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No.52377
CX プログラムの価値を最大化する (APAC)
カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、経営幹部は、...
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No.3839
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今回のコロナ危機を通じて、消費者の意識や行動は大きく変化しました。オンラインシフトがかつてないスピードで進みました。一方でこの危機を通じて見えたのは、たった一夜で世界は変わるという事実でした。そ...