ブランド管理: ビジネス、ブランド、行動を一致させる
ロンドン ビジネス スクールの Nader Tavassoli 教授は、ブランドが視覚的アイデンティティであり、顧客への約束である従来のブランディングへのアプローチを、組織全体が提供する顧客体験...
【英語】新しいテクノロジーとデータを使用して、充実した360度の顧客...
データが接続されていない場合、顧客はチャネル、ビジネスライン、地域全体で断片化されたエクスペリエンスに苦しんでいる可能性があります。今日、顧客の360度の視野は、顧客体験の向上と成長の加速を推進...
【英語】Salesforce を使用したリテール バンキング向けサービス エク...
バンキングにおける顧客体験の新しい基準があります。人々は、より多くのチャネル、より多くの機能、および物事がより速いペースで動くことを期待しています。銀行の顧客は、金融機関が単なるサービス以上のも...
【英語】Salesforce を使用したリテール バンキング向けサービス エク...
バンキングにおける顧客体験の新しい基準があります。人々は、より多くのチャネル、より多くの機能、および物事がより速いペースで動くことを期待しています。銀行の顧客は、金融機関が単なるサービス以上のも...
【英語】Shape Technologies: 顧客エクスペリエンスを変革 | ウェビナ...
超高圧プロセス ソリューションの世界的リーダーである SHAPE Technologies が、IoT デバイスや接続された機器からの洞察を利用して、顧客機器の保守が必要な時期と必要な正確な介入...
ロイヤルティプログラムを戦略へ昇華させる Hilton Grand Vacationの...
顧客ロイヤルティの獲得に終わりはありません。マーケターは常に顧客とつながる方法を模索する中で、デジタル技術の活用はもはや不可欠なものになっています。一様に割引やリワードを提供する単純なロイヤルテ...
【英語】クレーム提出プロセスをデジタル化する
顧客はオンデマンドのサービスを望んでいます。長く、複雑で、エラーが発生しやすい紙ベースのプロセスは、カスタマーケア戦略の成功の秘訣に聞こえます。クレーム提出プロセスをデジタル化し、カスタマージャ...
【英語】セキュリティと不正行為の収束を強化: e コマース アカウント...
消費者向け e コマースの台頭により、「ホリデー ショッピング」シーズンは 1 年にわたるイベントに変わりました。これにより、アカウント乗っ取り攻撃が急増し、詐欺による損失、顧客の減少、ブランド...
【英語】ジャーニー マッピング - 顧客の開花を支援 | ARIS テック ト...
さようなら冬、こんにちは春！このウェビナーでは、ARIS エキスパートの JM Erlendson が、カスタマー ジャーニー マップを羽ばたかせて繁栄させる方法を説明します。JM は、カスタマ...
【英語】ここに位置情報サービス：明日のモビリティとフリートオペレ...
オンデマンドサービスプロバイダー（配車会社であれ配送会社であれ）は、収益とコストの間に限られたマージンしかありません。この広がりを拡大する1つの方法は、テクノロジーを最大限に活用して顧客体験を向...
【英語】セキュリティ慣行を最新化するためのサイバー変革戦略
脅威ベクトルが進化し、サイバーインシデントが急増する時代において、企業はハイブリッド労働力とハイブリッドクラウド環境を保護するために適応し、変革する必要があります。パロアルトネットワークスととも...
ヘッドレスコマース : デジタル体験向上と差別化のための選択肢
急速にデジタル化が進み、多くの企業がデジタル変革を求められる中、迅速に差別化された顧客体験を提供するのは容易ではありません。このセッションではSalesforceが提供する最新のヘッドレスコマー...
Room fragrances. | Udemy
ルームフレグランス。 香りがあなたのパフォーマンス、ウェルビーイング、インテリアデザイン体験にどのように影響するか. 1. フレグランスが健康、ウェルビーイング、パフォーマンスに与える影響 ...
コンガを使ったワインオクロック-収益オペレーションを変革
五感を解き放ち、ワインの知識を高めるソムリエ体験でおくつろぎください。一口飲むと、デジタルトランスフォーメーションオフィサーのAishling Finneganから、収益運用プロセスを変革する方...