2022/08/31 〜 2022/09/14 | 8/31、9/7、9/14 16:30~17:30
士業向けコールセンター×営業手法公開セミナー｜船井総合研究所
士業事務所のためのチャネル開拓セミナー。コールセンターを活用した最新事例のご紹介。 本セミナーで学べるポイント 法人営業がうまくいかない理由とその解消方法 士業の先生方には営業に苦手意識...
2022/09/15 | 13:00-13:25
【ソフトバンク オンラインセミナー】コミュニケーションDX最前線〜ソ...
コロナ禍を経て人の消費行動は大きく変化しつつあり、企業と顧客を結ぶ貴重な接点のコールセンターや店舗の電話業務は、以前より重要性を増しています。その一方で人材不足が進み、雇用確保や人件費、さらには...
2022/09/20 | 10:30~11:30
【9/20コールセンター・ベンダー派遣先企業様向けWEBセミナー】管理工...
2022-09-20(火)開催。コロナの影響もあり、各種問い合わせ対応の需要が増えています。 離職が多く管理工数も多くかかるコールセンター運営で、不要な工数をかけず、離職を防ぐためにはどうすれ...
2022/10/18
新規窓口開設やリニューアルにお悩みのご担当者様へ コールセンター...
多様化するお客様のニーズに応える為、コールセンターでの対応は複雑化し、難易度も上がる傾向にありますが、現場ではオペレーターの負担増による効率や品質の低下が課題となることが少なくありません。 本...
2022/10/27 | 14:00～15:00
電通デジタルセミナー | 「受動的なコンタクトセンター」から「次代の...
開催概要 企業においてカスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）が重要とされる中、コンタクトセンターは、これまでのコールセンターの役目から、CXセンター（＝顧客接点のチャネル拠点）の役目へと...
2022/11/09 | 12:00 - 13:00 JST
【AI・通話記録・クリエイティブ】Webマーケの成果に直結する顧客デー...
デジタルマーケティングの登場以降、Web上の様々なデータが可視化されるようになりました。 一方で 「データだけを見るようになってしまった」「データをどう活用したらいいか分からない」 「...