2022/10/20 | 15:30～16:40
トランスコスモスオンラインセミナー すべてのスタッフが輝くOMO戦略...
「OMO」を掲げデジタル強化を急進する企業が増える中、いま企業にとって本当に必要な「OMO」とは、オンライン・オフラインどちらでも素晴らしい顧客体験を追求すること。そしてその最大の鍵になるのが「...
2022/10/21 | 11:00~12:00
【10/21(金)】【BtoBマーケの新手法!】 顧客体験を高めて成果を上げる...
今回のセミナーでは、”歩留まり”を高めるた鍵となる、顧客体験の向上をテーマに、その解決策としての「スマートカスタマージャーニー」の実現具体策についてノウハウを御伝え致します。
2022/10/25 | 16:00-17:00
カスタマージャーニーってどう使う？ | CX（顧客体験）プラットフォー...
サイトやアプリの顧客体験を改善するために、 カスタマージャーニーを整理して、CX向上に取り組んだことがある方も多いと思います。 一方で、 「カスタマージャーニーマップを完成させた後に、...
2022/10/27 | 12：00〜13：00
【事業をグロースさせるUX】顧客体験価値を生み出す、戦略立案のチェ...
UX改善基準がわからず、感覚で改善活動してしまっているなど、積極的に取り組んでいるがなかなか成果に繋がらないという方も多いのではないでしょうか？ そのような事業開発責任者、システム関連部署...
2022/10/27 | 14:00～15:00
電通デジタルセミナー | 「受動的なコンタクトセンター」から「次代の...
開催概要 企業においてカスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）が重要とされる中、コンタクトセンターは、これまでのコールセンターの役目から、CXセンター（＝顧客接点のチャネル拠点）の役目へと...
2022/10/07 〜 2022/11/07
エグゼクティブEコマースカンファレンス2022 | アマゾンジャパン合同...
本カンファレンスは顧客とシームレスにつながり、顧客の期待を超える顧客体験と価値を創造するための課題解決について、事例をもとに考える。
2022/11/09 | 13:00-14:00
成果に繋がるBtoBマーケティングWeb接客 x MAでCVR向上を実現するポイ...
BtoBビジネスにおいて、問い合わせや資料請求、商談の数を増やすために、 MAツールなどを活用して、オンライン上でのコミュニケーション・リードナーチャリングに取り組む方も多いと思います。 ...
2022/11/10 | 14：00～
これからのCX戦略とは？〜効果的な顧客体験を実現するコンテンツとそ...
デジタルを活用し市場における競争力の向上を目的としたDX（デジタル変革）と、商品・サービスの購入前から購入後のすべてでユーザーが体験する価値を指すCX（顧客体験）。 変化の激しい今の時代に収益...