コールセンター - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

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アーカイブ視聴無料 No.92834

【英語】コンタクトセンターでの通話量の急増: 存続から繁栄への移行...

通話量は、エージェントのワークロード、人員配置の要件、および費用に影響を与えますが、さらに重要なことは、これらの避けられないスパイクをどのように管理するかによって、カスタマーエクスペリエンスが...

英語クラウドメンター顧客体験エンゲージメントコールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.54659

【英語】Telefónica の効果的な会話型 IVR ソリューションの構築への...

世界最大の電話事業者およびモバイルネットワークプロバイダーの 1 つとして、Telefónica は約束を果たしました。Telefónica は、常に顧客を行動の指針としています。 Tele...

VR 英語コールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.4029

コールセンター・マーケティングの一貫した顧客体験〜部門を横断した...

昨今の生活様式の変化において、デジタルは大きな意味を持ち、デジタル上のトラフィックは日々増加しています。つまり顧客はデジタル上での接触時間が増えています。店舗での購買体験の提供も難しくネットで上...

マーケティング CX コミュニケーションロイヤリティ顧客体験エンゲージメントコールセンター

アーカイブ視聴無料 No.66628

【英語】経営陣の対話: コンタクトセンターでの AI の使用開始

マグネットメンバーとシニアリーダーのゲストは、Lon Hendrickson for Executive Dialogues に参加します。これは、業界のオピニオンリーダーからの洞察とエグ...

AI 経営英語人工知能コールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.109357

【英語】スニークデモ: コンタクトセンタープラットフォーム

AVOXI プラットフォームが実際に動作しているのを自分の目で見てみたいですか? 問題ない。このデモを見て、受賞歴のある音声サービスを使用してコンタクトセンターのパフォーマンスと顧客エクスペリ...

英語生産性クラウドプラットフォームコールセンターコンタクトセンターエージェント

アーカイブ視聴無料 No.111888

【英語】音声の力: デジタル世界でコンタクトセンターが音声を優先す...

レポートでは、オムニチャネルコミュニケーションが好まれ、ミレニアル世代以上が音声対話を避けていることが示唆されていますが、これは主要なインバウンド/アウトバウンド通信チャネルとしての音声がもはや...

英語グローバルエンゲージメントコールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.111922

【英語】音声の力: デジタル世界でコンタクトセンターが音声を優先す...

英語グローバルエンゲージメントコールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.118590

【英語】電話で何を伝えられますか? 何百万もの世界規模の会話から得...

音声がライブのプレミアムエクスペリエンスチャネルとして台頭し、グローバルな会話が進化しています。このウェビナーでは、過去 3 年間の何百万ものグローバルな会話を振り返ります。通話の傾向を理解...

英語コミュニケーションコールセンターコンタクトセンターデータ分析

アーカイブ視聴無料 No.39549

【英語】CRM を IA と統合して、優れたカスタマーエクスペリエンスを...

ウェビナーで Salesforce と提携し、CRM を Blue Prism Service Assist と統合することでコンタクトセンターエージェントのバックエンドシステム作業をオフ...

英語 CRM 顧客体験コールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.125697

◤セミナー◢ 音声認識AI・ChatGptで要約・FAQ自動生成等の自動化によ...

コールセンター業界のイベントで満員御礼、立ち見になったセミナーの動画です。ご参考になれば幸いです。セミナーの資料もダウンロードできます。【チャプター目次】 3:55 次世代コ...

AI CRM 人工知能音声認識カスタマーサービスコンタクトセンター ChatGPT

アーカイブ視聴無料 No.127346

【英語】コンタクトセンターの通話量の急増: 存続から繁栄へ移行する...

通話量はエージェントの作業負荷、人員配置の要件、経費に影響しますが、さらに重要なのは、これらの避けられない急増をどのように管理するかによって、顧客エクスペリエンスが左右される可能性があるというこ...

英語クラウドエンゲージメントコールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.117708

【英語】ハイブリッドエージェントワークフォースによる卓越したサ...

CCNG メンバーで、ファーストフィナンシャルバンクのファーストバイスプレジデント兼クライアントファーストセンターディレクターであるマットウッディ氏は、分散したエージェントの従業員...

英語生産性コールセンターコンタクトセンターエージェント

アーカイブ視聴無料 No.3643

実録コールセンター在宅化への取り組み Salesforceの実例をご紹介

コールセンターの現場は「3密」がはびこる職場環境にも関わらず、顧客情報など機密情報を扱うことも多い業務内容の特殊性からテレワーク（在宅勤務）化は難しいとされていました。そのような中、Sales...

コールセンターテレワーク在宅勤務カスタマーサービス

アーカイブ視聴無料 No.26528

2022年2月1日開催したウェビナー　Amazon Connect × F-RevoCRMで小規...

2022年2月1日に開催したウェビナー Amazon Connect × F-RevoCRMで小規模コールセンターや電話応対の業務DX ～顧客管理含めて、素早く低コストで～のアーカイブ動...

DX コールセンター顧客管理

アーカイブ視聴無料 No.135872

2023年2月開催ウェビナー　コールセンター・電話業務、Amazon Connec...

2023年2月20日に開催したウェビナー「コールセンター・電話業務、Amazon Connectで実現できる効率化」のアーカイブ動画です。

クラウドコールセンターウェビナー cloud Amazon

アーカイブ視聴無料 No.135867

2023年7月開催ウェビナー　なぜ、Amazon Connectが中堅中小企業のコー...

2023年7月10日に開催したウェビナー「なぜ、Amazon Connectが中堅中小企業のコールセンターに最適なのか？」のアーカイブ動画です。

クラウドコールセンターウェビナー cloud Amazon

アーカイブ視聴無料 No.126062

＜セミナー＞ 2023年、コンタクトセンターの１日はこうなる！～最先...

022年11月11日、コールセンター/CRM デモ&カンファレンスで開催され、満員御礼／立ち見となったセミナーです。関係者の皆様にとってご参考になれば幸いです。＜セミナー資料もダウンロードいただ...

CRM オムニチャネルコールセンター顧客接点顧客管理コンタクトセンター

アーカイブ No.121090

月間13,000件の新規会員獲得プロモーションとは | Webinar Room

下記のようなお悩みをお持ちの担当者の方へおすすめのウェビナーです。 ○新たなプロモーションを常に探している ○デジタル以外にも、即効性がありスケールできる施策を探している ○1ステ...

BtoBマーケティングコールセンターウェビナー

アーカイブ視聴無料 No.4174

長年顧客と歩む金融機関になるための未来への視座とはマーケター達の...

巣篭もり消費やデジタル化の加速をもたらしたパンデミックは、日々刻々と変化し人々の生活に影響を与えています。顧客は行動様式を日々変化させているといっても過言ではありません。その中で、企業はどのよう...

金融コミュニケーションコールセンター顧客接点デジタルマーケティング非対面デジタル化

アーカイブ視聴無料 No.88745

【英語】AI の可能性を統合する

コンタクトセンターは、過去 20 年間に一連の大きな変革を遂げてきました。従来のコールセンターが進化し、すべてのチャネルにわたるほとんどの顧客とのやり取りのメインハブになったからです。Ve...

AI 英語生産性 CX 人工知能チャット顧客体験チャットボットコールセンターエージェント