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アーカイブ視聴無料 No.28058

【英語】カスタマーサービスを改善するための3つのナレッジマネジメン...

より多くの組織がハイブリッド労働力に移行するにつれて、AIを活用した知識管理ソリューションがこれまで以上に重要になっています。情報過多、サイロ化されたシステム、大量の通話など、カスタマーサービス...

知財英語 CRM ナレッジメンターカスタマーサービスカスタマーサクセスコールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.127317

【英語】LockBit ランサムウェアはすべての EDR をサイレントに無効に...

LockBit ランサムウェア攻撃に関する最近のインシデント対応調査中に、Sangfor Cyber Guardian IR チームは、LockBit が Kaspersky の TDSSK...

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アーカイブ No.120398

Wazuh - SIEM と XDR を統合した一流のセキュリティ

ITインフラをプロアクティブに保護一元化された情報でインシデントを監視および分析する可能性セキュリティインシデントに自動的に対処するスクリプトを作成します。イベント分析で使用される...

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アーカイブ No.73739

セミナー「DX革新ホットニュース；真のDX・両利きの経営・リーンマネ...

DXの本質である革新を進めるべく多くの人が挑戦している中で、リーンマネジメントがホットニュースです。リクルートエージェントの売上を1年で100億アップさせたリーンマネジメントから大企業が（スター...

DX 経営経営戦略

アーカイブ視聴無料 No.39549

【英語】CRM を IA と統合して、優れたカスタマーエクスペリエンスを...

ウェビナーで Salesforce と提携し、CRM を Blue Prism Service Assist と統合することでコンタクトセンターエージェントのバックエンドシステム作業をオフ...

英語 CRM 顧客体験コールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.31309

【英語】人間の脅威：インサイダーリスクの分解

インサイダーの脅威を特定して阻止することは、今日の組織が直面している最大のセキュリティ課題の1つであり続けています。それらは、意図しない危険な活動に従事する「善良な」従業員から、外部の悪意のある...

英語検出リスクアセスメントフォレンジック

アーカイブ視聴無料 No.119499

【英語】顧客獲得の技術をマスターする: デジタルエージェンシーのた...

進化し続けるデジタル環境において、クライアントの獲得は依然としてデジタルマーケティング代理店の成長と成功にとって重要な要素です。今日の競争環境で成功するために、代理店は継続的に戦略を磨き、時代...

マーケティング英語代理店ウェビナー

アーカイブ No.77993

Canva Supreme Master Course For 2022 And More | Udemy

2022年以降のCanva最高マスターコースこのコースでは、基礎から上級レベルに進み、想像力をクリエイティブに変換することができます。デジタルマーケティングエージェンシーのオーナーから最...

グラフィックイラスト

アーカイブ視聴無料 No.6322

2021年度第1回全体定例会　合同セミナー 2021.07.21　【人工知能技術...

人工知能技術コンソーシアム　AIツールWG、データマイニングWG合同主催のイベントとして、オンラインセミナーを開催しました。各講演では各種 AIツール ,データ分析ソフト ,データ基盤をご紹介...

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アーカイブ視聴無料 No.3809

AI によるリモート営業の促進

Einstein Analytics Plus が可能にする拡張アナリティクスを駆使した営業改革デジタルトランスフォーメーションへのシフトは、ポストコロナにおける最重要課題の一つです。AI ...

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アーカイブ視聴無料 No.141591

【英語】デモ: Cribl ストリーム

ストリームは、複数のデータ形式を分析ツールに取り込むための最良の方法です。Cribl Stream をユニバーサルレシーバーとして使用して、可観測性データソースから収集する方法をご覧ください...

IT 英語 DevOps ログ管理パイプラインセキュリティ

アーカイブ視聴無料 No.125469

【英語】社内で学習文化を育むための秘密の推進力

非常に多くの新しいテクノロジーが利用可能になり、それぞれが新しいツール、機能、指標を備えているため、社内に学習の文化を生み出すために本当に必要なものが何かを忘れてしまう可能性があります。この講演...

研修人事英語企業文化

アーカイブ視聴無料 No.104247

【英語】2023 CX MetriStar アワード受賞者

*ウェビナーのスケジュールが 1 週間変更されました* Metrigy の年次 MetriStar CX アワードの時期です。この賞は、特定のベンダーのテクノロジを使用したことによる顧客の感情と...

英語 CX コミュニティ顧客体験エンゲージメント

アーカイブ視聴無料 No.26492

ロボット制御のトレンドが分かる『制御×ロボティクス最前線セミナー...

自律型ロボットには認知・判断・制御などの複合領域の技術要素が必要とされます。その中でも「制御」は欠かせない要素の1つです。本動画では、システム制御の視点から ●制御の最新動向や重要性 ...

ロボティクス制御業界動向

アーカイブ視聴無料 No.52472

【英語】見込み客の獲得とコンバージョン: カスタマーエクスペリエン...

カスタマーライフサイクルジャーニーは、より複雑になり、よりパーソナライズされ、より的を絞ったものになっています。企業は、チャネルやプラットフォームをまたがって、途切れることなく断片的な会話を...

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Build+Deploy+Test with Jenkins 2.0 | Udemy

Jenkins 2.0 を使用したビルド + デプロイ + テストアプリケーションのエンドツーエンドテストのための Jenkins 2.0 を学ぶ Jenkins 2.0 とは何かを理解...

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アーカイブ視聴無料 No.125406

【英語】CX 最適化 Ep.1: 顧客体験に対する AI の測定可能な価値

AI は現在、特に顧客とのやり取りにおいて大流行しています。しかし、それは組織にどれほどの価値をもたらすのでしょうか? 私たちは、AI がビジネス指標をどれだけ変えているかについての確かなデータ...

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【英語】コンタクトセンターでの通話量の急増: 存続から繁栄への移行...

通話量は、エージェントのワークロード、人員配置の要件、および費用に影響を与えますが、さらに重要なことは、これらの避けられないスパイクをどのように管理するかによって、カスタマーエクスペリエンスが...

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【英語】コンタクトセンターの通話量の急増: 存続から繁栄へ移行する...

通話量はエージェントの作業負荷、人員配置の要件、経費に影響しますが、さらに重要なのは、これらの避けられない急増をどのように管理するかによって、顧客エクスペリエンスが左右される可能性があるというこ...

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【英語】イントラディエム CEO マット・マコーネル氏にとって従業員エ...

Intradiem は、カスタマーサービスチームの生産性と経験を向上させる機能の自動化に重点を置いています。同社はまた、顧客が自社のテクノロジーを利用してお金を節約できることを保証し、実際の...

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