分類する方法を学びます...
【英語】効果的な従業員の定着を明らかにする | 人間を人事に戻す、パ...
これは画期的なニュースではなく、それを共有したのは私たちが初めてではありません。昔ながらの人事方法では、持続可能な人材運用戦略は育まれません。今日、私たちは衝撃、成長、進化を遂げた雇用市場を経験...
コンテンツ作成はどのように成長を促進できますか?
コンテンツは、顧客にリーチして関与するための最も重要な方法です。競争の喧騒を切り抜けて視聴者に実際に伝わるようにするには、コンテンツ作成プロセスについて全体的に考え始め、データ駆動型マーケティン...
【英語】AI 主導のエクスペリエンスでパーソナライゼーションの力を解...
ジェネレーティブ AI は、時間の節約、パーソナライゼーションの向上、マーケティング担当者の顧客とのやり取りの方法の変化を約束し、マーケティング組織に変革をもたらしています。GPT 対応キャンペ...
【英語】AI 主導のエクスペリエンスでパーソナライゼーションの力を解...
ジェネレーティブ AI は、時間の節約、パーソナライゼーションの向上、マーケティング担当者の顧客とのやり取りの方法の変化を約束し、マーケティング組織に変革をもたらしています。GPT 対応キャンペ...
【英語】職場のダイナミクスを変えるための従業員エクスペリエンス
調査担当バイス プレジデント兼プリンシパル アナリストである Beth Schultz が、Metrigy の新しい従業員エクスペリエンス調査の主な調査結果 (最上位の目標、コラボレーションの役...
【英語】オムニチャネル キャンペーンにダイレクト メールを統合する...
カスタマー エクスペリエンスへの期待が進化し続ける中、データ駆動型のマーケティング チームはオムニチャネル マーケティングを選択肢として扱うことができなくなりました。カスタマー ジャーニー全体を...