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アーカイブ 視聴無料 No.71795

【第5回】カスタマーサービス最新事情

果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを...

アーカイブ 視聴無料 No.68643

ナレッジワーカー意識調査

「自社の生産性は低い」 と考える人が グローバルの4倍! 改善の鍵とは? テクノロジーの登場で、ナレッジワーカー(知識労働者)の働き方は大きく変わりました。今や働く場所の概念は広がり、コミ...

アーカイブ 視聴無料 No.54325

【英語】ピート・シェパードによる現代のリーダーの 3 つのスーパーパ...

人を導く天性の才能を持っていると思われる人に会ったことがありますか。彼らは、人々がどのように働き、どのように関与し、彼らを最大限に活用するかについての生来の理解に恵まれているようです。彼らは超能...

アーカイブ 視聴無料 No.107039

人は「事実と感情」を分けられない。崩壊寸前の町工場をチームに変え...

東亜成型株式会社の3代目社長・浦竹重行さんは、リーマンショックで苦しい時期に会社を継ぎ、事業を立て直す苦境に立たされました。現場で日々起こるすれ違いやコミュニケーションのトラブルに悩んだ結果、仕...

アーカイブ 視聴無料 No.68329

技術書で本当にスキルアップできる読み方とは?『「技術書」の読書術...

 技術書から新しい知識を学ぶとき、皆さんはどんなことを意識しているでしょうか。最初から順に読んでいったり、とりあえず興味のあるページだけを読んだり、あるいはコードを書いて実装を想定しながら読む人...