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アーカイブ 視聴無料 No.91459

【英語】職場でより良いつながりを築くための 2023 年の人事トレンド...

過去数年間に人事チームが経験した変化は猛烈に速く、2023 年に向けてそのペースは遅くなりません。従業員エクスペリエンスの再定義から、マネージャーがより優れたリーダーになれるようにすること、リテ...

研修 人事 英語 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.56471

【英語】ビジネスの回復力を高める方法

パンデミックは、従業員の安全を確保し、リモートワークを促進し、顧客や従業員からの変化する要求と期待に対処する必要性など、さまざまな方法で中小企業 (SMB) に課題をもたらしました。他の障害 (...

人事 英語 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.58653

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人事 英語 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.92683

【英語】顧客ロイヤルティ ジェネレーター シリーズになる: すべての...

ウェブサイトやアプリでのデジタル セルフサービスは、顧客にとって非常に効果的ですが、そうでない場合もあります。顧客がデジタル空間で個人的な支援を必要としている場合、エージェントは顧客が目標を達成...

英語 カスタマーサービス カスタマーサクセス 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.119741

【英語】Virgin Mobile によるオンデマンドの世界での会話サポート

顧客は満足していますか、それとも優秀なサポート チームですか? どちらかを選択する必要がなく、両方を選択できるとしたらどうでしょうか。Virgin Mobile UAE の統合コンタクト センタ...

英語 コミュニケーション エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.75482

【英語】患者の維持とパーソナライゼーションのベスト プラクティスに...

デジタル ヘルスケア プラットフォームは、患者がヘルスケア プロバイダーに接続できるようにするためのゲートウェイであると同時に、プロバイダーがよりパーソナライズされた積極的なインターフェイスを構...

IT ヘルスケア マーケティング 英語 エンゲージメント 生命科学
アーカイブ 視聴無料 No.58929

【英語】変化の速い組織におけるコンプライアンスの文化の構築

コンプライアンス トレーニングは、学習および開発チームにとって重要な優先事項です。Brandon Hall の最近の調査では、組織の 62% がコンプライアンスをトレーニングの最も重要な要素とし...

研修 英語 ロジスティクス コンプライアンス エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.95937

【英語】クライアント エクスペリエンスを向上させ、経営幹部との関係...

Momentum ITSMA の Robert Hollier と Lori Weiner がこの Web キャストに参加し、CRB、マーケティング & コミュニケーション担当副社長の Fred...

経営 英語 顧客体験 エンゲージメント 顧客満足
アーカイブ 視聴無料 No.47573

【英語】獲得から維持まで、より良い顧客関係を構築する方法

フィンサーブ業界は、近年最大のデジタル トランスフォーメーションをいくつか経験しており、消費者の要求はその運営方法を変えてきました。統計によると、生き残るためには顧客重視のリレーションシップ マ...

FinTech マーケティング 金融 英語 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.47601

【英語】エンタープライズ企業が B2B VoC プログラムを使用して改善を...

通信およびメディア組織向けの主要なグローバル ソフトウェアおよびサービス プロバイダーである Amdocs に参加して、Alchemer を使用してクラス最高の顧客の声 (VoC) プログラムを...

自動化 英語 EU 顧客体験 エンゲージメント VOC B2B
アーカイブ 視聴無料 No.54286

【英語】ハイブリッドな世界で学習プログラムを機能させるための 4 つ...

学習と開発: スキルのギャップを埋めてビジネスの生産性を高めるための重要な基盤ですが、チームを実際にプログラムに参加させるにはどうすればよいでしょうか!? スキルアップと再スキルアップは、L&D...

研修 人事 英語 企業文化 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.57662

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アーカイブ 視聴無料 No.119636

【英語】イントラディエム CEO マット・マコーネル氏にとって従業員エ...

Intradiem は、カスタマー サービス チームの生産性と経験を向上させる機能の自動化に重点を置いています。同社はまた、顧客が自社のテクノロジーを利用してお金を節約できることを保証し、実際の...

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アーカイブ 視聴無料 No.42300

【英語】従業員エクスペリエンスの最適化: 使用中の戦略とツールの概...

Metrigy の Employee Experience & Workplace Engagement 2022-23 調査研究に基づいて、職場のダイナミクスが変化する中で、企業が従業員エクス...

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アーカイブ 視聴無料 No.119634

【英語】BA Insight - エンタープライズ検索の概要

エンタープライズ検索ソフトウェアは、関連性があり、パーソナライズされ、実用的な高度な Web のような検索エクスペリエンスを通じてデジタル インタラクションを変革します。Upland の BA ...

知財 英語 エンゲージメント 検索
アーカイブ 視聴無料 No.123508

【英語】コラボレーション行動データ: 従業員エクスペリエンスの向上...

企業が従業員の在宅勤務とオフィス勤務の適切なバランスをいかに実現するかに取り組む中、職場戦略は進化し続けています。企業が導入するポリシーとテクノロジーは、ハイブリッドな職場で企業文化を構築すると...

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アーカイブ 視聴無料 No.52357

【英語】完璧な顧客体験のためにデータの透明性を活用する

データは、顧客が望むアジャイルで自動化されたパーソナライズされたオムニチャネル エクスペリエンスを提供するために必要なツールのベールを明らかにします。今日の顧客は、より多くのことを期待しています...

金融 英語 顧客体験 エンゲージメント データ分析
アーカイブ 視聴無料 No.104234

【英語】顧客ロイヤルティ: クライアント側のエクスペリエンスの保護...

Web サイトに顧客を引き付けることは、戦いの半分にすぎません。それらを維持することが最も重要です。そのため、カスタマー ジャーニーを最適化し、コンバージョンを促進するには、シームレスなデジタル...

IT ランサムウェア 英語 サイバーセキュリティ 危機管理 顧客体験 エンゲージメント サイバー攻撃 セキュリティ
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【英語】顧客の成功を促進する 5 つの重要な変更

ほとんどの消費者に尋ねると、企業とのやり取り中に経験した多くのひどい経験を話すことができます。これらの劣悪なエクスペリエンスはすべて、顧客に力を与え、エージェントを支援するテクノロジーがあれば改...

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