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ウェビナー 視聴無料 No.38859

2022/09/07 | 15:00 - 16:20

【店舗×EC責任者様向け】自社EC/店舗のクロスチャネルによる『顧客体...

コロナ禍で、従来の対面販売の代替えとしてECに注力した企業の多くが「コロナ収束で店舗に客足が戻るとEC訪問者が減る」という悩みを抱えています。パンデミックに限らず、激化する気象や社会不安が繰り返...

ウェビナー 視聴無料 No.45546

2022/09/07 | 14:00 ~ 15:00

【9/7開催】顧客接点の最前線!パーソナライズされた接客とCX向上

コロナ禍により、チャットやポップアップによる接客の領域は、マーケティング支援だけではなく、お客様窓口支援でも多く活用されており、顧客接点の最前線だからこそ、パーソナライズされた接客が求められます...

ウェビナー 視聴無料 No.42823

2022/09/08 | 13:00 - 13:40

ヤマト運輸が挑むDX サービスレベルの向上がもたらす収益への効果と...

ヤマト運輸を中核とするヤマトグループでは、2022年度通期の営業収益(売上高)が前年度比5.8%増の1兆7936億円を記録しました。好調の背景にはコロナ禍による需要高だけでなく、同グループが20...

ウェビナー 視聴無料 No.42824

2022/09/08 | 10:50 - 11:30

サイトやアプリだけではないWeb接客の可能性。Web接客の基本と応用を...

ウェブサイトやアプリに訪問するユーザーがどのような人で、どういう行動をしているか、しっかりと理解できていますか?ウェブサイトやアプリでも、実店舗のようお客様を理解し、接客したいと考える方は多いの...

ウェビナー 視聴無料 No.40152

2022/09/08 | 11:00〜11:45

商談化率が上がるインサイドセールス組織とは?  ~良質な顧客体験が...

2022年9月8日(木)11:00〜11:45開催。 本セミナーは「商談化率が上がるインサイドセールス組織」というテーマで行います。 SaaS業界を中心に、インサイドセールスを200社以上ご支...

ウェビナー No.40555

2022/09/08 | 13:00 - 17:00 JST

カスタマーサクセスを本気で考えるプレーヤーのためのコンベンション...

【事例講演①】株式会社マルチブック  会計・ERPサービスにおけるカスタマーサクセス部門立上奮闘記  ~CS部門立上から始める「システム導入及びCS活動の見える化」の道のり~ 【事例...

ウェビナー No.46320

2022/09/08 | 13:00 - 17:00 JST

【コニカミノルタ・マルチブック 他】カスタマーサクセスの成功事例と...

■こんな方におすすめ ✓ ありきたりなカスタマーサクセス関連イベントでは物足りない ✓ カスタマーサクセスに本気で取り組むチームの事例に触れてみたい ✓ カスタマーサクセスツールの有効性を...

ウェビナー 視聴無料 No.46297

2022/09/14 | 11:00 - 12:00

「商談数を最大化させるアウトバウンドコール術」

商談数を最大化させるアウトバウンドコール術 〜定量データを活用したPDCAの回し方〜 生産性の高い営業組織を実現する方法の1つとしてインサイドセールスが急激に注目を浴びました。しかしながら、...

ウェビナー 視聴無料 No.46844

2022/09/14 | 12:00~13:00

Google Maps Platform セミナー|Web・アプリにおける '顧客体験最適...

Google Maps ご担当者様より、位置情報データを活用し自社ビジネスに活用する方法を Google Maps Platform の概要を交えて解説いたします。

ウェビナー 視聴無料 No.46121

2022/09/20 | 17:00 - 18:10

深いドメイン知識が求められる製品で、PMは顧客ニーズの発見にどう向...

イベント概要プロダクトマネージャーは、自身にドメイン知識がないような領域でも、顧客ニーズを探索し、製品へ反映していくことが求められます。深いドメイン知識が求められる業界や、自分が決して利用者には...

ウェビナー 視聴無料 No.45135

2022/09/20 | 17:00 - 18:15

深いドメイン知識が求められる製品で、PMは顧客ニーズの発見にどう向...

プロダクトマネージャーは、自身にドメイン知識がないような領域でも、顧客ニーズを探索し、製品へ反映していくことが求められます。 深いドメイン知識が求められる業界や、自分が決して利用者にはならない...

ウェビナー 視聴無料 No.46925

2022/09/21 | 14:00~15:00

【ウェビナー】小売業必見!本部と店舗のコミュニケーションを解決す...

本部と店舗で共有している情報が、店舗のスタッフまで届かず、情報共有やコミュニケーションが複雑になり負担が大きいなど課題を感じている小売業のお客様は多いのではないでしょうか? また、多様化する顧...

ウェビナー 視聴無料 No.46655

2022/09/21 | 14:00~15:00

2022年9月21日│ダイソーに学ぶお客様の顧客体験を高める方法

【無料セミナー】株式会社大創産業 店舗運営企画課で本部と店舗を繋ぐ役割を担う、三好綾香氏を特別ゲストとしてお招きし、地域の消費者ニーズに応え続ける「ダイソー」の店舗運営の秘訣を、トーク形式で解き...

ウェビナー 視聴無料 No.45995

2022/09/27 | 14:00 ~ 15:00

コールセンターのプロが語る!顧客接点の多様化とチャットに求められ...

新型コロナ蔓延による生活様式の変化、サポートチャネルが多様化する中で、 コールセンターに求められる役割や重要性は増しています。 顔が見えないコミュニケーションにおいても、お客様に寄り添い...

ウェビナー 視聴無料 No.49020

2022/09/28 | 13:00-14:00

今こそ、企業と関係を持ち続けてくれる「ファン」を増やす時 ~CXの改...

時節柄の影響により、インターネットショッピング・通販の利用が急速に進む中、 情報収集・購買活動に至るまで消費者が取る行動は大きく変化しています。 このような状況下では、ブランドに愛着を感...

ウェビナー 視聴無料 No.48030

2022/09/29 | 15:00~15:45

【遊び心を忘れない】 アバターを活用した次世代接客販売による新たな...

労働人口の減少により無人化・省力化が推進されているなか、近年期待が高まっているのがリモート接客を実現する「ヴァーチャル接客」です。 ヴァーチャル接客とは、アニメーションやVR技術などを用いてヴ...

アーカイブ 視聴無料 No.46862

2022/09/30 | 17:00まで

従来より利便性を高める機能を搭載!「NeoFace KAOATO 6.0」の最新情...

6/29に開催されたセミナーの録画を期間限定でご視聴いただけます。過去のWebセミナーでは都合の合わなかった方は、ぜひこの機会にご利用ください。 NECソリューションイノベータは、顔認証に...

ウェビナー 視聴無料 No.51487

2022/10/04 | 11:00~12:00

Inside Sales Strategy - アドビ流ISアプローチ戦術とは - | FORCAS ...

そこで本セミナーでは、アドビ株式会社にてインサイドセールス部のマネージャーを務める松田 愛 氏をゲストにお招きし、「優れた顧客体験を創出すること」を目指してさまざまな工夫をされている同社の取り組...

ウェビナー 視聴無料 No.51665

2022/10/05 | 12:00 - 12:45

顧客接点から本質的なニーズを見つけ、プロダクトの次なる伸びしろを...

多岐にわたるプロダクトマネジメント業務の中でも、プロダクトの次の伸びしろを見つけ、企画・開発していくことは非常に困難な業務です。 特にBtoBビジネスでは、顧客1社の影響度が高いことやビジネス...

ウェビナー 視聴無料 No.44977

2022/10/06 | 13:00~17:00

【オンラインLIVE配信】日経MJフォーラム CX向上を実現させる次世代コ...

重要な顧客接点であるコンタクトセンターは、顧客体験(CX)の向上のカギを握ります。AIの活用などにより、顧客からの問い合わせに迅速・柔軟に対応できる仕組みづくりが加速し、業務効率化や在宅化も進み...