【英語】合理化されたサービス デスクのために IT プロセスを自動化す...
最新のサービス デスクは、サービス管理を超えています。合理化されたサービス提供を提供するということは、積極的にソリューションを確立し、ユーザーがセルフサービスとプロセスの自動化を通じて自分の問題...
【英語】デジタル サービス デスク - より多くの問題を解決し、インシ...
デジタル サービス デスクの重要な機能の 1 つは、問題を積極的に特定し、より多くの問題を解決できることです。予防保守に役立つ次世代のテクノロジーとツールについて学びます。Workplace の...
Zoho Desk オンデマンド動画視聴のお申し込み | 最高の顧客接点と「稼...
「顧客接点」の一つとして、御社のカスタマーサポートチームはどのような価値を生み出していますか？クラウド型ヘルプデスクソフトウェア Zoho Desk の活用方法やZoho CRM との連携方法を...
【英語】AI の力を解き放つ: サービス管理の変革
AI の力を解き放ちます: サービス管理を変革し、効率を高め、顧客サービスを再考します。Servicely のインテリジェント ワークフロー プラットフォームは、人工知能の力を活用しています。当...
【英語】サービス エクスペリエンス管理: それは何で、どのようにそこ...
今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...
【英語】サービス エクスペリエンス管理: それは何で、どのようにそこ...
今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...
【英語】シームレスな顧客サービスを作成する方法
私たちの世界は大きな変化を遂げています。コネクテッド カスタマー サービスを基盤として、楽なカスタマー エクスペリエンスを設計する時が来ました。このウェビナーに参加して、CitySprint の...
【英語】サービス エクスペリエンス管理で事後対応型の IT サポートを...
今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...
【英語】ITSM がビジネスの俊敏性と回復力の鍵を握る理由
長年にわたり、ITSM は、切望されていた構造、秩序、および安定性を IT にもたらすのに役立ちました。そして、それを制御できたと思ったちょうどその時、私たちはデジタルトランスフォーメーションに...
【英語】ITSM ソリューションで SLA を設定、監視、および管理する方...
最新の IT サービス管理 (ITSM) ソリューションは、サービス パフォーマンスに関する最新情報を提供するリアルタイム アラート システムと長期的な洞察により、サービス レベル アグリーメン...
【英語】IT と ITIL が出会うとき: 結果重視による価値の推進
この Web キャストは、継続中のシリーズ「When ITIL & IT Teams Meet」の一部であり、そこで実際に起こっている現実に基づいた ITSM プログラムの成功体験を共有します。...