業界最大級！プラスチック成形の未来が見える4日間！企業合同ウェビナー
第３回Green Molding Webinar Week｜7月2日〜7月5日｜視聴無料
【英語】より良いヒューマン サポートの提供
3 つのウェビナーを通じて、カスタマー サポート リーダーを集めて、会話型サポート ファネルの各段階をどのように設定したかを調べました。シリーズの 3 番目のエピソードでは、Sprout Soc...
【英語】会話型サポートが必須になった理由
Forrester Consulting は最近、カスタマー サポートがどのように変化しているかを確認するために、グローバル サポート リーダーを対象に調査を行いました。彼らは、パーソナライズさ...
【英語】なぜ今がデータに投資する時なのか
今日の不確実な状況では、組織は得ることができるあらゆるエッジを必要としています。データサイロを解体し、より多くのアプリケーションをクラウドに移行することで、クリーンで信頼できるデータが企業の成功...
【英語】調査災害の歴史
「調査災害の歴史」というタイトルの新しいウェビナーに参加して、調査がうまくいかない理由と調査を正しくする方法を学びましょう。Alchemer のサポートとデジタル コンテンツのリーダーが集まり、...
【英語】どこでも成功: コネクテッド ショッパー - 統一されたショッ...
買い物客は、これまで以上に多くのチャネルとオプションを利用できるようになりました。物理的なチャネルとデジタル チャネルの境界線が曖昧になり続ける中、買い物客はブランドや小売業者がルールに従って行...
【英語】Noodles & Company が Salesforce Marketing Cloud をどのよ...
Noodles & Company と Salesforce の豊富なカスタマー エクスペリエンスの専門家が、最適化された自動化、セグメンテーション、パーソナライゼーションがどのように印象的な結...
【英語】オムニチャネル キャンペーンにダイレクト メールを統合する...
カスタマー エクスペリエンスへの期待が進化し続ける中、データ駆動型のマーケティング チームはオムニチャネル マーケティングを選択肢として扱うことができなくなりました。カスタマー ジャーニー全体を...
【英語】2022 年以降の CMS に関する考慮事項
カスタマー エクスペリエンスはこれまで以上にデジタル化されており、CMS は CX 戦略をサポートするコンテンツを提供する中心的な役割を果たしています。デジタル トランスフォーメーションと革新的...
【英語】より効果的なコンテンツ運用のためのレバーを引く
最新のコンテンツ エンジンの管理: より効果的なコンテンツ運用を実現するための手段を講じる コンテンツ運用の効率を高めることは、多くのマーケティング組織にとって最優先事項です。このウェビナー ゲ...
【英語】小売: テクノロジーがカスタマー エクスペリエンスをどのよう...
講演者: Sarah Moseley、インダストリー ソリューション部門責任者、BT David Owens、Everyangle の CEO 兼創設者、Dean Cookson、Purple ...