クレーム対応 - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

企業向けウェビナー検索

登録件数：144,875件

並び替え：

終了日順関連度順

アーカイブ No.106835

クレーム２次対応者講座:eラーニング・動画教材での研修もインソース...

研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画「すみません！お客さまが“上の者を出せ”とおっしゃっています！」　…大概のクレームは予期せず発生するもの。あなたの元...

研修クレーム対応ホワイトボード

アーカイブ No.106843

クレーム対応力レベルアップ研修～困難な苦情対応のための３つのスキ...

研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画様々なサービスが生まれ、社会に広まっている現代。クレームの数や種類も増加している。提示した解決策にお客様の納得が得られ...

研修クレーム対応交渉

アーカイブ No.106842

マンガで分かるクレーム対応講座:eラーニング・動画教材での研修もイ...

研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画本動画では、クレームにおける具体的な対応の仕方をマンガ形式でお伝えしております。クレーム対応において大切な「当事者...

研修クレーム対応

アーカイブ No.106834

（AI音声動画で学ぶ）クレーム対応研修～苦情対応の正しい手順を学ぶ...

研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画本動画では、徹底的な「お客さま視点」のもと傾聴することや心情を理解することの重要性を学んだうえで、クレーム対応の４つの...

研修クレーム対応

アーカイブ No.5689

不当要求から病院・職員を守れ！最新　患者クレーム対応術 SSK 新社...

こんな時どうする実例： ●死亡退院した患者の家族が「医療過誤があったのではないか。」と疑って、執拗に医師との面会を求める。　医事課長が窓口となって対応すると、１回２時間以上の電話が毎日かかって...

医療経営病院経営看護医師救急医療事故認知症クレーム対応外来

アーカイブ No.70592

病院・医療機関におけるクレーム対応の法律と実務対応～実例にもとづ...

近年、医療機関のトラブルは増加傾向にあります。その大半がいわゆる患者トラブルであり、トラブルを解決できない状態が続くと、他の患者へのサービス低下や患者の減少、職員の退職といった結果を招く危険性が...

医療トラブルクレーム対応

アーカイブ No.80323

クレーム対応の法的留意点と悪質クレーマーへの実務対応策

クレーム対応は、従来から重要な課題の一つですが、近年はカスタマーハラスメントと呼ばれる悪質クレーマーや反社会的勢力によるトラブルに加えて、ＳＮＳ等の発達に伴った一般消費者によるクレームの発信・拡...

ウイルスハラスメントトラブル反社会的勢力裁判クレーム対応反応

アーカイブ No.106833

クレーム対応講座～基本手順を身につけ、クレーム対応スキルを向上す...

研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画クレーム対応には「対応の順番」があります。その順番を誤ると、お客さまのお怒りをさらに増幅させ、自社・自組織に対する信頼...

研修クレーム対応

アーカイブ視聴無料 No.3428

オムニチャネルは次世代へ。One to Oneが彩る新しいショッピング体験...

一般的になったオムニチャネル活用のeコマース。しかし今までのチャネルではお客様はブランドが提供したい本当の価値を理解できていないかもしれません。次世代のショッピング体験を体系化したSalesfo...

CRM EC 顧客体験オムニチャネル 1on1

アーカイブ No.106840

クレーム対応講座～接客編:eラーニング・動画教材での研修もインソー...

研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画クレーム対応がうまくいかない原因として、事実の確認ができていない、お客さまの心情を理解できていない、お客さまに言い訳を...

研修クレーム対応

アーカイブ No.106841

１４分で基本を学んで備えよう！クレーム対応講座:eラーニング・動画...

研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画クレーム対応を、心構え・クレーム対応の手順・悪意のあるクレーム対応方法の３つのポイントで学べます。クレームは、対応者が...

研修問題解決クレーム対応

アーカイブ No.70899

クレーム対応の法的留意点と悪質クレーマーへの実務対応策

　クレーム対応は、従来から重要な課題の一つですが、近年はカスタマーハラスメントと呼ばれる悪質クレーマーや反社会的勢力によるトラブルに加えて、ＳＮＳ等の発達に伴った一般消費者によるクレームの発信・...

ウイルスハラスメントトラブル反社会的勢力裁判クレーム対応反応

アーカイブ視聴無料 No.152603

【無料】研修動画カスハラ対応と対策のポイント（本編：48分） | 社...

【講師：工藤アリサ】～カスハラ対応と対策のポイント～ 2022年2月、厚生労働省より、カスハラ対策企業マニュアルが公開されました。 2024年には東京都にて「カスハラ防止条例」制定の...

研修労働ハラスメントパワハラトラブルメンタルヘルスクレーム対応心理的安全性マニュアル

アーカイブ No.11434

セミナー「精度向上に向けた外観目視検査の上手な進め方と具体的実施...

外観目視検査の基準設定、限度見本、検査環境、検査員の育成・教育、検査精度維持の定期認定検査のすり抜け防止事例の紹介、海外工場での外観検査実施のポイントも解説！ 1．品質保証における外観検査の役...

教育測定海外標準化疲労外観品質検査コミュニケーションクレーム対応定量化外観検査

アーカイブ視聴無料 No.144756

アーカイブ配信｜「誤出荷？」検品・梱包作業の動画を伝票番号で一発...

作業動画一発検索　GAZOQSとは？・出荷先や顧客からの「誤出荷」「瑕疵・破損」などの問い合わせに迅速対応・業務システム連携で出荷検品・梱包作業の動画を伝票番号から一発検索・迅速な事...

破損顧客満足クレーム対応梱包検品

アーカイブ視聴無料 No.46208

限定100名無料セミナー：厨房の衛生点検のプロによるポイント解説 - ...

国際的な食品衛生管理の手法HACCP（ハサップ）。 2020年6月から国内のすべての食品事業者は取り組むことになりました。まだまだ飲食店の厨房や少人数の加工調理場などでは導入が進んで...

食品食品製造外食産業品質管理生産管理 HACCP 衛生管理飲食業クレーム対応

アーカイブ視聴無料 No.37531

［クレーム対策］ウェビナーのトラブル対応（後半）｜ZOOM・YouTube・...

オンラインセミナーやイベントで、クレームを起こさないための心構えと「3つのポイント」を解説します。ZOOMやTeams、Webexでセミナーを配信する主催者必見です。

EV MEO トラブルクレーム対応 Youtube ウェビナー Webex Vim zoom Teams

アーカイブ No.39472

【電話して良かった！とお客様に思われる】新卒のための電話応対講座...

新社会人の皆さんが必ずと言っていいほど出会う「電話対応」の壁。これを超えていく方法を、「電話のプロを教えるプロ」が解説していきます。学習内容ビジネスにおける電話のかけ方、受け方プ...

研修ヒューマンスキル新人研修新卒クレーム対応

アーカイブ No.5717

「問題社員」「クレーマー」への具体的な対処法と抜本的解決指針 SSK...

クレーマー対応と労働問題に精通する島田弁護士が伝授本講義の目的は、「いかにして医師が目の前の患者に集中するか」に尽きます。医療の現場では医師が「診察ではないところ」で頭を抱えることがあまりにも...

医療労働医師クレーム対応問題社員