ヘルプデスク - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

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【英語】プロアクティブなシンセティックモニタリング – 問題が発生...

現在、EUC 環境 (VDI エンドポイント、ネットワークアプライアンス、企業の公開リソース) が最適なレベルで動作していることが、これまで以上に重要になっています。想像してみてください - ...

IT 英語バックアップ

アーカイブ視聴無料 No.82863

【英語】デジタルトランスフォーメーションはすべて人間です - マイン...

3 年前、Sabine は価値 (現在は経験レベル) を創造し始め、部門として、顧客 (国際的な同僚) に何を提供しているのかを理解しました。これらの値は、ヘルプデスク電話サポートの最初の XL...

DX 英語測定顧客体験ビジョン

アーカイブ視聴無料 No.24820

【英語】リモートサポートにNetopを選択する理由

このデモでは、リモートの従業員を効率的かつ安全にサポートするためのNetopRemoteControlの独自の機能と最新のセキュリティ機能を紹介します。組織でのリモートワークのスケールアップにつ...

COVID-19 リモートワーク英語サイバーセキュリティスケールアップヘルプデスクネットワーク

アーカイブ No.15960

社内ヘルプデスク・サポートデスク業務のオンライン化 | 大塚商会実...

本セミナーでは、長引く新型コロナウイルスの影響により浸透したテレワークで、現在増えつつある社内ヘルプデスク・社外サポートの課題を解消するソリューションとしてRemoteCall・RemoteVi...

EV テレワークウイルスヘルプデスク

アーカイブ視聴無料 No.141016

【英語】セルフサービスヘルプエクスペリエンスの構築

セルフサービスサポート Web サイト (ヘルプポータルまたはナレッジベースとも呼ばれます) を使用すると、消費者はカスタマーサポートに電話することなく、独自に問題を解決できます。Zen...

英語 CX 技術文書コミュニケーションヘルプデスク

アーカイブ視聴無料 No.28858

【オンデマンド配信】Amazon WorkSpacesで作る柔軟なテレワーク環境～...

新型コロナウィルスの影響で働き方が大きく変化しました。なかでも在宅勤務・テレワークの急速な拡大により、デバイスの手配やリモート環境の整備、お問い合わせ対応など、IT部門の役割は多岐にわたったの...

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アーカイブ No.138370

ITトラブルシューティングスキルトレーニング101コースを修了

トラブルシューティングのプロセス、ヘルプデスク、IT テクニカルサポートを理解することで、IT トラブルシューティングのスキルを習得します。

IT トラブルヘルプデスク

アーカイブ視聴無料 No.68760

社内ヘルプデスクで従業員満足度の向上へ

社内ヘルプデスクの重要性と、社員自らが検索して問題を解決できる「社内ヘルプデスク」である「Zendesk」について解説する資料をご紹介します。従業員の生産性を改善するにはいくつか方法があ...

働き方改革社内コミュニケーション業務改善見える化生産性業務効率化組織マネジメントヘルプデスク情報活用

アーカイブ視聴無料 No.125208

【英語】仮想サービスデスク、顧客サポートを提供する革新的かつコス...

ユーザーエクスペリエンスとユーザーによるサービスプロバイダーの認識に対する大きな影響 - 内部コミュニケーションとコラボレーション - サポートテクノロジー - 効果的な自動化と技術的負債の段階...

英語小売コミュニケーションヘルプデスク PM

アーカイブ視聴無料 No.5544

経営基盤強化のためのグループ経営の見える化｜ウイングアーク１ｓｔ...

日本企業がグループ経営でかかえる課題として、経営情報の見える化、ガバナンスの強化、海外拠点の固有要件に関する理解、コスト削減などが一例としてあげられます。本セミナーでは、変革期における企業の...

アーカイブ視聴無料 No.65011

HelpfeelBackOffice導入事例3選

膨大な問い合わせに少人数で対応しなければならない上に、同じ質問が多いことに課題を感じていた「デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社」はHelpfeelを導入したことにより、検索のヒッ...

総務社内コミュニケーション業務改善見える化ペーパーレス業務効率化組織マネジメント FAQ フォロワーシップ他社事例ヘルプデスク事務製品紹介

アーカイブ視聴無料 No.27897

【英語】サービスとのより良い接続の構築

顧客満足度は役員会議の最重要課題であり、最高の業績を上げている企業は、優れた顧客体験を従業員の体験の向上に結び付けることがますます増えています。IDCは、新しい調査「Workforce Enga...

英語 CRM エンゲージメントヘルプデスク

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【英語】合理化されたサービスデスクのために IT プロセスを自動化す...

最新のサービスデスクは、サービス管理を超えています。合理化されたサービス提供を提供するということは、積極的にソリューションを確立し、ユーザーがセルフサービスとプロセスの自動化を通じて自分の問題...

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アーカイブ視聴無料 No.125203

【英語】IT サポートにおける AI と機械学習: 過去、現在、未来

MetricNet のマネージングパートナーである Jeff Rumburg が、サービスデスク戦略における自動化とボットの世界をナビゲートします。彼の豊富な経験に基づいて、自動化とボットが...

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デジタルサービスデスクの重要な機能の 1 つは、問題を積極的に特定し、より多くの問題を解決できることです。予防保守に役立つ次世代のテクノロジーとツールについて学びます。Workplace の...

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Zoho Desk オンデマンド動画視聴のお申し込み | 最高の顧客接点と「稼...

「顧客接点」の一つとして、御社のカスタマーサポートチームはどのような価値を生み出していますか？クラウド型ヘルプデスクソフトウェア Zoho Desk の活用方法やZoho CRM との連携方法を...

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【英語】AI の力を解き放つ: サービス管理の変革

AI の力を解き放ちます: サービス管理を変革し、効率を高め、顧客サービスを再考します。Servicely のインテリジェントワークフロープラットフォームは、人工知能の力を活用しています。当...

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【英語】問題管理でサービスデスクの運用を向上

多くの IT チームは、インシデント管理をうまく行っていますが、問題管理を無視する傾向があります。問題管理は、報告されたインシデントの根底にある問題を特定して追跡するのに役立ちます。これらの問題...

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