2023/05/31

【オンライン】武井 涼子さん（フェリス女学院大学）、奥谷 孝司さん...

＜5月31日（水）開催＞※参加費無料、オンラインLIVE配信「ジャーニー型＆パルス型それぞれの真実の瞬間」https://bunshun.jp/articles/-/62775＜ポイント＞（１）...

【市内企業の魅力情報発信事業】DXセミナーアーカイブ「面で捉えるDX...

飛騨市内の経営者、総務、広報担当者、本セミナーに関心のある方を対象に、2022年12月9日に開催したDXセミナーのダイジェスト動画です。 【「面で捉えるDX」セミナー～デジタルを活用した情...

【2021年7月2日】顧客接点のデジタル化｜一週間の気なるニュースまと...

【2021年7月2日】顧客接点のデジタル化｜一週間の気なるニュースまとめ｜船井総合研究所解説 - YouTube

2023/05/10

事業成長の鍵を握るインサイドセールス組織 ～成果を2倍にするナーチ...

2023/05/10（水）開催 事業成長の鍵を握るインサイドセールス組織 ～成果を2倍にするナーチャリング手法～ 概要 【テクロ×スマートキャンプ】 本セミナーでは、事業成長において重要なポイン...

【無料ウェビナー】BtoB企業が顧客接点のデジタル化で考えるべきこと...

セミナー概要インターネットの媒体価値の飛躍的な向上、コロナ禍における非対面営業の常態化により、BtoB企業においても「顧客接点のデジタル化」は重要テーマの１つとなりました。

2023/07/07

【無料公開講座】「収益力向上のための顧客接点改革講座」全10回（23...

【無料公開講座】「収益力向上のための顧客接点改革講座」全10回（23/07/07～23/09/15）「WEB経営学講座WATNEY」では、講義の無料公開収録を行っております

【無料ウェビナー】BtoB企業が顧客接点のデジタル化で考えるべきこと...

セミナー概要インターネットの媒体価値の飛躍的な向上、コロナ禍における非対面営業の常態化により、BtoB企業においても「顧客接点のデジタル化」は重要テーマの１つとなりました。

2023/07/27 | 12:00 - 13:00 JST

生成AI活用とヘルスケア新規事業の最前線 ～新たな顧客接点を生み出す...

2022年末にOpenAI社からリリースされたChatGPTをはじめ、生成系AIが多くの人に使われるようになりました。ヘルスケアサービスにおいても、生成AIが台頭してきたことにより、今までよ...

2022/12/08 | 16:00 -

電話営業・インサイドセールスの成果を最大化する営業DXとは？

インサイドセールをDX化し、生産性・売上を向上させるのに重要なのは「顧客の声の収集・分析や営業活動を管理することで、ノウハウの共有やアクションをする」ことが重要です。電話営業・インサイドセールス...

いま、求められる顧客起点マーケティング～オンライン・オフライン横...

本セミナーでは、コミュニケーションが複雑化する中でも顧客接点と顧客体験の両方を最適化し続けるために必要な、正確なプロモーション効果分析に基づく投資最適化や、オンライン・オフラインの継ぎ目のない体...

2022/12/01 | 13:30 - 14:10

データ統合だけでは不十分！顧客のLTVを最大化するOMO戦略と具体手法...

最高の顧客体験を提供し、LTVを最大化するためには、オンライン、オフライン含めてあらゆる顧客接点の情報で顧客理解をすることは不可欠ですが、そのデータ鮮度が高い状態で適切に活用することで、最大のマ...

アドビが実践 - 真の顧客体験を実現するコミュニティとは？ | commmu...

デジタルの普及による顧客接点の多様化や、市場のコモディティ化により、"顧客体験"という言葉の存在感が増すようになりました。 しかし「どう戦略を立てるべき？」「具体的にどこから始めるべき？」など...

2023/01/24 | 13:30 - 14:10

マネジメント視点で考える「勝てる営業組織」 〜「チームセリング」の...

企業の経営者や営業部門の責任者の方々を対象にコンテンツを展開します。生産性向上や売上拡大に繋がる、経営課題解決の場を提供いたします。 〜「お客様」や「商談」のデータは可視化できていますか？...

2023/01/24 | 14:00 - 15:30

[EC]×[店舗]データ活用によるOMOの新展開

コロナ禍の影響によりオンラインでの購買行動が急増する中、オンライン・オフラインの境界線を取り払い、最適な顧客体験を提供するための新たなOMO戦略として、「店舗スタッフの活用」に注目が集まっていま...

2023/05/09 | 17:00 - 18:00

パーソルキャリアが実践するCX戦略とプロダクトマネジメント 

あらゆるサービスがコモディティ化する時代、顧客に使われ続けるプロダクト・サービス開発は、より難しくなっています。 機能や価格だけでは競合との差別化は難しく、ユーザーの理想を基に顧客体験(カスタ...

事例とデモで学ぶ！コンタクトセンターのクラウド活用最前線

非対面の顧客接点がこれまで以上に重要視される中、ビジネスにおけるコンタクトセンターの存在感が高まっています。一方で、運用コスト、業務効率、顧客満足度、収益への貢献といった従来からの課題に悩む管理...

2022/10/06 | 13:00～17:00

【オンラインLIVE配信】日経MJフォーラム CX向上を実現させる次世代コ...

重要な顧客接点であるコンタクトセンターは、顧客体験（CX）の向上のカギを握ります。AIの活用などにより、顧客からの問い合わせに迅速・柔軟に対応できる仕組みづくりが加速し、業務効率化や在宅化も進み...

2023/02/09 | 13:00 - 16:00

PREMIUM CONFERENCE SERIES

PREMIUM CONFERENCE SERIES CX向上を加速させる次世代コンタクトセンター戦略 コロナ禍以降急速に進むデジタル化により、顧客の消費行動は大きく変化し続けております。企...

PM向けマイクロサーベイを活用し、 製品が市場ニーズに適合する速度を...

プロダクトマネジメント業務では、ビルドトラップ*を避けるため、ユーザー調査で開発の不確実性を下げることや、 機能リリース後に顧客課題を解決できているのか調査・改善することが必要不可欠です。 ...

2023/09/28 | 15：00～17：00

「B2B日本製造業の顧客接点改革セミナー」顧客購買行動変化に対応する...

　過去の延長線上に未来はない。そんな非連続なニューノーマル社会において、ビジネスを継続し成長させていくためには、常に変化している新たな市場や顧客を獲得するアプローチが絶え間なく求められています。...