2023/08/09 〜 2023/08/21 | 18:00~19:00

【Notionウェビナー】形骸化から立て直す！Notionを使ったナレッジ管...

ナレッジ管理は、メンバの「知識」や「経験」を共有しチーム全体の能力、生産性の向上を図るために非常な有効な管理手法です。しかし、「知識」や「経験」をアウトプットすることが大変だったり、その情報は必...

2023/09/05 | 16:00 -

新時代の高品質コールセンターへアップデートする「KCS（ナレッジセン...

KCS（ナレッジセンターサービス）の基本を説明します。コールセンターの架電メンバーの時間削減/生産性の改善にお役立ていただけるナレッジの蓄積方法を8つのステップをご紹介いたします。 ありふ...

2023/02/22 | 12:20~12:50

【2月22日】これからのデジタル証明書のスタンダード「デジタルバッジ...

海外では大学、企業においてデジタルバッジが4300万個以上が発行され、スキルや資格の可視化をするために様々な場面で活用されております。 近年、日本でもデジタルバッジというワードを聞くように...

2023/03/29 | 17:00~17:30

【3月29日】eラーニングテクノロジの最先端、教育へのデジタルバッジ...

デジタル・ナレッジ教育テクノロジ研究所では、日々「教育×最先端テクノロジー」についてチャレンジし、調査・研究を重ねております。 今回は、「デジタルクレデンシャル」の中でも注目の「デジタ...

2023/03/14 | 15:00~16:00

デジタル・ナレッジ、「2023年版・知っておきたいeラーニング最新トレ...

デジタル・ナレッジは、音声合成エーアイをゲストに招き、「2023年版・知っておきたいeラーニング最新トレンドセミナー」を3月14日に開催する。 デジタル・ナレッジではこの冬、運用管理機能を...

2023/07/27 | 14:00～16:40

【7月27日】デジタル・ナレッジ カンファレンス2023「AI・最新テクノ...

2023年夏のカンファレンスは『AI・最新テクノロジ活用とこれからの教育・研修』をテーマに取り上げます。 急速なデジタル化やリスキリングなど教育・研修の在り方が大きく揺らぐ中、これまでの教...

2023/08/31 〜 2023/09/30

【8月31日まで受付】 デジタル・ナレッジ カンファレンス2023「AI・最...

2023年夏のカンファレンスは『AI・最新テクノロジ活用とこれからの教育・研修』をテーマに取り上げます。 急速なデジタル化やリスキリングなど教育・研修の在り方が大きく揺らぐ中、デジタル...

2023/07/12 | 12:10~12:40

デジタル・ナレッジ、「大学・専門学校に求められる最新LMS機能とは？...

デジタル・ナレッジは、高等教育機関向けLMS “KD for School”活用事例ミニセミナー「大学・専門学校に求められる最新LMS機能とは？」を7月12日にオンライン開催する。また、6月20...

アフターコロナ時代のBtoC、中小企業のビジネスを救うCRMとは｜Zoho ...

限られた人的リソースとナレッジの中で、自社の顧客を正しく捉え、顧客の反応を見ながらより効果につながる活動方法について、沖縄のBtoCファッションブランド「PAIKAJI」の事例と共にご紹介します...

ナレッジマネジメントでサービスデスクを効率化！- ServiceNow を有効...

JBS では Office 365 を対象としたサービスデスクを自社、そしてお客さまに長年に渡って提供してきました。 時代変化の後押しもあり、クラウド進化が急加速する中で、情報を迅速に提供する方...

【英語】ナレッジグラフとカスタマージャーニー

「From the Top」のこのエピソードでは、3 人の専門家を招き、ナレッジ グラフとカスタマー ジャーニー マップの力を活用することで可能なビジネス機能について話し合います。Enterpr...

2023/01/30 | 15:00~16:00

【1月30日】eラーニングテクノロジの最先端、教育への「AI適用」の基...

デジタル・ナレッジ教育テクノロジ研究所では、日々「教育×最先端テクノロジー」についてチャレンジし、調査・研究を重ねております。 今回は、その中でも、eラーニングテクノロジの最先端として、教...

2023/02/22 | 15:30~16:30

【2月22日】eラーニングテクノロジの最先端、教育への「AI適用」の基...

デジタル・ナレッジ教育テクノロジ研究所では、日々「教育×最先端テクノロジー」についてチャレンジし、調査・研究を重ねております。 今回は、その中でも、eラーニングテクノロジの最先端として、A...

2023/03/15 | 16:00〜17:00

【オンライン】「企業内検索」で、かんたん業務改革！【ナレッジマネ...

普段の業務の中で、「前に作ったあの資料、どこに置いたかな」と長い時間をかけて探したことはありませんか？頑張って探したものの結局見つからなくて、もう一度作ったこともあるのではないでしょうか。 ...

ナレッジマネジメント成功に導くコールリーズン分析と5つの視点｜株式...

お客様のニーズは多様化し、コンタクトセンターでの応対難易度も高くなっています。その一方で労働人口の減少とともにますます深刻となる人材不足。コンタクトセンターでは人材確保、人材教育が大きな課題とな...

2023/04/06

【オンライン】実践！ナレッジボードが実現する新しい時代のなぜなぜ...

・体験型！オンラインワークショップ ・時間や場所の制約に縛られない「なぜなぜ分析」とは？ 製造業において、トラブルやクレームの再発防止を目的とした「なぜなぜ分析」の実施は、既に多くの現場...

2023/04/18 | 10:00〜11:00

【オンライン】ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入３つのポイン...

・ “できる人”のノウハウを “みんなの”ノウハウにするには ・ ナレッジが業務の中で自然に集まり、運用が定着する方法 ・ ナレッジマネジメントに成功する企業・失敗する企業、その違いは？ ...

2023/05/10 | 13:30〜14:30

【オンライン】コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用...

・コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開・「マネジメント」と「品質管理」の課題を解決する方法コールセンターを取り巻く環境は大きく変化しています。完全在宅に切り替えた企業もあ...

2023/05/11 | 15:00～16:00

【オンライン】なぜ今ナレッジマネジメントが必要なのか ～18年間の実...

私たちが毎年多くのお客様とお話しをする中で、ほとんどのお客様が抱えるお悩みは、属人化・技術伝承・不具合再発に関する課題です。 「ベテラン社員の引退により、スキルやノウハウが失われ、 　品...

2023/04/21 | 14:00~15:00

【4月21日】eラーニングテクノロジの最先端、「コネクテッド教育」は...

ChatGPTを活用した 生成型AIの教育についても大公開！ ポストコロナ時代の教育テクノロジーは、デジタル化・デジタライズ化の進展の上に、教育DXへと発展すると考えられています。 コ...