【英語】2022カスタマーサポートの傾向：北米の視点

2022年のカスタマーサポートトレンドレポートでは、1200人以上のカスタマーサポートリーダーに、何が効果的で何が効果的でないかを尋ねました。Intercomのカスタマーサポートディレクターであ...

【英語】2022年のエンゲージメントとリテンションのトレンド

Achievers Workforce Instituteの最新の調査によると、従業員の3分の2はまだ戸外に出ており、雇用主にとってもう1年の高い離職率を示しています。AchieversのDrN...

【英語】「大量退職」を超えて-将来のAP部門はどのように見えるか

労働力は動いています！大量退職はすでにあなたとあなたの組織に影響を与えている可能性があります。スタッフの離職は課題を提示しますが、買掛金の専門家、リーダー、および専門職に入る人々にとっても素晴ら...

10 Days of No Code Artificial Intelligence Bootcamp | Udemy

コードを記述せずに、10日間で10個のAI / MLモデルを構築、トレーニング、テスト、デプロイします。 Google Teachable Machineを使用して、AIモデルを構築、トレーニ...

【英語】離職津波を回避するために従業員の福利を支援する

ウェルネス 職場でのウェルネス ウェルネスプログラム 従業員の健康 企業文化 従業員の関与 HR 人事 HR戦略 タレントマネジメント

【英語】2022年のエンゲージメントとリテンションのトレンド

Achievers Workforce Instituteの最新の調査によると、従業員の3分の2はまだ戸外に出ており、雇用主にとってもう1年の高い離職率を示しています。AchieversのDrN...

【英語】People AnalyticsとDEI：ビジネスに関する重要な質問に答える...

ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン（DE＆I）の推進に焦点を当てたこのウェビナーに参加して、PeopleAnalyticsの活用について詳しく学んでください。それはあなたの労働力人口統...

無駄な応募はもういらない！優良応募が増える求人票作成のコツ ―採用...

【 概要 】 Withコロナでの生活も一般化し、企業の採用活動も徐々に活気を取り戻してきました。 有効求人倍率が上昇する中で、次に課題になってくるのがいかに優秀な人材を...

介護セミナー「仕事と介護の両立に向けて~あなたが介護離職しないため...

Ｚ世代を上手く育てるロジカルティーチング | セミナーオンデマンド

「早期離職防止・メンタル不調予防・底上げ」を目的とした「イマドキのガツガツしていない若手社員をどう上手く育てるか」がテーマの研修です。 ＶＵＣＡの時代。自ら考え、行動できるような若手人材の育成...

部下のエンゲージメントを高めるリーダー、下げてしまうリーダー、そ...

ビジネスの不確実性が増している現状において、チームとしての成果を上げ続けることが、リーダーやマネージャーの役目です。 また、生産性、収益性、離職率などの抜本対策として、組織全体の従業員エンゲー...

セミナー「Ｚ世代を上手く育てるロジカルティーチング」の詳細情報 -...

「早期離職防止・メンタル不調予防・底上げ」を目的とした「イマドキのガツガツしていない若手社員をどう上手く育てるか」がテーマの研修です。 ＶＵＣＡの時代。自ら考え、行動できるような若手人材の育成...

【英語】AI を使用してエージェントと顧客の幸福度を向上させる方法

歴史的に、コンタクトセンターの離職率は、仕事の反復的で単調な性質のため、常に他の職業よりも高くなっています (約 30 ～ 45%)。退職者が多いため、これらの率は過去数年間でさらに増加し​​て...

【英語】強気の CX 支出計画 – そのままにしておくべき理由

大多数の企業は、3 年連続で顧客満足度をビジネスの最優先事項と評価しており、成功している企業は従業員 1 人あたり年間約 2,700 ドルを CX テクノロジに投資しています。Metrigy の...

【イベントレポート】元BCGパートナーが語るDX推進　―100のDXプロジ...

2021/12/15回では、DX推進が急務となり戦略を立てたものの、経営者がデジタルを使いこなせないといった課題に悩まれている企業様に向けて、20年間で100プロジェクト以上のDX推進に携わった...

【英語】ウェルネス革命のオンボーディング

大辞職の勢いは止まらない。実際、3 月だけで記録的な 450 万人の従業員が仕事を辞め、主な原因として燃え尽き症候群を挙げました*。その結果、求職者は、従業員を優先する組織、つまり、燃え尽き症候...

【英語】大辞職？より大きな再優先付けのように

今日のニュースは、人々が仕事を辞め、雇用主やタレント リーダーを離職するという恐ろしい話でいっぱいです。しかし、本当の話はそれ以上です。2,000 人のアメリカ人労働者を対象とした新しい研究では...

【英語】: 復縁の会話に関する驚くべき新科学

サービスの失敗、サプライ チェーンの課題、またはより良い価格に誘惑されたことが原因であるかどうか。以前の忠実な顧客が去ることにしました。しかし、それはそれが永久に終わったことを意味しますか? そ...

【英語】戻る理由: 復縁の会話に関する驚くべき新科学

サービスの失敗、サプライ チェーンの課題、またはより良い価格に誘惑されたことが原因であるかどうか。以前の忠実な顧客が去ることにしました。しかし、それはそれが永久に終わったことを意味しますか? そ...

チーム・組織のエンゲージメント（帰属意識と自発性）を高めるリーダ...

プロジェクトマネージャー、管理職、会社内の企画担当等、チームリーダーがメンバーのエンゲージメント（帰属意識と自発性）を継続的に高めるノウハウとチーム運営ステップを理論と実践を交えて体系的に学ぶこ...