2023/10/12 | 13:00 ~ 17:00
【WEBオープンセミナー】クレーム対応実践研修~スムーズに対応するた...
[WEBセミナー]1.クレームや苦情に対してお客様の気持ちを汲み取ったコミュニケーション力を身につけ、クレーム原因の解決に繋げます 2.自身の弱点に気づき、克服することでクレーム対応に自信...
2023/10/16 | 18:00 ~ 20:00
ワンランク上のクレーム対応術-自分に・お客様に非がある、対応が難...
クレーム対応の基本手順を理解している方向けに、クレームの中でもこちらに非がある場合や悪質なクレーム等、対応に苦慮する可能性が高いクレームの対応方法を学びます。
2023/10/16 | 18:00~20:00
【セミナー】ワンランク上のクレーム対応術 -自分に・お客様に非があ...
クレーム対応の基本手順を理解している方向けに、クレームの中でもこちらに非がある場合や悪質なクレーム等、対応に苦慮する可能性が高いクレームの対応方法を学びます。
2023/12/08 | 午前9時45分~午後4時45分
Zoom_営業社員基礎力強化 6STEP 6 良好な関係を維持せよ アフター...
良好な関係を維持せよ アフターフォローとクレーム対応 1.良好な関係構築のための行動原則 1)今の営業スタイルを振り返る 2.顧客との関係を維持するアフターフォロー 1)スムーズに行...
2023/11/14 〜 2024/03/15 | 午前9時45分~午後4時45分
Zoom_品質保証 実務力強化コース (全5回) – セミナーイベント情報 -...
テーマ1(11月14日・火) 日常業務の見直しと問題解決アプローチ ➊ 日々の品質保証業務、ムダや盲点がないか? ●普段の日常業務の振り返り、問題点の洗い出し ➋ 品質保証における問題...
(官公庁・自治体向け)クレーム対応研修(冊子教材・テスト付き):e...
研修内容・特徴 本コンテンツでは、住民の立場に立って考えることの重要性を理解したうえで、基本的なクレーム対応の知識やスキルを身につけていただきます。 まずは、CSの観点から、住民が自組織...