2022/12/15 | 12:00 - 13:00
PMとCSの連携による顧客価値最大化 ～グロース企業が実践する"機能改...
プロダクトを通じて顧客をサクセスに導くためには、顧客の課題を捉えた"機能改善"と、顧客の状況を捉えた適切なコミュニケーションによる"利用定着"の2つが必要です。このプロセスにおいて、顧客接点を持...
2022/12/22 | 16:00～17:00
ユーザーの検索行動を最適化！ 競争の激しい業界ほど重要なUX改善とは...
「ユーザーがどうやって商品/サービスを探しているのか知りたい」 Web担当者の方であれば、何度もそう思ったことがあるかと思います。 近年のネットユーザーは、競合サイトだけでは...
2022/12/27 〜 2022/12/31
【UXマネージメントの秘訣とは？】VUCA時代を生き抜くカギは「デザイ...
私たちを取り巻く環境が激しく変化する現代において、市場だけでなく、組織自体も不確実性や複雑性が高まっています。このVUCA時代を生き抜くためには組織におけるデザイン思考がカギとなってきます。デザ...
2021/12/01 〜 2022/12/31
【アーカイブ配信中】新規デジタルサービス企画フェーズでの成功確度...
DXを始めとする社会の変化に伴い、 各企業で新規の事業／サービスに関する検討が盛んに行われています。 こうした新規の事業／サービスのローンチには、当然ながらリスクも伴います。 「このサ...
2021/12/01 〜 2022/12/31
【アーカイブ配信中】UXリサーチってどんな役に立つの？15分で視聴で...
様々な企業では、顧客との接点としてWeb、アプリでユーザとのタッチポイントをご用意していると思います。サービスの継続率を高めて行くために、デジタルチャネルにおいては様々なリニューアル・アップデー...
2022/12/18 〜 2022/12/31 | 12:00 - 23:00 JST
【UXマネージメントの秘訣とは？】VUCA時代を生き抜くカギは「デザイ...
私たちを取り巻く環境が激しく変化する現代において、市場だけでなく、組織自体も不確実性や複雑性が高まっています。このVUCA時代を生き抜くためには組織におけるデザイン思考がカギとなってきます。デザ...
2021/12/01 〜 2022/12/31
【アーカイブ配信中】2022年UXで成果創出するための業務作り ～顧客を...
2022年以降も企業のDXへの関心は高まり続けており、デジタルの活用を加速化せねばというお声をよくお伺いします。 一方でデジタル活用の現場では ●広告単価が向上しており採算が悪化している...
2021/12/01 〜 2022/12/31
【アーカイブ配信中】費用対効果が高い施策の選定方法～施策の選定っ...
アプリやWebサイトから一定のビジネス成果を獲得するには、継続的な改善が不可欠です。 しかし当然、改善点および改善施策は一つではなく、複数の候補が考えられます。 そうしたなかで、 「ど...
2021/12/01 〜 2022/12/31
【アーカイブ配信中】企画・設計段階の想定成果を最大化するための開...
顧客とのデジタル接点としてのWeb・アプリの企画／設計を担当されている方なら、 実際に開発された画面と設計時のイメージが何となく違う、と感じたご経験が一度はあるのではないでしょうか。 「...
2021/12/01 〜 2022/12/31
【アーカイブ配信中】AFTER DIGITAL CAMP – 続アフターデジタル2：U...
「アフターデジタル オフラインのない時代に生き残る」を読んで、 新しいビジネス・サービスについて考えた方も多いのではないでしょうか。 今回のセミナーでは、2021年にアフターデジタル続編...
2021/12/01 〜 2022/12/31
【アーカイブ配信中】最善のインプットを得るユーザ調査～ユーザイン...
自社のデジタルサービスを改善するためには、ユーザからの率直な評価を知ることが重要となります。 そのために有効な定性調査の方法は、実際にサービスを利用したユーザにヒアリングを行う「ユーザインタビ...
2022/12/05 〜 2022/12/31 | 12:00 - 23:00 JST
【UXマネージメントの秘訣とは？】VUCA時代を生き抜くカギは「デザイ...
デザインプロセスの組織浸透に注力されているKDDI様に、なぜ今デザインプロセスの組織導入が必要なのか解説いただき、過去6年間の試行錯誤を元に導入方法と気を付けるポイントについてお話しいただきました。