業界最大級！プラスチック成形の未来が見える4日間！企業合同ウェビナー
第３回Green Molding Webinar Week｜7月2日〜7月5日｜視聴無料
2023/02/07 〜 2023/02/10 | 2023年2月7日（火）9:00～2月10日（金）19:00
テクマトリックス CRM FORUM 2023
カスタマーサービスは次のフェーズへ。 今を見つめ「ひとりひとりの顧客に寄りそう」サービスを創造していくことが、企業の価値をあげることに繋がります。 テクマトリックス CRM FORUM ...
2023/10/12 | 17:00 - 17:30
カスタマーサービスのあり方を変える 生成AIと顧客データ
加速度的に普及する生成AIは、ビジネスの現場に大きな価値と難しさをもたらしています。データのセキュリティを担保しつつ、信頼できて役に立つアウトプットを出すことの両立が求められます。 本セッショ...
【FAQサイト活用ガイド】問い合わせ対応効率化と対応品質向上を両...
調査※によると、消費者がサービスを選ぶ場合、「オンラインで問題を自己解決できるサービスを提供する企業を優先的に利用する」という回答は89％にも及びました。このことから、カスタマーサービスの品質向...
SAP Customer Service (CS/SM) - Service Management module | Udemy...
実際の SAP CS および SD、修理注文、サービス注文、サービス契約 修理注文、サービス注文、サービス契約、および通知の操作方法と作成方法 機器、シリアライゼーション プロファイル、機能...
デジタルチャネルにおける更なるCX向上のためのAI活用
製品やサービスによる差別化が難しくなっている現在において、顧客体験が競合優位性を左右すると言われています。しかし、何もお客様は企業に期待以上のサービスを求めているわけではなく、自分が直面している...
2023/01/12 | 14:30-15:00
遠隔サポートツール「VISUAL TALK」解説セミナー~基本的な機能から新...
感染症のまん延や、高齢化社会による働き手不足などの社会的課題から、「遠隔サポートツール」に注目が集まっています。ニーズに対応すべく、ソフトバンクでは2021年9月に遠隔サポートツール「VISUA...
【英語】フルスタックの可観測性への道のりを加速
高度に接続されたデジタル世界で卓越したユーザーエクスペリエンスを設計および実行することは、ビジネスの成長を生み出すための鍵です。ユーザーエクスペリエンスが低下すると、顧客の侵食の増加、従業員の生...