2022/06/15 | 14:15~14:45
先進的なソリューションで次世代コンタクトセンター/CRMの実現 ~Dyn...
お客様との関係構築に欠かせないダイレクトチャネルであるコンタクトセンターは、 今や「経営戦略上のコア拠点」にも位置づけられ、顧客満足の向上を図る場、貴重 なお客様情報や意見を収集する場として...
2022/06/16 | 15:00~16:00
飲食店向けトークライブ第2弾!「リピーターを増やして繁盛店を目指そ...
リピーターを増やすための接客サービス・顧客体験とは? 特別ゲストに「一般社団法人これからの時代の・飲食店マネジメント協会」 代表理事であり、飲食店経営者の飲食店コンテンツ事業展開やコンサルティ...
2022/07/01 | 14:00~14:30
And Doホールディングスも実践する、Salesforceデータ活用法|ウイン...
ITによる業務改革に長年取り組まれているAnd Doホールディングス様。 6月9日開催「営業UPDATA」では、どのように営業の予実管理をされているのか、どのように外部データを活用して顧客満足...
2022/07/07 | 10:30〜12:00
【オンライン】 実践!なぜなぜ分析 ナレッジボードが実現する新し...
製造業において、トラブルやクレームの再発防止を目的とした「なぜなぜ分析」の実施は、既に多くの現場でも取り組まれていることと思います。 問題に対し「なぜ」と問い続け、真因を特定して最適な改善策を...
2022/07/13 | 10:00 - 16:40
Amazon Business Exchange 2022 ~自らを変革し未来を切り拓く~...
Amazon Business Exchangeは、企業の経営や購買に携わる方々が、知見を高め、業務改革・改善を実現していくためのビジネスカンファレンスです。 各界のビジネスリーダーをお呼びし...
2022/07/22 | 14:00 - 15:00
顧客理解の第一歩!顧客インタビュー実践講座
インタビューの基本スキルを手に入れ、顧客の解像度を上げる 社会が目まぐるしく変化するなか、顧客へのインタビューを通じてニーズやインサイトを把握していく動きが活発になっています。マーケターや営業...
2022/08/02 | 16:00-17:00
ポストコロナ時代の営業現場DX 〜効率的な訪問営業とスマートな顧客サ...
コロナ禍も峠を越え、訪問による営業活動が再開されている昨今ですが、限られた人員で生産性を高めるためには効率的な訪問巡回が欠かせません。 当然ながら、セールスパーソンは、新規顧客開拓(攻め)...
2022/08/04 | 09:00 - 12:00
建設・不動産 業界向けDXセミナー クラウドを活用した建設・不動産...
建設業界、不動産業界に特化した DX を事例交えて2部構成でご紹介 建設業界、不動産業界に特化した DX を事例交えて2部構成でご紹介 建設業界、不動産業界の2つの業界のDXに関連するセ...
2022/08/04 | 13:00 - 13:40 JST
不動産業界が抱える「共通の課題とは?」電話トラブルをゼロにして売...
不動産業界で多くの中小企業様がこのようなお悩みをお持ちです。 現場のオペレーションを改善することで、離職率の低下、顧客満足度の向上に繋がることは間違いないですが、多忙な環境でなかなか手をつけら...
2022/08/05 | 10:00~16:30
(J1-2W)ビジネスマナートレーニング講座〔入門編〕:イベント・セミナ...
・ 良質のマナーは、社内やお客様から信頼を得る“ 最強の武器” となります。さらに顧客満足度は、人的サービスが大きく関わってきます。 本講座は、形式重視やマニュアルありきのマナーではなく、C...