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No.51643
2022/10/14 | 14:00~15:30
<サービス部会 オンライン講演会>日本のサービス業の生産性の現状と...
日本の活力を維持・向上させるためには、日本の潜在成長率を高めていくことが重要であり、そのためにはGDPの7割以上を占めるサービス産業の生産性向上が重要な課題です。今般のコロナ禍を含め、サービス...
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No.7045
常時開催中
顧客満足を高めるサービスクオリティ-各種サービス業の事例に基づき...
サービス産業における顧客満足度(CS)については、いろいろな視点から時代を越えて注目されています。そこで、顧客満足を高めるための考え方と実践についての問題点を、事例(飲食、居酒屋、ファミリーレス...