企業向けウェビナー検索
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アーカイブ 視聴無料 No.28986

カスタマーサービスの生産性向上事例 ~ KCS ナレッジマネジメントと...

企業のお客様にヘルプデスクやマネージドサービスを提供するプラットフォームとして ServiceNow を活用する JBS から、IT オペレーションツールとして昨今注目を浴びている OpsRam...

アーカイブ 視聴無料 No.125215

【英語】チャットボット革命: サービスデスクのスーパーパワーを解き...

この AI を活用したセッションでは、Steve が当社のチャットボットである Bertie が IT およびビジネス サポートの提供方法にどのような革命をもたらし、当社の顧客エクスペリエンスを...

アーカイブ 視聴無料 No.52467

【英語】XaaS トランスフォーメーションのためのサポート組織の設計

デジタル技術と顧客の嗜好の変化は、確立されたビジネス モデルを混乱させ続け、サポート組織に大きな影響を与えています。受動的なサポートから XaaS サブスクリプション オファーの有効化への移行を...

アーカイブ 視聴無料 No.52382

【英語】サービス エクスペリエンス管理: それは何で、どのようにそこ...

今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...

アーカイブ 視聴無料 No.52396

【英語】サービス エクスペリエンス管理: それは何で、どのようにそこ...

今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...

アーカイブ 視聴無料 No.52741

【英語】顧客第一のサービス組織の設計

ビジネスの変革に着手するのは簡単なことではありません。このセッションでは、Zendesk Advocacy のリーダーが、成功への着実な道筋を示すための重要なヒントと戦略を共有します。

アーカイブ 視聴無料 No.54760

【英語】シームレスな顧客サービスを作成する方法

私たちの世界は大きな変化を遂げています。コネクテッド カスタマー サービスを基盤として、楽なカスタマー エクスペリエンスを設計する時が来ました。このウェビナーに参加して、CitySprint の...

アーカイブ 視聴無料 No.75259

【英語】サービス エクスペリエンス管理で事後対応型の IT サポートを...

今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...

アーカイブ 視聴無料 No.75480

【英語】ITSM がビジネスの俊敏性と回復力の鍵を握る理由

長年にわたり、ITSM は、切望されていた構造、秩序、および安定性を IT にもたらすのに役立ちました。そして、それを制御できたと思ったちょうどその時、私たちはデジタルトランスフォーメーションに...

アーカイブ 視聴無料 No.82410

【英語】ITSM ソリューションで SLA を設定、監視、および管理する方...

最新の IT サービス管理 (ITSM) ソリューションは、サービス パフォーマンスに関する最新情報を提供するリアルタイム アラート システムと長期的な洞察により、サービス レベル アグリーメン...

アーカイブ 視聴無料 No.112744

【英語】IT と ITIL が出会うとき: 結果重視による価値の推進

この Web キャストは、継続中のシリーズ「When ITIL & IT Teams Meet」の一部であり、そこで実際に起こっている現実に基づいた ITSM プログラムの成功体験を共有します。...