【英語】保険におけるデジタルディスラプションを推進するトレンドの...

保険会社と代理店に新しいデジタル革命が到来しました。最近の調査によると、パンデミックにより、保険会社の79％がオンラインチャネルとモバイルチャネルの需要を増加させました。優れたカスタマーエクスペ...

【英語】内部イノベーションサミット：組織が成功のためにどのように...

社内ベンチャー 内部イノベーション 変身 事業戦略 企業の成長 変更管理 タレントマネジメント CXO戦略

【英語】CXO Online：今日の新しいビジネスの現実におけるセキュリテ...

今日のCISOは、エンタープライズリスクだけでなく、デジタルリスクも理解し、サイバーセキュリティとビジネスの優先順位を融合させながら、企業のリーダーシップとデジタルビジネスの運営に貢献を効果的に...

【英語】CXO Online：サイバーセキュリティが今日作成されたばかりの...

企業は、生産性と利益を向上させるために、グローバルな成長、クラウドへの移行、柔軟な労働力という最新の戦略にますます依存するようになっていますが、これらの同じ取り組みにより、新しい脅威や新しい課題...

いまから始めるOMO 〜初級編〜 最新事例から学ぶ思考と実践のステップ...

このセミナーでは、ナノユニバース（TSI様）やクレストブリッジ（三陽商会様）などの先端事例に触れた上で、それらを元に、どういった判断基準で取り組み順序を決めて取り掛かっていくべきか、最適な取り組...

ECでのお客様の買い物体験をより良くするためにドットエスティで取り...

お客様のEC上でのお困りごとをサポートしながら売上も向上するために実施したこと、ツールを使う上での目的の明確化やマイルールなど、ドットエスティでの顧客体験向上の取り組みをご紹介いただきます。EC...

リアルとWeb の融合〜顧客のつまずきに合わせた自己解決とコミュニケ...

本セミナーでは、「リアルとWebの融合」をテーマに、顧客に合わせたWebサポートやセンター連携についてお伝えします。

顧客の本音から始めるECビジネスの推進方法 〜リアルな行動データから...

本セミナーでは、SNSやECサイトに訪れる顧客一人ひとりの行動を分析し、サイト内外のデータを集約することで「顧客の本音」に近づく具体的な方法をご紹介します。

KARTEデータで構築する顧客戦略の作り方 〜行動データを生かす3つのポ...

本セミナーでは、現在プレイドでCX Strategistとして、クライアントの顧客戦略をリードするプレイドのメンバーが、KARTEを用いた手法で、顧客の気持ちを洞察し、顧客視点の施策につなげる方...

KARTE Blocksにおけるオンボーディング改善のリアル | CX（顧客体験）...

KARTE Blocksプロダクトチームが、顧客数の急拡大に応じて、極力人手を介さずに、プロダクト上でユーザーが学習し活用頂けるための仕組みづくりにチャレンジした軌跡を、プロダクトマネージャーの...

いま、求められる顧客起点マーケティング～オンライン・オフライン横...

本セミナーでは、コミュニケーションが複雑化する中でも顧客接点と顧客体験の両方を最適化し続けるために必要な、正確なプロモーション効果分析に基づく投資最適化や、オンライン・オフラインの継ぎ目のない体...

【英語】増幅されたインテリジェンス、インテリジェント オートメーシ...

増え続けるデータの雪崩をどのように乗り越えればよいでしょうか? より多くのデータとより少ない時間でより良い意思決定を行うにはどうすればよいですか? Nemertes に参加して、11 の新興技術...

【英語】調査災害の歴史

CX

【英語】15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの 3 つの驚くべき用...

Alchemer のソート リーダーと一緒に、新しい一連のウェビナー — 15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの驚くべき 3 つの使い方. Alchemer のオンボーディング チームから...

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【英語】CX の再考: 小売業界向けのビジネス インテリジェンス ソリュ...

Forretor の「The Future of Commerce Report: Retail Trends for 2022」では、消費者の 50% が自分の興味に基づいたパーソナライゼーシ...

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Beyond 2030 加速した未来と事業創造 | セミナーオンデマンド

未曾有のパンデミックも2年目に入り、社会変容はDXの加速を引き起こし、SDGsやESGなど社会課題意識の高まりから環境循環経済をめざすGX（グリーントランスフォーメーション）、目的に合わせて事業...

2022/09/04 〜 2022/11/06 | 14:00 - 17:00 JST

ディレクター養成講座 [入門編]：ダイバーシティ×ソシオドラマ（第3...

当講座は、ほんとうの多様性理解・活用のために、ワークショップや研修等において、Jacob Levy Moreno （1889-1974）によるソシオドラマ（Sociodrama）「演技力不要の、...