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CXプラットフォーム「KARTE」の画面デモや活用事例のご紹介 | CX（顧...

「知る」と「合わせる」機能で顧客一人ひとりにパーソナライズしたコミュニケーションを可能にするCX（顧客体験）プラットフォームKARTE。ユーザーがサイトに訪問する「いまこの瞬間」を可視化し、最良...

[Salesforce Live] 顧客体験・EC売上を最大化する最新の Eコマースプ...

コロナ禍によりお客様のデジタル消費が急激に増加する中、EC責任者は様々なプレッシャーに晒されています。CX の改善、顧客情報の管理、高いセキュリティ 等々、挙げればきりがありません。従来型の E...

〜製造業のブランディングと顧客エンゲージメントの今後〜マーケター...

人々の生活様式が変化し、自宅での時間も増える中で人々は“モノ”に対してこだわりを持ち、家時間をより豊かに保ちたいという考えへのシフトも見られています。生活を豊かにするために買ったものや長年使って...

[Salesforce Live] アフターサービスの収益拡大ー顧客体験、従業員体...

昨今の最大のテーマ「アフターサービスの収益拡大」を皆様はどのように実現されていますか？「有償サポート事業」、「純正パーツの販売拡大」など、収入の柱としての施策はありますが、収益拡大に成功されてい...

[Salesforce Live] 【店舗受取や自宅配送に取組む小売業向け】 購買後...

コロナ禍を通じて、小売業のあらゆる業種で店舗受取や自宅配送などの購買後（Post Purchase）の顧客体験が浸透しました。その結果、消費者がこれらのサービスに求めるレベルは益々高まっており、...

【ソフトバンク オンラインセミナー】保険業界がいま取り組むべきDXと...

デジタルシフトが急速に進み、保険業界も大きな転換期を迎えています。テクノロジーを起点とした産業構造の変革期においては、消費者のプライバシー保護に配慮しつつ、顧客体験を向上させるデータ戦略が求めら...

最適な顧客体験が生み出す価値提供と信頼づくり

本ウェビナーでは消費財製造業のデジタル化実現を後押しすべく、顧客体験をどのようにデザインし、どういった価値ある情報を届け、ファン作りを形成していくのかの事例と、一貫した顧客体験を実現するグローバ...

顧客体験価値を高めるためのコミュニティ運営とデータ活用のノウハウ...

顧客体験価値を高めるためには、データに基づいた戦略策定および施策実行が有効です。また、そのための施策の一つとしてコミュニティ運営が注目されています。 本セミナーではKiZUKAIさまをゲス...

受注につながる “ホットリード” の見つけ方 ～ 360°視点の顧客体験...

この動画では、企業の規模感や目的に合わせて無理なくできる顧客体験管理と“ホットリード”の見つけ方について、デモを交えて紹介します。この動画では、企業の規模感や目的に合わせて無理なくできる顧客体験...

【英語】摩擦はないが人間がいないわけではない：人類をCXの中核に保...

ディレクター、カスタマーエクスペリエンス、FusionConnect組織全体をどのように確保しますかコンタクトセンターのエージェントからエグゼクティブリーダーシップチームまで、人間中心のCXを生...

【英語】WhatsApp for Business: 最高の顧客体験を活用

私たちがコミュニケーションを取り、互いに関わり合う方法は、常に進化しています。これは、お客様だけでなく、友人や家族に対しても言えることです。過去数年間で、顧客は SMS や電子メールから離れ、メ...

「定着ユーザー」の行動分析から分かる、プロダクトの最大の魅力 (1/...

　第3回では、PLG（Product-Led Growth：プロダクトレッドグロース）の運用フレームワークにおける「③価値の交換」～「④トリガ」を中心に、ユーザーの「定着化」に向けた好循環ループ...

京都の丁稚で学んだ「商売の本質」とは？山形で200年・10代目が説く「...

「丁稚奉公とは聞いていなかったのですが…」。秋の京都と美味しい料理に気持ちが昂ぶって5年間の修行に出たのは、山形で200年続くお菓子の老舗、杵屋本店の10代目・菅野高志さん。丁稚を通じて「商売に...

会社の売り上げを生み出す令和時代に求められる「営業職像」とは

「ダイレクト・リクルーティング」による攻めの営業職採用 営業職とは、主に商品の購入やサービスの申し込み、契約獲得といった売り上げを生み出す活動を担っているイメージが強くあるかと思います。 し...

「マーケティングが弱い」どう克服する？

マーケティングのプロ人材にマーケティング戦略の相談から、実務までお願いできる方法をご紹介します。 Web広告、SNS、SEO、展示会、ウェビナーなど多様化していくマーケティング施策。企画立案し...

[Salesforce Live] コマースの未来 ～顧客の心を動かす未来のコマース...

「5年分の DX が一気に進んだ」とも形容されるほど、2020年はコロナ禍による購買行動の変容と共に、さまざまな新しいコマース体験の提供が進みました。顧客体験向上の流れは不可逆的であり、優れた ...

2023/06/30 〜 2023/11/30 | 2023年6月30日(金) 10:00〜2023年11月30日(木) 17:00

「提供価値の連鎖」をキーワードにした実践例をご紹介!【無料/動画視...

●開催概要：データを正しく「連鎖」させ、顧客体験価値を高める この数年で、ツール導入など社内各所のデジタル化が進んだという企業は多いのではないでしょうか。 では、そういったデジタル化によ...

【英語】革新的なオムニチャネル顧客体験へのロードマップ

今日の消費者は、前例のないレベルの選択、パーソナライゼーション、および履行のスピードに慣れています。驚くことではないかもしれませんが、オンライン ショッピングと実店舗でのショッピングの体験は驚く...

顧客視点の理想のOMO・店舗DXとは | CX（顧客体験）プラットフォーム...

スマートフォンの登場以降、緩やかに融和していたリアルとデジタルの境目。 しかし、このコロナ禍による環境変化で、2020年上期には「2年分のデジタル変革が2ヶ月でやってきた」とも形容されるほど境...

【2021年11月24日開催ウェビナー】いま作るべき顧客体験とは？を学ぶ...

ティーリアム、スプロケット共催ウェビナーを再放送いたします。 特に以下のような方にお勧めいたします。 ・EC事業の責任者様・担当者様 ・マーケティング、販売促進、営業企画部門の責任者様...