2023/11/10 | 13:00 - 14:40

IBM Event Registration

リアルとデジタルが一体化していく社会では、新しい顧客体験の提供が競争優位の源泉となります。 日本企業においても、AI や生成AIを活用して優れた顧客体験や従業員体験を提供し、ビジネス価値を最大...

2023/11/10 | 13:00 - 14:40

IBM Event Registration

リアルとデジタルが一体化していく社会では、新しい顧客体験の提供が競争優位の源泉となります。 日本企業においても、AI や生成AIを活用して優れた顧客体験や従業員体験を提供し、ビジネス価値を最大...

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します。 アンケートによると、管理職の70%は従業員体験（EX）の向上が顧客体験（CX）の向上をもたらし、結果的に収益の増加につ...

同じ「いらっしゃいませ！」でも何が違う？　顧客に選ばれる企業が気...

顧客体験を高めることやブランドのファン作りといった企業戦略が注目され、顧客体験や付加価値の重要性が叫ばれています。そんな中、顧客満足度など見えない感情部分を数値化することで、企業価値を高めるサー...

同じ「いらっしゃいませ！」でも何が違う？　顧客に選ばれる企業が気...

顧客体験を高めることやブランドのファン作りといった企業戦略が注目され、顧客体験や付加価値の重要性が叫ばれています。そんな中、顧客満足度など見えない感情部分を数値化することで、企業価値を高めるサー...

Slack で顧客と密につながった強い関係を構築

「商談成立スピードが4倍になった」「見込み客からの応答時間が60%短縮された」という調査結果を持つツールの紹介しています。 コロナ禍において、あらゆる業界の予算が縮小し、セールス担当者はか...

Slackで顧客と密につながった強い関係を構築

「商談成立スピードが4倍になった」「見込み客からの応答時間が60%短縮された」という調査結果を持つツールの紹介しています。 コロナ禍以降、あらゆる業界の予算が縮小し、セールス担当者はかつて...

2022/02/10

消費財・流通/小売・サービス業界におけるWith コロナ時代の顧客体験...

顧客体験価値(CX)と従業員体験価値(EX)を高めるDigital Transformation(DX) コロナ禍で個人の生活が変わり、一人の顧客として、従業員としての生き方も様変わりました。...

2023/02/05 〜 2023/02/24

無料/「提供価値の連鎖」をKWにした実践例をご紹介！マーケテ...

セミナー概要 このセミナーのポイント！ 本動画視聴版ウェビナーでは、 ・目に見えないため、なかなか共通イメージを持ちにくいデジタル価値 ・デジタル価値を連鎖させ顧客に届けた結果、どのよう...

2022/10/19 | 16:00〜17:00

テクノロジー最前線②： ECプラットフォームのテクノロジートレンド ...

EC(Eコマース)は企業の売上を拡大する大事なチャネルとなっています。 企業の売上全体に対してEC割合が増えてきている中、全ての企業が成功を収められている訳ではありません。 デジタルの普...

CX（顧客体験）向上のために今できること | CX（顧客体験）プラットフ...

ウェブサイトやアプリに訪問するユーザーがどのような人で、どういう行動をしているか、しっかりと理解できていますか？ウェブサイトやアプリでも、実店舗のようお客様を理解し、接客したいと考える方は多いの...

2023/09/15 | 11:50 〜 12:40

【9月15日(金)11時50分~】【基調講演】デジタル社会を生き抜く2つのフ...

■9月15日（金） 11:50 – 12:40　Bステージ 【基調講演】デジタル社会を生き抜く2つのフレーム 成功の実現が価値となる「顧客体験」のつくり方 デジタル化が急速に普...

2023/01/26 | 10:00 - 15:20

イベント:SalesZine Day 2023 Winter

「営業したくない営業が、営業をしないため（！）に考えてきたことを話します」と語ってくれたのは、本セッションに登壇するAIQVE ONE　セールス&マーケティング部 部長の桑野さん。2004年より...

リアルタイムコミュニケーション／最適な顧客体験のつくり方

日々の生活は、姿形を変えて新たな生活様式へと変化しつつあります。マーケティングの観点では顧客にいかに寄り添うことができるかが大きな課題となりつつあります。特にオフラインでの接点を持てないB2Cの...

ネクストノーマル時代の新たな顧客接点の作り方

世界的なパンデミックは、これまでの生活の“あたりまえ”を一変しました。 それをきっかけに、自社の課題が浮き彫りになり、デジタルシフトへの遅れに対する危機感から、ビジネス戦略やプロセスを再定義しな...

【英語】CRM システムのライフサイクル全体でデータ品質の問題に取り...

CRM は組織の中心に位置し、データ品質のベスト プラクティスを実装するのに最適な場所です。既存の顧客を維持し、新しい顧客を獲得し、運用面でタイトな船を走らせるのに役立ちます。当然のことながら、...

有料転換率を改善せよ、PLGの運用フレームワークに基づいた施策の考え...

　第1回では、PLG（Product-Led Growth: プロダクトレッドグロース）の概要を説明すると共に、PLGとは「プロダクト」を事業の収益源としてビジネス成長の中心に据え、「プロダクト...

Commerce Cloudエコシステムで実現する優れた顧客体験 ～Amazon Payが...

Salesforceが提供するCommerce Cloudは、様々なテクノロジーパートナーと連携することで顧客体験を更に向上させることができます。 今回は、決済パートナーである「Amazon ...

2022/12/08 | 13:00 - 14:30 JST

小売・ECの顧客体験・ブランド価値とは？ 〜OMO時代におけるパーソナ...

＜セミナータイトル＞ 小売・ECの顧客体験・ブランド価値とは？ 〜OMO時代におけるパーソナライズな顧客体験設計〜

2023/01/24 | 13:00 - 14:00

クーポンだけじゃない！CVRアップにつながる心をつかむ顧客体験とは ...

本セミナーでは、さまざまなECサービスのCX（顧客体験）を計測してきた株式会社エモーションテックと株式会社プレイドのメンバーが、クーポンだけではない「お客様の心をつかむ顧客体験」の作り方について...