2022/10/27 | 14:00~15:00
電通デジタルセミナー | 「受動的なコンタクトセンター」から「次代の...
開催概要 企業においてカスタマーエクスペリエンス(CX:顧客体験)が重要とされる中、コンタクトセンターは、これまでのコールセンターの役目から、CXセンター(=顧客接点のチャネル拠点)の役目へと...
2022/11/09 | 13:00-14:00
成果に繋がるBtoBマーケティングWeb接客 x MAでCVR向上を実現するポイ...
BtoBビジネスにおいて、問い合わせや資料請求、商談の数を増やすために、 MAツールなどを活用して、オンライン上でのコミュニケーション・リードナーチャリングに取り組む方も多いと思います。 ...
2022/11/10 | 13:00~14:00
2022/11/10開催セミナー:コンタクトセンターDX、Salesforce Service...
CRM基盤は整備したけど、お客様コミュニケーションはコールが主体 お客様にコールしても繋がらず工数とコストがかさんでいる 手運用で個別にメッセージを出し分けているがリソースの限界 BtoC...
2022/11/10 | 14:00~
これからのCX戦略とは?〜効果的な顧客体験を実現するコンテンツとそ...
デジタルを活用し市場における競争力の向上を目的としたDX(デジタル変革)と、商品・サービスの購入前から購入後のすべてでユーザーが体験する価値を指すCX(顧客体験)。 変化の激しい今の時代に収益...
2022/11/22 | 14:00-15:30
グッドマンの法則に学ぶCXの原理原則
コロナ禍によって、企業とお客様の関係に“大きな変化”が訪れようとしております。 苦しい状況の中、企業によっては既に従来のお客様との関係を見直し、「これからのお客様とのつながり方、関係のあり方」...
2022/11/22 | 14:00-15:30
グッドマンの法則に学ぶCXの原理原則
コロナ禍によって、企業とお客様の関係に“大きな変化”が訪れようとしております。 苦しい状況の中、企業によっては既に従来のお客様との関係を見直し、「これからのお客様とのつながり方、関係のあり方」...
2022/12/13 | 12:15 ~ 12:55
【事例で解説!採用CX】これからの時代に必要な、採用設計。基本の5ス...
2022-12-13(火)開催。ランチタイムを利用して、採用設計の考え方をかみ砕いてお伝えします!
2022/12/13 | 15:00 ~ 16:00
【12/13開催】CxO対談!成長企業で起きがちな採用ミスマッチはどう防...
2022-12-13(火)開催。【ROXX×ミイダス共催ウェビナー】採用のミスマッチはなぜ起こるのか? 成長企業で起きがちな採用のミスマッチを防ぐ方法について解説!
2022/12/14 | 14:00〜15:00
【生保業界向け】書類も◎WEBも◎ 誰でも簡単に使える画面共有ツール...
大手生命保険会社における非対面接客の最新事例 お客様からのお問い合わせで 「どの書類のどこの項目を指しているのかわからない‥」 「マイページを一緒に確認できたら‥」 と感じたこと...
2022/12/20 | 14:00~15:30
グッドマンの法則に学ぶCXの原理原則
コロナ禍によって、企業とお客様の関係に“大きな変化”が訪れようとしております。 苦しい状況の中、企業によっては既に従来のお客様との関係を見直し、「これからのお客様とのつながり方、関係のあり方」...