2023/03/14 | 14:00 - 14:30 JST
コンタクトセンターの人材不足解決法～在宅化で失敗しない３つの考え...
世の中に様々なサービスが発展してきている現在、 顧客満足度を向上させるカスタマーサポートが改めて注目されています。 自社サービスの規模拡大や顧客への付加価値提供を実現させるため、 ...
2023/04/11 | 16:00～16:45
CRMとプチコンタクトセンターで実現する営業効率化のススメ｜セミナー...
このセミナーでは、CRMとプチコンタクトセンターを使った営業効率化の方法について、 実例を交えて解説いたします。 営業社員の負担を減らすための具体的なアプローチ、 導入事例を通じて学べ...
2023/04/12 | 14:00～15:00
備えて安心！これからの時代に不可欠な在宅コンタクトセンター｜株式...
世の中の状況が変化し少しずつ日常を取り戻しつつある中でも、引き続き注目を集める在宅業務。 ベルシステム24では、この半年余りで1,000席を追加し、現在は3,000席の在宅コンタクトセンターを...
2023/04/14 | 13:00 - 14:00 JST
【WOWOW他 CDP×MAで実践！電話だけじゃない、コンタクトセンターの今...
株式会社WOWOWコミュニケーションズは、株式会社Legoliss様と登壇した『CDP✕MAが 顧客とのコミュニケーションの連鎖を加速させる 電話だけじゃない「コンタクトセンター」の今』を再配信...
2023/05/11 | 14：00～15：00
ekubot VoiceLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24
繁忙閑散の波が大きく応答率がコントロールできない、定型的な問合せが多く電話対応を自動化したい コロナ禍を一つのきっかけにこのような理由からAIボイスボットを導入する企業が今増えています。 ...
2023/05/17 | 14:00～15:00
リモートでも安心！在宅コンタクトセンターの次世代遠隔マネジメント...
開催の度にご好評をいただいている、在宅コンタクトセンターをテーマとしたウェビナー。 4月に続いて、シリーズの第2弾をお送りします。 今回のセミナーでは、在宅コンタクトセンターを導入すべき...
2023/05/30 | 14:30～15:30
ekubot ChatLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24
チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され企業のホームページに欠かせないものとなりました。 本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を元...