ヘルプデスク - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

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アーカイブ視聴無料 No.125213

【英語】予測 AI を使用してコストを削減しながらテクノロジーサービ...

今日の現代社会では、サービスの利用可能性とパフォーマンスを確保することが、コストを管理し、ユーザーの満足度を高める鍵となります。IT サービス管理と IT 運用の統合により、運用効率が向上し、こ...

IT AI 機械英語機械学習ヘルプデスク

アーカイブ視聴無料 No.125214

【英語】インテリジェントな自動化と AITSM でビジネス成果を向上させ...

IT リーダーは、経済低迷や不況の課題を克服するためにデジタル変革を重視しています。これに伴い、いつでもどこでも最新のテクノロジーチャネルを通じて提供される、より迅速な応答やサービスという消費...

IT AI DX 自動化英語ヘルプデスク

アーカイブ視聴無料 No.125216

【英語】顧客のエンパワーメントとCXの強化 - テクノロジーの可能性を...

カスタマーエクスペリエンスを強化するためのオムニチャネルサポートストリームの力により、顧客に対する理解が深まり、製品やサービスの設計と開発が可能になります。iVendi の Ian Jon...

英語 CX オムニチャネルヘルプデスク

アーカイブ視聴無料 No.126087

【英語】ジェネレーティブ AI で従業員エクスペリエンスを向上: グラ...

AI とオートメーションが変革の先頭に立つ中で、「仕事の未来」テクノロジースタックはすでに形成されつつあります。ビジネスに不可欠な重要な作業は、Slack や Microsoft Teams ...

IT AI 英語チャットチャットボットエンゲージメントヘルプデスク

アーカイブ視聴無料 No.75259

【英語】サービスエクスペリエンス管理で事後対応型の IT サポートを...

今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...

IT 英語顧客体験ヘルプデスク

アーカイブ視聴無料 No.28858

【オンデマンド配信】Amazon WorkSpacesで作る柔軟なテレワーク環境～...

新型コロナウィルスの影響で働き方が大きく変化しました。なかでも在宅勤務・テレワークの急速な拡大により、デバイスの手配やリモート環境の整備、お問い合わせ対応など、IT部門の役割は多岐にわたったの...

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アーカイブ視聴無料 No.26067

【オンデマンド配信】Microsoft 365 デバイス認証編　ヘルプデスクへ...

本ウェビナーは、2022年3月3日開催のウェビナーと同内容をオンデマンド配信いたします。テレワークが進み、ゼロトラストセキュリティ実現のために Microsoft 365 デバイス認証を...

アーカイブ No.138370

ITトラブルシューティングスキルトレーニング101コースを修了

トラブルシューティングのプロセス、ヘルプデスク、IT テクニカルサポートを理解することで、IT トラブルシューティングのスキルを習得します。

IT トラブルヘルプデスク

アーカイブ No.33133

Learn JIRA Quickly - Enhance your resume, Move Ahead! | Udemy

JIRAに関する重要な概念を学ぶアジャイル、ヘルプデスク、プロジェクト管理、その他のタイプの追跡に適したプロジェクトを作成しますさまざまな種類の問題（ストーリー、タスク、サブタスク）を作...

ソフトウェア開発 Jira

アーカイブ視聴無料 No.82863

【英語】デジタルトランスフォーメーションはすべて人間です - マイン...

3 年前、Sabine は価値 (現在は経験レベル) を創造し始め、部門として、顧客 (国際的な同僚) に何を提供しているのかを理解しました。これらの値は、ヘルプデスク電話サポートの最初の XL...

DX 英語測定顧客体験ビジョン

アーカイブ視聴無料 No.37649

【英語】プロアクティブなシンセティックモニタリング – 問題が発生...

現在、EUC 環境 (VDI エンドポイント、ネットワークアプライアンス、企業の公開リソース) が最適なレベルで動作していることが、これまで以上に重要になっています。想像してみてください - ...

IT 英語バックアップ

アーカイブ視聴無料 No.36464

Free Web App Development Tutorial - How to Create an IT Helpdesk...

Caspio で IT ヘルプデスクアプリケーションを作成する方法このコースでは、技術者および非技術者のユーザーに、Caspio のローコードプラットフォームを使用してアプリケーションを...

ソフトウェア開発

アーカイブ視聴無料 No.68760

社内ヘルプデスクで従業員満足度の向上へ

社内ヘルプデスクの重要性と、社員自らが検索して問題を解決できる「社内ヘルプデスク」である「Zendesk」について解説する資料をご紹介します。従業員の生産性を改善するにはいくつか方法があ...

働き方改革社内コミュニケーション業務改善見える化生産性業務効率化組織マネジメントヘルプデスク情報活用

アーカイブ視聴無料 No.125206

【英語】AI の力を解き放つ: サービス管理の変革

AI の力を解き放ちます: サービス管理を変革し、効率を高め、顧客サービスを再考します。Servicely のインテリジェントワークフロープラットフォームは、人工知能の力を活用しています。当...

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アーカイブ視聴無料 No.65011

HelpfeelBackOffice導入事例3選

膨大な問い合わせに少人数で対応しなければならない上に、同じ質問が多いことに課題を感じていた「デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社」はHelpfeelを導入したことにより、検索のヒッ...

総務社内コミュニケーション業務改善見える化ペーパーレス業務効率化組織マネジメント FAQ フォロワーシップ他社事例ヘルプデスク事務製品紹介

アーカイブ視聴無料 No.27897

【英語】サービスとのより良い接続の構築

顧客満足度は役員会議の最重要課題であり、最高の業績を上げている企業は、優れた顧客体験を従業員の体験の向上に結び付けることがますます増えています。IDCは、新しい調査「Workforce Enga...

英語 CRM エンゲージメントヘルプデスク

アーカイブ視聴無料 No.52373

【英語】合理化されたサービスデスクのために IT プロセスを自動化す...

最新のサービスデスクは、サービス管理を超えています。合理化されたサービス提供を提供するということは、積極的にソリューションを確立し、ユーザーがセルフサービスとプロセスの自動化を通じて自分の問題...

IT 自動化英語ヘルプデスク

アーカイブ視聴無料 No.51429

【英語】合理化されたサービスデスクのために IT プロセスを自動化す...

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アーカイブ視聴無料 No.125203

【英語】IT サポートにおける AI と機械学習: 過去、現在、未来

MetricNet のマネージングパートナーである Jeff Rumburg が、サービスデスク戦略における自動化とボットの世界をナビゲートします。彼の豊富な経験に基づいて、自動化とボットが...

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アーカイブ視聴無料 No.28986

カスタマーサービスの生産性向上事例～ KCS ナレッジマネジメントと...

企業のお客様にヘルプデスクやマネージドサービスを提供するプラットフォームとして ServiceNow を活用する JBS から、IT オペレーションツールとして昨今注目を浴びている OpsRam...

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