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大手企業では事業年度末が近づくと、来期投資計画の検討が始まります。 営業はそこにあわせ早い段階で顧客攻略の戦略=アカウントプランを立てておく必要がある一方、多くの企業で形骸化しているのが実情で...
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新規顧客よりも低いコストで、安定的な収益を見込める既存顧客との関係性が重要視されている昨今、「LTV」という指標が注目されています。しかしLTVを向上させる施策において「何から取り組めばよいのか...