ＣＳ向上講座～ホスピタリティの意識を養う:eラーニング・動画教材で...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE 多くの組織、企業においてＣＳ（Customer Satisfaction：顧客満足）は永遠の課題と呼ばれています。市場環境の変化や...
2023/04/05
父の日、母の日に！住所を知らなくてもお祝いがカジュアルに送れるeギ...
本セミナーでは、Shopifyアプリ「All in gift」を活用し、父の日・母の日に向けたギフト・eギフト戦略を強化する方法を提案します。 多忙な現代人の直前・当日の需要に対応し、顧客満足...
2023/07/06 〜 2023/07/26 | 2023年7月6日（木) 第１回は13:30 ～ 2023年7月26日（水) 17:00 ※各回90分
品質保証 専門塾 ～ 顧客満足を安定的に実現するための実践セミナー...
品質(顧客満足)を安定的に実現するためには、品質保証の仕組みや品質改善活動の取組みを再構築し、顧客の信頼感・安心感を勝ち取ることが不可欠です。 ◆品質保証部門に必要な要素を基本から事例紹介、品...
2023/01/24 | 13:30 - 14:10
マネジメント視点で考える「勝てる営業組織」 〜「チームセリング」の...
企業の経営者や営業部門の責任者の方々を対象にコンテンツを展開します。生産性向上や売上拡大に繋がる、経営課題解決の場を提供いたします。 〜「お客様」や「商談」のデータは可視化できていますか？...
2023/05/09 | 17:00 - 18:00
パーソルキャリアが実践するCX戦略とプロダクトマネジメント
あらゆるサービスがコモディティ化する時代、顧客に使われ続けるプロダクト・サービス開発は、より難しくなっています。 機能や価格だけでは競合との差別化は難しく、ユーザーの理想を基に顧客体験(カスタ...
2022/08/29 | 16:00～
オリジナルテンプレート付！BtoB向けカスタマージャーニーマップ作成...
顧客体験を向上することは、顧客満足度を改善するうえで欠かせません。企業が顧客体験を向上するためのフレームワークとして、「カスタマージャーニーマップ」が知られています。しかし、ネットで検索した情報...
2022/09/20 | 9:20-16:30
セミナー「TQMセミナー入門コース」の詳細情報 - ものづくりドットコ...
● “ TQMの概要”や“顧客満足の考え方”などについて、基礎から学べます。 ● “ 改善活動”や“管理”の考え方・進め方、部・課などの“部署単位でのTQMの推進のしかた”を学べます。 ● ...
2022/08/05 | 10:00~16:30
(J1-2W)ビジネスマナートレーニング講座〔入門編〕：イベント・セミナ...
・ 良質のマナーは、社内やお客様から信頼を得る“ 最強の武器” となります。さらに顧客満足度は、人的サービスが大きく関わってきます。 本講座は、形式重視やマニュアルありきのマナーではなく、C...
ＣＳ向上研修～ホスピタリティの意識を養う（冊子教材・テスト付き）...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 企業はもちろん、自治体などでも重要視されている「顧客満足（CS：Customer Satisfaction）」。 本動...
ケースで考えるCS（顧客満足度）向上講座:eラーニング・動画教材での...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 ＣＳ向上をより高めることができる対応を、ケース映像でご紹介する短時間コンテンツです。一般的なお客さま対応の映像をまず見...
Qlik Sense デモ～コールセンター業務のモニタリングと改善 - YouTub...
問合せ種類、問合せチャネル、対応エージェント、問合せ理由、解決にかかった日数など、コールセンターに関するあらゆるデータを統合し、横ぐしで探索できるアプリを使用します。Qlik の連想データモデル...