Slack で顧客と密につながった強い関係を構築

「商談成立スピードが4倍になった」「見込み客からの応答時間が60%短縮された」という調査結果を持つツールの紹介しています。 コロナ禍において、あらゆる業界の予算が縮小し、セールス担当者はか...

Slackで顧客と密につながった強い関係を構築

「商談成立スピードが4倍になった」「見込み客からの応答時間が60%短縮された」という調査結果を持つツールの紹介しています。 コロナ禍以降、あらゆる業界の予算が縮小し、セールス担当者はかつて...

その訪問、本当に必要？製造業の顧客満足＆業務効率を劇的アップ「遠...

お客様からクレーム混じりの修理要請を受け、大急ぎで片道１時間かけ作業員が訪問。現場を確認したら、訪問するまでもない事象だった、というケースはありませんか？お客様がイライラしながら待つ時間、作業員...

9/14 Ops Day 2021

「 DX推進と顧客満足度向上の鍵となる”オペレーション”」をテーマとしたオンラインイベント「Ops Day 2021」｜ 業界のキーパーソンによる先進事例や業界の最新動向をもとに、顧客体験の質...

2023/11/16 | 12:15 〜 12:45

「よくある質問」があるのに見られていない！？ 劇的にFAQへアクセス...

本セミナーでは、経験豊富なUIスペシャリストからFAQへのアクセス数を増加させる5つの導線改善方法を分かりやすくお伝えします。これまでに200以上のサイトでFAQのアクセス数を効果的に改善してき...

2023/11/14 | 12:15 〜 12:45

FAQ担当者必見！ ユーザーの自己解決を促す4つの改善ステップ

本セミナーでは、約200サイトのFAQを改善してきたHelpfeelのCSからFAQ改善をする際に抑えるべきチェックポイントと改善ステップを解説。また、自己解決率を向上させた成功パターンをご紹介...

ユーザーの”わからない”を解消！ Before→Afterで学ぶ伝わるFAQ記事...

本セミナーでは、裏側からHelpfeelを支え、FAQライティングのプロであるテクニカルライターが、読み手に伝わるFAQ記事の書き方のポイントをお伝えします。さらに、生成AIとの共存法についても...

アーカイブ配信｜「誤出荷？」検品・梱包作業の動画を伝票番号で一発...

作業動画一発検索　GAZOQSとは？ ・出荷先や顧客からの「誤出荷」「瑕疵・破損」などの問い合わせに迅速対応 ・業務システム連携で出荷検品・梱包作業の動画を伝票番号から一発検索 ・迅速な事...

製造業のデジタル変革をSalesforceで

Salesforce が解決します。顧客を中心に”つながる"バリューチェーン。 製造メーカーが抱える「見えない」悩みを、世界No.1 のCRMを製造業向けに拡張した製造業のためのプラットフォー...

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します。 アンケートによると、管理職の70%は従業員体験（EX）の向上が顧客体験（CX）の向上をもたらし、結果的に収益の増加につ...

2023/06/28 | 10:00 - 18:00

マイクロサービスを支えるインフラ実践講座

マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...

顧客を理解し自社プロダクトを磨き上げるために専門的なプロダクト分...

　グローバルで6千社以上の導入実績をもつプロダクト分析ツールのベンダー「米Mixpanel社」のキーパーソンによる海外ブログ翻訳記事です。 プロダクトマネージャーの日々の業務に役立つ、さまざま...

【実用７】色の説明の方法 /// 色彩提案がどんでん返しされないために...

■色彩やデザインを提案する人向け■一度は決まった色がクライアントの意向によって二転三転し時間もコストも大幅にロス……そのような状況を回避することに役立つ｢色の伝え方の5ステップ｣を学ぶ講座です。...

Zoho CRM Plusオンデマンド動画｜Zoho CRM Plus で叶える「顧客満足度...

この動画では、新時代におけるビジネス戦略の全体最適、そして効率的かつ効果的なビジネス運営のコツについて解説します。この動画では、新時代におけるビジネス戦略の全体最適、そして効率的かつ効果的なビジ...

セミナー「品質管理の基本的考え方｜オンデマンドセミナー」

最先端の人工知能の原点が、実は日本の品質管理にある温故知新 -日本トップの統計家が全ての製造業関係者に贈る「品質管理の基本」とは ものづくりにおいて「品質」が重要であることは疑いようがありませ...

アポレル サービス資料

自社営業マンに代わりオンライン完結型の営業活動を行うことで自社営業リソースを増やすことなく、効率的かつスピーディーな決裁者アポイント獲得を実現するアポレル。 営業やマーケティング担当者は、...

アポレル サービス資料

自社営業マンに代わりオンライン完結型の営業活動を行うことで自社営業リソースを増やすことなく、効率的かつスピーディーな決裁者アポイント獲得を実現するアポレル。 営業やマーケティング担当者は、効率...

【FAQサイト活用ガイド】問い合わせ対応効率化と対応品質向上を両...

本資料では、FAQの概要や必要性、作成方法について解説します 調査※によると、消費者がサービスを選ぶ場合、「オンラインで問題を自己解決できるサービスを提供する企業を優先的に利用する」という...

「お客様の求めること」を見える化するためにダイキン工業が行ったブ...

市場調査がしやすく、行動に移しやすい「BX」導入に至るまでの背景、導入理由、そしてその効果を本動画で詳しくうかがいます。 ダイキン工業は消費者が何が好きで、何を期待しており、どのような行動...

怒った顧客への応対のしかた Online Class | LinkedIn Learning, for...

このコースでは感情的になっている顧客の気持ちを効果的に和らげるテクニックと、経験から学び、顧客の怒りを未然に防ぐための実践的な手法を紹介します。このコースでは感情的になっている顧客の気持ちを効果...