オンデマンド配信 - 55min

ECサイト売上改善のための集客と接客の基本施策　〜ショッピング広告...

本セミナーでは、Googleショッピング広告運用のフォーカセルとサイト上のユーザー理解、Web接客のKARTEで実現できることをご紹介します。

オンデマンド配信 - 40min

顧客のお困り事に合わせた"ニューノーマルなカスタマーサポート"とは...

今年の2月に株式会社プレイドの「KARTE」と、株式会社IVRyが提供する電話応答自動サービス「IVRy」のプロダクト連携を発表いたしました。今回の連携により、Webサイトやアプリに訪問する顧客...

オンデマンド配信 - 60min

顧客のつまずきに合わせたプロアクティブサポートを〜多くの顧客に利...

本セミナーでは、連携開始を記念して、バーチャルエージェント®とKARTE RightSupportで実現できることをご紹介します。

オンデマンド配信 - 60min

行動データ活用による顧客対応のone to one化と自己解決率向上〜KART...

本セミナーでは、KARTE RightSupportとZendeskの連携により、顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・解析し、最適な情報 / FAQ / チャネルへマッチングする手法についてご...

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【Meta（Facebook Japan）共催セミナー】シリーズ：差がつく1st Part...

世界的な個人情報保護の流れのなかで、広告を取り巻く環境は変化している昨今。ITPなどのCookie規制により、企業が保有する1st Party Data（ファーストパーティデータ）の広告活用が注...

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問い合わせ前の顧客のお困りごとをとらえて、エフォートレスなWebサポ...

このセミナーでは、「KARTE RightSupport（カルテ ライトサポート）」で実現できることを事例を通じてご紹介します。ぜひお気軽にご参加ください。

オンデマンド配信 - 35min

定量/定性分析を通じてサイト改善を実施するには？〜GA（Google Anal...

本セミナーでは、実際にGAとKARTEを活用しながらサイト改善を行っている株式会社CloudFitの瀬沼様に、GAとKARTEの特徴や効果的な使い分け、活用方法について事例を交えながらお話しいた...

KARTE CX Conference 2021 Summer

CX（顧客体験）に取り組むトップランナーの最新事例から、ユーザーの体験価値を創出するための思考を学べるカンファレンス。KARTEを活用する企業やパートナーのプレゼンテーションを通じて、CXを追求...

Experience Day 2021

CX（顧客体験）とEX（従業員体験）のつながりを考えるカンファレンス「Experience Day 2021」

2022/05/25 | 15:00~16:00

データ・デジタル活用の成功事例から学ぶ、金融企業のDX戦略と施策の...

新型コロナウィルスの影響も重なり、顧客のニーズが大きく変化する中で、デジタルやデータ活用による新たなCX（顧客体験）創出、業務変革が必要不可欠となっています。金融業界も例外なく、オンライン上での...

2022/05/27 | 14:00 -14:50

トランスコスモスオンラインセミナー 在宅コンタクトセンターがCX向上...

「BCP」。このキーワードこそが、コンタクトセンターに在宅を導入する理由である企業は多いのではないでしょうか？ しかし、トランスコスモスは在宅コンタクトセンターがCX（＝顧客体験）を向上してい...

CX Spotlight 2022 | HubSpot | アーカイブ配信

「CX（顧客体験）」をテーマとしたオンラインイベント「CX Spotlight 2022」 本イベントでは成長著しい企業で活躍されている各セクションのキーパーソンをお招きし、お話しいただきます...

2022/05/23 | 12:00〜13:00

【生保コールセンター向け】 電話と映像を駆使したCX向上の新手法と活...

電話と映像サポートによる新しいコミュニケーション方法 「オンライン窓口センター」とは？ デジタル化の進展により、顧客の価値観や消費行動が変わり、保険ビジネスも変革を迫られています。 コ...

2022/05/23 〜 2022/05/27 | 2022/05/23（月） 11:00 ～ 2022/05/27（金） 21:00

採用CX（候補者体験）を高める「採用コンテンツマーケティング」のイ...

一括採用から通年採用への切り替え、ジョブ型雇用の増加、個人の働く価値観の多様化等に伴い、 採用活動において企業側は候補者の求めている「有益な情報」を「適切なタイミング」で届けることが一層難...

2022/05/18 | 12:00-

【英語】顧客データを使用して顧客ロイヤルティを作成する方法

Gartnerによると、CXリーダーの72％は、データへのアクセスにもかかわらず、組織が顧客の行動や態度を推進する要因をまだ完全には理解していないと報告しています。さらに、企業のデータの80％が...

【英語】摩擦はないが人間がいないわけではない：人類をCXの中核に保...

ディレクター、カスタマーエクスペリエンス、FusionConnect組織全体をどのように確保しますかコンタクトセンターのエージェントからエグゼクティブリーダーシップチームまで、人間中心のCXを生...

2022/05/30 | 15:00～16:00

5/30（月）LINE公式アカウント成功のカギは“データ”にあり！顧客体...

オンライン施策の１つである「LINE公式アカウント」は、1to1コミュニケーションを得意としており、顧客ひとりひとりのニーズに合った情報発信が可能です。今回は、LINE公式アカウントで顧客体験（...

2022/06/02 | 13:00～14:00

デジタル接点でのCX対応最前線：Fintech、NPSの視点を交えて ～CX担当...

近年になり急激に増加しているデジタル接点でCXを高めるために、企業はどのような取り組みをし、何を課題と捉えているのか？企業のCX担当者1,030名から回収したアンケート調査結果を紹介いたします。...

【英語】TealiumのCDPはどのように活用されているのか？コンセプトビ...

Tealium Customer Data Hub (ティーリアム カスタマー データ ハブ)は、プライバシーを尊重して、顧客データを安全かつリアルタイムに収集・一元化し、個々の顧客情報を深く理...

2022/05/31 | 15:00~17:00

コーン・フェリー／グロービス共催コーポレートガバナンス・サミット...

【注目】昨今、日本的な経営体制を大きく見直そうとする企業が出てきています。グローバル化が進む中で、ガラパゴス化してしまった日本企業の経営体制を、世界標準に近づけていくことが大きな課題になっている...