顧客体験 - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

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アーカイブ視聴無料 No.111239

【英語】顧客中心主義の理想的なレベルに向けて: CX の成功へのロード...

今日の競争の激しい市場では、顧客体験がビジネスの成功を促進する重要な要素となっています。ポジティブな顧客エクスペリエンスはロイヤルティと定着率の向上につながるだけでなく、口コミによる推奨を通じて...

英語 CX ロードマップ

アーカイブ視聴無料 No.31111

【英語】ダイバースパワーアワー：InnovateFinanceの議長であるLouis...

Innovate FinancePowerHourが帰ってきました。FinTechエコシステム全体から最も明るく最高のインタビューを行う新しいデジタルフォーマットに注目してください。彼らの旅、彼...

FinTech 英語

アーカイブ視聴無料 No.28133

言葉の問題：リーダーは顧客の言うことから何を学ぶことができるか

コンタクトセンターではカスタマーエクスペリエンスが重要であり、王国の鍵は、チャット、電子メール、電話の記録に含まれる洞察、つまり顧客の声の成果物です。このパネルディスカッションでは、コンタクトセ...

生産性 CX メンターエンゲージメントコールセンターコンタクトセンターインサイトエージェント

アーカイブ No.1177

DXプロジェクトを成功に導く「顧客体験発想で考えるDX推進」 | Webin...

企業がDXを推進していくうえで重要な顧客体験発想。DXは顧客体験の変革を通じてビジネスに貢献してこそ意味があります。そのためには顧客を徹底的に分析、調査、理解しDXを実現するために必要な課題を洗...

DX 営業支援 D2C CX デジタルマーケティング UXデザイン

アーカイブ視聴無料 No.3135

アウトドアブランドのオルビスが実践するシームレスな顧客体験

小売業界にとって、顧客の購買の流れの中で、すべてのチャネルでシームレスに体験を提供することはいつの時代でも求められています。DXが進み、オンラインでの購入体験が当たり前になっている中でも、マーケ...

DX マーケティング EC 小売インド CX

アーカイブ視聴無料 No.111010

【英語】CX が AI を採用すべき理由

ChatGPT は、ソフトウェアにさらに期待できることを示しました。同時に、人工知能 (AI) はバズワードとなり、顧客体験を完全に変えると約束されています。しかし、多くの企業はテクノロジーのリ...

AI 英語 CX 人工知能採用

アーカイブ視聴無料 No.141012

【英語】CX が AI を採用すべき理由

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アーカイブ視聴無料 No.111250

【英語】Semarchy によるサノフィの MDM の旅: グローバルな顧客 360...

今日のペースが速く、常に変化する医療環境において、信頼できる医療ソリューションを提供するには、最新のデータインフラストラクチャとテクノロジーを活用して時代の先を行くことが重要です。最大かつ最も...

医薬品英語グローバルガバナンスプラットフォームデータ分析フォーム

アーカイブ視聴無料 No.123545

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アーカイブ No.74533

The retail design approach for the best shopper experience | Ude...

最高の買い物体験のための小売デザインアプローチ最高の多感覚体験のために、全体論的アプローチで最も効果的な店舗デザインを作成する方法を学びますこのコースでは、一歩下がって、ブランド、その機...

UXデザイン

アーカイブ No.2698

CXを実現する営業オペレーション戦略 - Sansan - 法人向けクラウド名...

昨今では多くの企業が、「CX」の重要性を認識し、顧客体験の理解や顧客ニーズに合わせたコミュニケーションの実現に向けて奮闘しているのではないでしょうか。そのための効果的なアクションや組織体制を見い...

CX マーケティングコミュニケーション

アーカイブ視聴無料 No.89389

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介しますアンケートによると、管理職の70%は従業員体験（EX）の向上が顧客体験（CX）の向上をもたらし、結果的に収益の増加につな...

アーカイブ No.95303

自社EC改善につなげるWeb接客のポイント | CX（顧客体験）プラットフ...

サイトの売上を改善したい、施策を打ってもPDCAが回せない、成果が上がらない理由がわからない。 ECサイトを運用されている皆様が一度は経験したことのあるお悩みや課題について、カスタマーサク...

AR EC CX カスタマーサクセス顧客体験プラットフォーム PDCA フォーム

アーカイブ視聴無料 No.107953

レオス・キャピタルワークスが実施した顧客体験を向上する導線改善 |...

レオス・キャピタルワークス社ではチャットボットのクリック率/利用率を上げることで、より自己解決を促進したいという課題がありました。そこで、りらいあデジタル社が提供するバーチャルエージェント®とR...

AR CX チャット顧客体験チャットボットパーソナライズプラットフォームエージェントフォーム

アーカイブ視聴無料 No.132359

【すぐに視聴可能】新しい顧客体験を生み出すライブ配信活用法　セミ...

加速するデジタル社会に伴い、アプリの利用数やモバイルの利用時間は年々伸びており、モバイル上の接点が益々重要性を増しています。オンライン上での生活が日常化した現在、どのようにオンライン...

アーカイブ視聴無料 No.111012

【英語】戦略から実行まで: CX イニシアチブを成功させるためのリーダ...

近年、CXの最適化が企業にとって大きな焦点となっています。それでも、これらの取り組みのほとんどは、顧客が気づくような改善を具体化することができず、ひいては明確な投資収益率を示す具体的なビジネス成...

英語 CX エンゲージメント

アーカイブ視聴無料 No.141085

【英語】リチャージによるCXの瞬間: 顧客ロイヤルティ向上の鍵

現在、サブスクリプションはこれまで以上にエンドユーザーとしての私たちの日常生活の重要な部分を占めています。お気に入りのブランドの定期購読料も支払う可能性があります。したがって、あなた自身も顧客と...

英語 CX エンゲージメント

アーカイブ視聴無料 No.22241

CX Spotlight 2022 | HubSpot | アーカイブ配信

「CX（顧客体験）」をテーマとしたオンラインイベント「CX Spotlight 2022」本イベントでは成長著しい企業で活躍されている各セクションのキーパーソンをお招きし、お話しいただきます...

オンラインイベント CX 顧客体験 HUB

アーカイブ視聴無料 No.27897

【英語】サービスとのより良い接続の構築

顧客満足度は役員会議の最重要課題であり、最高の業績を上げている企業は、優れた顧客体験を従業員の体験の向上に結び付けることがますます増えています。IDCは、新しい調査「Workforce Enga...

英語 CRM エンゲージメントヘルプデスク

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【英語】コンタクトセンターAIはもはや「科学プロジェクト」ではあり...

コンタクトセンターのベンダーは、すべての人にすべてのことを可能にするものとしてAIを売り過ぎていることが多すぎますが、組織はAIとオムニチャネルの両方の実装が非常に複雑であることに気づいています...

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