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【英語】ControlUp で Microsoft Windows デスクトップを簡単に自動化...

Azure では、毎秒が重要です。今日の市場では、1 ドルから最大の価値を引き出すことで競争力を高めることができるため、最も費用対効果の高い方法でリソースを使用することが非常に重要です。Wind...

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アーカイブ No.115956

Zoho Desk オンデマンド動画視聴のお申し込み | 最高の顧客接点と「稼...

「顧客接点」の一つとして、御社のカスタマーサポートチームはどのような価値を生み出していますか？クラウド型ヘルプデスクソフトウェア Zoho Desk の活用方法やZoho CRM との連携方法を...

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【英語】デジタルサービスデスク - より多くの問題を解決し、インシ...

デジタルサービスデスクの重要な機能の 1 つは、問題を積極的に特定し、より多くの問題を解決できることです。予防保守に役立つ次世代のテクノロジーとツールについて学びます。Workplace の...

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【英語】IT サポートにおける AI と機械学習: 過去、現在、未来

MetricNet のマネージングパートナーである Jeff Rumburg が、サービスデスク戦略における自動化とボットの世界をナビゲートします。彼の豊富な経験に基づいて、自動化とボットが...

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【英語】合理化されたサービスデスクのために IT プロセスを自動化す...

最新のサービスデスクは、サービス管理を超えています。合理化されたサービス提供を提供するということは、積極的にソリューションを確立し、ユーザーがセルフサービスとプロセスの自動化を通じて自分の問題...

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【英語】サービスとのより良い接続の構築

顧客満足度は役員会議の最重要課題であり、最高の業績を上げている企業は、優れた顧客体験を従業員の体験の向上に結び付けることがますます増えています。IDCは、新しい調査「Workforce Enga...

英語 CRM エンゲージメントヘルプデスク

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【英語】サービスエクスペリエンス管理で事後対応型の IT サポートを...

今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...

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経営基盤強化のためのグループ経営の見える化｜ウイングアーク１ｓｔ...

日本企業がグループ経営でかかえる課題として、経営情報の見える化、ガバナンスの強化、海外拠点の固有要件に関する理解、コスト削減などが一例としてあげられます。本セミナーでは、変革期における企業の...

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カスタマーサービスの生産性向上事例～ KCS ナレッジマネジメントと...

企業のお客様にヘルプデスクやマネージドサービスを提供するプラットフォームとして ServiceNow を活用する JBS から、IT オペレーションツールとして昨今注目を浴びている OpsRam...

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ユーザーの”わからない”を解消！ Before→Afterで学ぶ伝わるFAQ記事...

本セミナーでは、裏側からHelpfeelを支え、FAQライティングのプロであるテクニカルライターが、読み手に伝わるFAQ記事の書き方のポイントをお伝えします。さらに、生成AIとの共存法についても...

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【英語】AI の力を解き放つ: サービス管理の変革

AI の力を解き放ちます: サービス管理を変革し、効率を高め、顧客サービスを再考します。Servicely のインテリジェントワークフロープラットフォームは、人工知能の力を活用しています。当...

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【英語】問題管理でサービスデスクの運用を向上

多くの IT チームは、インシデント管理をうまく行っていますが、問題管理を無視する傾向があります。問題管理は、報告されたインシデントの根底にある問題を特定して追跡するのに役立ちます。これらの問題...

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この AI を活用したセッションでは、Steve が当社のチャットボットである Bertie が IT およびビジネスサポートの提供方法にどのような革命をもたらし、当社の顧客エクスペリエンスを...

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デジタル技術と顧客の嗜好の変化は、確立されたビジネスモデルを混乱させ続け、サポート組織に大きな影響を与えています。受動的なサポートから XaaS サブスクリプションオファーの有効化への移行を...

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ビジネスの変革に着手するのは簡単なことではありません。このセッションでは、Zendesk Advocacy のリーダーが、成功への着実な道筋を示すための重要なヒントと戦略を共有します。

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【英語】シームレスな顧客サービスを作成する方法

私たちの世界は大きな変化を遂げています。コネクテッドカスタマーサービスを基盤として、楽なカスタマーエクスペリエンスを設計する時が来ました。このウェビナーに参加して、CitySprint の...

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