【英語】サービス エクスペリエンス管理: それは何で、どのようにそこ...
今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...
【英語】シームレスな顧客サービスを作成する方法
私たちの世界は大きな変化を遂げています。コネクテッド カスタマー サービスを基盤として、楽なカスタマー エクスペリエンスを設計する時が来ました。このウェビナーに参加して、CitySprint の...
【英語】サービス エクスペリエンス管理で事後対応型の IT サポートを...
今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...
【英語】ITSM がビジネスの俊敏性と回復力の鍵を握る理由
長年にわたり、ITSM は、切望されていた構造、秩序、および安定性を IT にもたらすのに役立ちました。そして、それを制御できたと思ったちょうどその時、私たちはデジタルトランスフォーメーションに...
【英語】ITSM ソリューションで SLA を設定、監視、および管理する方...
最新の IT サービス管理 (ITSM) ソリューションは、サービス パフォーマンスに関する最新情報を提供するリアルタイム アラート システムと長期的な洞察により、サービス レベル アグリーメン...
【英語】IT と ITIL が出会うとき: 結果重視による価値の推進
この Web キャストは、継続中のシリーズ「When ITIL & IT Teams Meet」の一部であり、そこで実際に起こっている現実に基づいた ITSM プログラムの成功体験を共有します。...
【英語】IT と ITIL が出会うとき: 結果重視による価値の推進
この Web キャストは、継続中のシリーズ「When ITIL & IT Teams Meet」の一部であり、そこで実際に起こっている現実に基づいた ITSM プログラムの成功体験を共有します。...
【英語】仮想エージェントの利点など
今日のペースの速いテクノロジー主導の世界では、優れた顧客サポートを提供することがこれまで以上に重要になっています。このプレゼンテーションでは、AI サポート エージェントの導入が競争上の利点だけ...
【英語】ITSM 向けの生成 AI - さらに別のトレンド? それとも実際に役...
IT サービス管理 (ITSM) は、その中核領域以外で多くのトレンドを目撃してきましたが、IT に役立つものはほんのわずかです。中核的な IT 実務者がこれまでと同じように日々の業務を続けてい...
【英語】顧客のエンパワーメントとCXの強化 - テクノロジーの可能性を...
カスタマー エクスペリエンスを強化するためのオムニチャネル サポート ストリームの力により、顧客に対する理解が深まり、製品やサービスの設計と開発が可能になります。iVendi の Ian Jon...
【英語】ITSM と ITOps が出会うとき: 誤解を解く
「ITSM と IT 運用は相互にほとんど関係がありません…」私たちはこれまで、そして何度かそのような言葉を聞いてきました。特に非常にサイロ化された組織において、人々がそのような考えをどのように...
2024/01/11 | 14:00 ～ 15:00
＜ライブ配信セミナー1/11＞ ヘルプデスクの課題はナレッジ活用で解決...
アクセラテクノロジ株式会社のニュース。＜ライブ配信セミナー1/11＞ ヘルプデスクの課題はナレッジ活用で解決！ヘルプデスクの課題解決の鍵は、ナレッジマネジメントにあると私たちは考えています。この...
2024/01/11 | 14:00〜15:00
ヘルプデスクの課題はナレッジ活用で解決！ - SolutionDesk ソリュー...
ヘルプデスクが直面する4つの課題を取り上げ、 ナレッジ活用で解決する方法をご紹介します。本セミナーでは、誰でも簡単に必要な情報が「使える」「見つかる」FAQの構築・アップデート方法についてご紹介...
【オンデマンド配信】Microsoft 365 デバイス認証編 ヘルプデスクへ...
本ウェビナーは、2022年3月3日開催のウェビナーと同内容をオンデマンド配信いたします。 テレワークが進み、ゼロトラストセキュリティ実現のために Microsoft 365 デバイス認証を...