2023/05/16 | 14:00 - 17:00

物価高騰に打ち勝つ値決めの極意～BtoCだけでなくBtoBにおける価格交...

長年デフレ下にあった日本においても、昨今の世界情勢の変化に伴う物価高騰の流れを受け、商品・サービスの値段が確実に上がっています。2022年12月の消費者物価指数は2020年同月と比較して実に4....

自治体営業で大切な5つのポイント

自治体に対してどのようにアプローチすべきか、 法人営業との違いを織り交ぜてご紹介します。 自治体に営業を行いたいけど「ノウハウがない」「法人営業との違いがわからない」などのお悩みはありませんか...

「マーケティングが弱い」どう克服する？

マーケティングのプロ人材にマーケティング戦略の相談から、実務までお願いできる方法をご紹介します。 Web広告、SNS、SEO、展示会、ウェビナーなど多様化していくマーケティング施策。企画立案し...

技術と営業の連携で実現！顧客満足度を高める折衝アプローチとは

多様な顧客要求へ速く、正確に対応する「販売業務変革」への一歩 技術部門と営業部門が連携し、お客様の要求に、いかに速く、正確に応えるか。提案型のものづくり企業にとっては大きなテーマです。本プ...

2022/03/09 〜 2023/03/31

【Vol.55】企業と顧客双方を支援？チャットボットでのデジタルコミュ...

企業と顧客双方を支援 WEBサービスにおいて、困ったとき・分からないことがあった時に、すぐ聞いて解決できる状態にしておくことは、顧客満足度を高めるためには必須事項と言えます。そのためには「すぐ...

営業効率化を実現！インサイドセールス導入ガイド

インサイドセールスの3つのモデルと導入基準、導入比較表、導入の流れなどを解説インサイドセールスの3つのモデルと導入基準、導入比較表、導入の流れなどを解説 インサイドセールスとは、見込み顧客...

Slack で顧客と密につながった強い関係を構築

「商談成立スピードが4倍になった」「見込み客からの応答時間が60%短縮された」という調査結果を持つツールの紹介しています。 コロナ禍において、あらゆる業界の予算が縮小し、セールス担当者はか...

Slackで顧客と密につながった強い関係を構築

「商談成立スピードが4倍になった」「見込み客からの応答時間が60%短縮された」という調査結果を持つツールの紹介しています。 コロナ禍以降、あらゆる業界の予算が縮小し、セールス担当者はかつて...

その訪問、本当に必要？製造業の顧客満足＆業務効率を劇的アップ「遠...

お客様からクレーム混じりの修理要請を受け、大急ぎで片道１時間かけ作業員が訪問。現場を確認したら、訪問するまでもない事象だった、というケースはありませんか？お客様がイライラしながら待つ時間、作業員...

9/14 Ops Day 2021

「 DX推進と顧客満足度向上の鍵となる”オペレーション”」をテーマとしたオンラインイベント「Ops Day 2021」｜ 業界のキーパーソンによる先進事例や業界の最新動向をもとに、顧客体験の質...

2023/11/16 | 12:15 〜 12:45

「よくある質問」があるのに見られていない！？ 劇的にFAQへアクセス...

本セミナーでは、経験豊富なUIスペシャリストからFAQへのアクセス数を増加させる5つの導線改善方法を分かりやすくお伝えします。これまでに200以上のサイトでFAQのアクセス数を効果的に改善してき...

2023/11/14 | 12:15 〜 12:45

FAQ担当者必見！ ユーザーの自己解決を促す4つの改善ステップ

本セミナーでは、約200サイトのFAQを改善してきたHelpfeelのCSからFAQ改善をする際に抑えるべきチェックポイントと改善ステップを解説。また、自己解決率を向上させた成功パターンをご紹介...

ユーザーの”わからない”を解消！ Before→Afterで学ぶ伝わるFAQ記事...

本セミナーでは、裏側からHelpfeelを支え、FAQライティングのプロであるテクニカルライターが、読み手に伝わるFAQ記事の書き方のポイントをお伝えします。さらに、生成AIとの共存法についても...

アーカイブ配信｜「誤出荷？」検品・梱包作業の動画を伝票番号で一発...

作業動画一発検索　GAZOQSとは？ ・出荷先や顧客からの「誤出荷」「瑕疵・破損」などの問い合わせに迅速対応 ・業務システム連携で出荷検品・梱包作業の動画を伝票番号から一発検索 ・迅速な事...

製造業のデジタル変革をSalesforceで

Salesforce が解決します。顧客を中心に”つながる"バリューチェーン。 製造メーカーが抱える「見えない」悩みを、世界No.1 のCRMを製造業向けに拡張した製造業のためのプラットフォー...

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します。 アンケートによると、管理職の70%は従業員体験（EX）の向上が顧客体験（CX）の向上をもたらし、結果的に収益の増加につ...

2023/03/22 | 16:00 -

Zendesk×MiiTelで実現する脱属人化～売上を最大化させるカスタマーサ...

本セミナーはZendesk社、ZeQ社、RevComm社の3社共催形式で、 売上を最大化させるカスタマーサクセスとはついて、深掘りしていくセミナーとなっております。 　どんなに使いやすい...

2023/06/28 | 10:00 - 18:00

マイクロサービスを支えるインフラ実践講座

マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...

顧客を理解し自社プロダクトを磨き上げるために専門的なプロダクト分...

　グローバルで6千社以上の導入実績をもつプロダクト分析ツールのベンダー「米Mixpanel社」のキーパーソンによる海外ブログ翻訳記事です。 プロダクトマネージャーの日々の業務に役立つ、さまざま...

【実用７】色の説明の方法 /// 色彩提案がどんでん返しされないために...

■色彩やデザインを提案する人向け■一度は決まった色がクライアントの意向によって二転三転し時間もコストも大幅にロス……そのような状況を回避することに役立つ｢色の伝え方の5ステップ｣を学ぶ講座です。...