コンタクトセンター - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

企業向けウェビナー検索

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アーカイブ視聴無料 No.106383

【英語】テクノロジー企業の顧客主導の成長を促進

成功を収めているテクノロジー企業が、顧客のニーズに積極的に耳を傾け、将来の成功を保証する方法を学びましょう。世界で最も賢い B2C テクノロジー企業は、顧客が求めるエクスペリエンスを理解している...

マーケティング英語顧客体験エンゲージメントコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.117708

【英語】ハイブリッドエージェントワークフォースによる卓越したサ...

CCNG メンバーで、ファーストフィナンシャルバンクのファーストバイスプレジデント兼クライアントファーストセンターディレクターであるマットウッディ氏は、分散したエージェントの従業員...

英語生産性コールセンターコンタクトセンターエージェント

アーカイブ視聴無料 No.52380

【英語】キャリアを使用してクラウド UC およびコンタクトセンター ...

クラウド通信サービスに関して言えば、技術プロバイダーに事欠きません。特定のプロバイダーの選択に加えて、IT およびビジネスリーダーは、プラットフォームプロバイダーと直接提携するか、従来のネッ...

英語クラウドコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.57949

【英語】コンタクトセンターエージェントが成功するために必要なも...

営業担当者であろうとサービス担当者であろうと、適切なテクノロジーを使用できるようにすることは、成功に不可欠です。これは、大多数の企業がハイブリッドワークを無期限に許可することを計画しているため...

英語 CX クラウド顧客体験コンタクトセンターエージェント

アーカイブ視聴無料 No.69961

【英語】クラウドへの移行がこれまで以上に重要な理由

今日の「不確実な困難な時代と新しい日常」、コンタクトセンターにクラウドを使用する理由、クラウドに移行するための注意事項と方法について説明します。

IT AI 自動化英語 CX クラウドチャット顧客体験チャットボットコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.117943

【英語】Pitney Bowes によるクラウドの成功につながった計画、プロセ...

コンタクトセンターの業務をクラウドに移行するのは複雑です。この変革的な移行を行った他の組織の意見を聞くことは、非常に有益です。ピツニーボウズのオペレーションテクノロジーサポートマネージ...

自動化英語クラウドコンタクトセンター

アーカイブ No.28297

Avaya IP Office Server | Udemy

Avaya IPOfficeServerインテリジェント通信と人工知能アバイアIPオフィスコンタクトセンターと人工知能 Avayaソリューションアーキテクトの準備-試験ユニファイドコミ...

AI Avaya

アーカイブ No.69444

楽天グループが目指す、コンタクトセンターのCX向上とは～コンタクト...

コンタクトセンターのCX向上が企業存続のキーファクターであると認識しながらも、実現には多くのハードルがあるのが実際です。楽天コミュニケーションズは、クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「...

CX クラウドメンターコミュニケーションプラットフォームコネクタコンタクトセンターフォーム

アーカイブ視聴無料 No.126062

＜セミナー＞ 2023年、コンタクトセンターの１日はこうなる！～最先...

022年11月11日、コールセンター/CRM デモ&カンファレンスで開催され、満員御礼／立ち見となったセミナーです。関係者の皆様にとってご参考になれば幸いです。＜セミナー資料もダウンロードいただ...

CRM オムニチャネルコールセンター顧客接点顧客管理コンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.105345

【ウェビナー】ブライトパターンの最新リリース5.20を本社PMが徹底解...

ブライトパターンの最新のリリース5.20の特徴について紹介します。【ブライトパターンBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）は、エンタープライズ向けのオールインワン・クラウド型...

業務効率化コールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.113326

【ウェビナー】ブライトパターン最新リリース5.21を徹底解説 - YouT...

ブライトパターンの最新のリリース5.20の特徴について本社PMが紹介します。 BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）は、エンタープライズ向けのオールインワン・クラウド型コン...

コンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.27897

【英語】サービスとのより良い接続の構築

顧客満足度は役員会議の最重要課題であり、最高の業績を上げている企業は、優れた顧客体験を従業員の体験の向上に結び付けることがますます増えています。IDCは、新しい調査「Workforce Enga...

英語 CRM エンゲージメントヘルプデスク

アーカイブ No.115968

【コンタクトセンター事業者必見】置いてきぼりのDX化を寄り添いCXで...

企業や組織における顧客接点の最前線であるコンタクトセンターは、新型コロナウイルスの蔓延により、その在り方を大きく変えようとしています。多くの企業がDX化に取り組む一方で、間違ったDX化に...

DX 映像 CX ウイルス業務効率化コミュニケーション顧客接点コンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.141992

Genesys×CTC 製造業向けWebセミナー「コンタクトセンターにおけるデ...

昨今のDX、デジタル化の波は製造業の代理店ビジネスのスタイルを大きく変化させようとしています。そこには、コンタクトセンターの活用が不可欠であり、コンタクトセンターをトリガとして、Webで...

DX 製造業購買代理店コンタクトセンターデジタル化データ分析

アーカイブ視聴無料 No.67184

次世代型お客さま相談センターとは | 株式会社ベルシステ...

コロナ禍を経たこの数年、お客様相談センターの役割の変化速度が増しています。お客様相談受付業務においては、単にお客様からの問い合わせに対して回答するだけでなく、お客様の課題解決やお客様の声...

コロナ禍コンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.31124

【英語】クレーム提出プロセスをデジタル化する

顧客はオンデマンドのサービスを望んでいます。長く、複雑で、エラーが発生しやすい紙ベースのプロセスは、カスタマーケア戦略の成功の秘訣に聞こえます。クレーム提出プロセスをデジタル化し、カスタマージャ...

保険英語

アーカイブ No.28515

Avaya Self-Service Developer Fundamentals | Udemy

アバイアセルフサービスと人工知能アバイアの音声アプリケーションと人工知能 Avayaソリューションアーキテクトの準備-試験ユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンター、人工知能向...

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アーカイブ視聴無料 No.100309

【英語】MetriSight Ep.42 - Metrigy の CCaaS MetriRank レポートの...

Metrigy は、市場シェア、財務状況、市場シェアの勢い、製品構成、顧客感情、顧客のビジネスの成功に基づいた CCaaS プロバイダーの初のランキングを発表しました。このエピソードでは、NIC...

英語コンタクトセンター

アーカイブ No.141143

Amazon Connect マスターコース

Amazon Connect の重要性と利点を理解する Amazon Connect の機能を分析するにはオムニチャネルクラウドコンタクトセンターと Amazon Connect の...

クラウドオムニチャネルパーソナライズコンタクトセンターエージェント Amazon