企業価値を高めるソーシャルカスタマーサービスとは 〜今後求められる...

昨今の生活様式の変化において、デジタルは大きな意味を持ち、デジタル上のトラフィックは日々増加しています。それは顧客の本音がデジタル上で発されているといっても過言ではありません。同時につぶやかれた...

2022/04/14 | 14:00～15:00

LTV最大化を実現するこれからのUX ～マーケティングの注力は「獲得」...

DXの重要性が叫ばれている現在、企業を取りまく環境は時々刻々と変化しています。 ・マーケティング手法の成熟化 ・3rd Party Cookieの規制 ・日本人口の停滞 などを背...

2022/05/19 | 15:00～16:30

5月19日(木)開催 有人チャット運用セミナー～新型コロナで3倍に増えた...

コロナウィルスの感染拡大がきっかけとなり、チャットによるカスタマーサポート、ヘルプデスクのDXは世界的なトレンドとなりました。チャットは導入ハードルが低く、また低コストで運用できますが、ビジネス...

2022/06/27 | 14:00～15:00

【好評につき再放送】LTV最大化を実現するこれからのUX ～マーケティ...

DXの重要性が叫ばれている現在、企業を取りまく環境は時々刻々と変化しています。 ・マーケティング手法の成熟化 ・3rd Party Cookieの規制 ・日本人口の停滞 などを背...

2023/03/23 | 13:00～14:00

【3月23日(木)13時～】からあげグランプリ2年連続最高金賞の味を自分...

セカンドキャリアとして独立開業したい方や今よりも売り上げを上げたい方は、FC参加で新しい商売を始めてみませんか？ 本セミナーでご紹介するのは「唐揚げ」のフランチャイズ！ ...

2022/12/01 | 10:00 - 10:30

食品小売の老舗・富澤商店がAI活用で挑む「次世代ソーシャルコマース...

「料理をつくる楽しさによる共感」でつながりを生み、2021年12月から2022年6月までの半年間でTwitterのフォロワー数約10万人、Instagramのフォロワー数約4万人の新規獲得に成功...

「お客様の求めること」を見える化するためにダイキン工業が行ったブ...

市場調査がしやすく、行動に移しやすい「BX」導入に至るまでの背景、導入理由、そしてその効果を本動画で詳しくうかがいます。 ダイキン工業は消費者が何が好きで、何を期待しており、どのような行動...

「お客様の求めること」を見える化するためにダイキン工業が行ったブ...

ダイキン工業は消費者が何が好きで、何を期待しており、どのような行動をとるか等、思考を正しく理解し、STP分析を通じた5W1H施策最適化を行いました。これによりブランドロイヤリティを高め、お客様の...

＜動画で学ぶ！製造業のための購買変革＞ 商取引をEコマースへ

B2BのEコマースにより顧客体験とロイヤリティを向上 〜 購買のデジタル変革で、売上UPとコスト削減 〜 Salesforce を活用した電子商取引（Eコマース）を紹介するビデオです。 3部構成...

2022/02/03

【社員と創る企業ブランディング2030】支援実績80社以上のブランディ...

不確実な時代に企業が持続的に生き残っていくためには、自社のブランドアイデンティティを改めて見直し、ステークホルダーに正しく伝えていく必要があります。 本ウェビナーでは、社員と共に創る企業ブラン...

2023/02/04 〜 2023/02/28

WEB講座動画視聴版／1時間で「SDGs経営の基本と進め方」を学...

セミナー概要 このセミナーのポイント！ 1時間で、専門コンサルタントより「SDGs経営の基本と進め方」を学ぶ！ ●こんな方におすすめ １．SDGsに取り組みたいが具体的な方法が分...

[Salesforce Live] MuleSoft が提唱するロイヤリティを上げる顧客体験...

MuleSoft + Salesforce を組み合わせ、バックエンドシステムを含めた複数アプリケーションを統合することで、一貫した顧客体験を実現することができます。 テーマパーク " Mule...

2023/03/22 | 14:00～15:00

【3月22日(水)14時~】コスト大幅減:interrobang:企業も従業員もメリッ...

今や従業員の定着率を上げるために福利厚生を充実させるのが当たり前の時代になりつつあります。 しかし、福利厚生コンテンツにかかる”コスト”が企業にとって負担になっていることも少なく...

2021/12/15 〜 2022/01/26 | 開催日：12/15、1/26

【ZOOM開催】「チームリーダーのための6 つの実践プラクティス」プロ...

ビジネスの最前線における業務を担っているチームを率いるマネージャーたちは、従業員の生産性やエンゲージメント、顧客満足度とロイヤルティ、イノベーションといったビジネスのあらゆる指標に大きな影響と責...

顧客起点のサプライチェーンエンゲージメント

ニューノーマルにおけるサプライチェーンは、モノや情報だけでなく、コミュニケーションが非常に重要になります。市場・顧客の需要変動をいかに早期に捉えるか／お客様からのクレームをいかに素早く対応しロイ...

2022/03/02

様々な手続きをいつでもどこでも簡単におこなえる「Digital Completi...

“いつでも どこでも 簡単 早く”様々なサービスの手続きを済ませたい　—　これはすべてのカスタマーに共通するニーズでしょう。 特にコロナ禍において、今まで以上に「迅速かつ非対面」でスムーズな手続...

2022/02/09

【2月9日(水)14時～】様々な手続きをいつでもどこでも簡単におこなえ...

“いつでも どこでも 簡単 早く”様々なサービスの手続きを済ませたい　—　これはすべてのカスタマーに共通するニーズでしょう。 特にコロナ禍において、今まで以上に「迅速かつ非対面」でスムーズな手続...

2022/03/30 | 11:00-11:20

高品質なカスタマーサポートを低コストで | Zoho Desk ウェビナー

カスタマーサポートの品質は、顧客からの企業イメージを大きく左右させます。そのため、顧客離れはもちろん、高度情報格化の時代ゆえに評判として広がりやすく、新規顧客の選定に影響を与えることも少なくあり...

その画像、炎上の元かも！？デジタル時代の著作権～安全な画像を活用...

最近世界的に広がっている画像や創作物の著作権保護。いつの間にか資料の中に紛れ込んでいるケースも多々あります。本セミナーでは、画像の著作権についてのお話に加えて、ロイヤリティフリー画像を使用した安...

2022/04/13 | 14:00 ～ 15:00

ありそうで無かった！社長/経営陣が喜ぶ継続学習システム「ハビスク」...

POINT1：継続的な社員の育成をすべき理由 ・いまさらですが、人口減少 ・今いる人材の能力を高める必要性 ・会社による人材育成は社員のロイヤリティーに ・採用活動で志望度を上げる利...