【英語】円卓会議 | 景気低迷時にコンタクトセンターをモダナイズする...

レガシー インフラストラクチャをリッピングして置き換えることなく、コンタクト センターを強化するための専門家のアドバイス。経済が変化するにつれて、多くのコンタクト センター組織は、消費者支出の減...

【英語】コンタクト センター エージェントが成功するために必要なも...

営業担当者であろうとサービス担当者であろうと、適切なテクノロジーを使用できるようにすることは、成功に不可欠です。これは、大多数の企業がハイブリッド ワークを無期限に許可することを計画しているため...

【英語】チャットボット テストの自動化: 上位のツール、手法、指標

チャットボットに遭遇したとき、ユーザーは高い期待を抱いており、正確な回答、すべてのチャネルでのシームレスなユーザー エクスペリエンス、高いセキュリティ基準、高負荷下での迅速な応答を期待しています...

【英語】勇気、ケア、インクルージョンを優先

Treasury Wine Estates (TWE) は、2020 年初頭にパンデミックが発生したとき、すでに本物の包括的な職場文化を備えていました。新しいリーダーシップの下で、TWE の文化...

【英語】ID ファーストのセキュリティ アプローチで優れたカスタマー...

重要な論点: - アイデンティティ ファーストがビジネス ファーストである理由 - セキュリティを損なうことなくカスタマー エクスペリエンスを向上させる - アイデンティティ ファーストのセキュ...

【英語】CDP ワークショップ シリーズ: CDP の評価方法

CDP ワークショップ シリーズ エピソード 2: マーケティング テクノロジーへの新たな投資はすべて、将来に向けて会社を位置づける機会となります。ここで下す決定は、優れたマーケティング データ...

【英語】クエスト シリーズ エピソード 1: グローバル マーケティング...

グローバル マーケティングとローカリゼーション: Quest to Inform Quest ウェビナー シリーズ全体を通して、グローバル マーケティングとローカリゼーション、アジャイル e コ...

【英語】Redis Tech Talk: キャッシングの概要

キャッシングは、最新のアプリケーションの背後にある基本的なテクノロジの 1 つです。この Tech Talk では、キャッシングとは何か、キャッシングがどのように機能するか、いつ実装して使用する...

【英語】金融サービスにおけるカスタマー エクスペリエンスによるレジ...

【英語】接続されたプラットフォームでサプライヤーとの関係とコマー...

アサヒ飲料とメトキャッシュが、サプライヤー エクスペリエンスを変革するまでの道のりについて語ります。

【英語】モバイルアプリのエクスペリエンスを向上させるためのプレイ...

うまくいかないモバイルアプリには共通点が 1 つあります。ユーザーをアプリに何度も呼び戻す、完璧なモバイル エクスペリエンスを提供する方法を学びましょう。ある企業がこれをどのように実行に移し、ど...

【英語】生産性の最大化: ITSM と Microsoft Teams および Slack の統...

Microsoft Teams や Slack などのコラボレーション ツールが企業の大小を問わず浸透し続けているため、チームがビジネスを行うことを好むチームに合ったテクノロジの調整を見つけるこ...

【英語】調査災害の歴史 (EU)

「調査災害の歴史」というタイトルの新しいウェビナーに参加して、調査がうまくいかない理由と調査を正しくする方法を学びましょう。Alchemer のサポートとデジタル コンテンツのリーダーが集まり、...

【英語】ウェブサイトをキャッシュする際の 10 のすべきこととすべき...

Varnish Cache を使用して独自の Web サイトを高速化する場合でも、Varnish Enterprise を大規模なストリーミング操作に展開する場合でも、このウェビナーには重要なヒ...

【英語】デジタル エクスペリエンス アナリティクス: 詐欺対策の秘訣...

デジタル バンキングの採用は年々増加していますが、これにはデジタル詐欺という独自の課題があります。LexisNexis による最近の調査によると、オンライン バンキングは 2021 年に米国の銀...

【英語】調査災害の歴史

「調査災害の歴史」というタイトルの新しいウェビナーに参加して、調査がうまくいかない理由と調査を正しくする方法を学びましょう。Alchemer のサポートとデジタル コンテンツのリーダーが集まり、...

【英語】キャッシングの概要

キャッシングは、最新のアプリケーションの背後にある基本的なテクノロジの 1 つです。この Tech Talk では、キャッシングとは何か、キャッシングがどのように機能するか、いつ実装して使用する...

【英語】より効果的なコンテンツ運用のためのレバーを引く

最新のコンテンツ エンジンの管理: より効果的なコンテンツ運用を実現するための手段を講じる コンテンツ運用の効率を高めることは、多くのマーケティング組織にとって最優先事項です。このウェビナー ゲ...

【英語】2022 年 10 月の Intercom の新機能: Engage Breakout

このウェビナーでは、Salesforce Ben の編集者兼コンテンツ オペレーションである Lucy Mazalon と協力して、Web フォームの一般的な課題を解決する方法を紹介します。参加...

【英語】15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの 3 つの驚くべき用...

Alchemer のオピニオン リーダーによる 15 分間のウェビナーに参加してください: 調査ソフトウェアの 3 つの驚くべき用途. Alchemer のオンボーディング チームから、次の質問...